출시일 이후 (2015 년 4 월 10 일) Android Lollipop 5.0.2를 실행하는 Samsung Galaxy S6 Edge (64GB)가 있는데 제목에서 언급했듯이 이미지가 더 이상 표시되지 않는 문제가있는 것으로 보입니다. 기본 갤러리 앱. 나는 또한 "음악 플레이어"에 더 이상 표시되지 않는 상당히 많은 음악을 휴대 전화에 가지고 있습니다. 사진과 음악이 완전히 무작위로 보이는 이유가 확실하지 않습니다. 기본 파일 관리자 "My Files"에서 여전히 파일을 볼 수 있습니다.
처음 일어 났을 때 나는 그것이 고장일지도 모른다고 생각 했으므로 공장 재설정을 수행하고 모든 것이 다시 잘되었습니다 (비록 내가 좋아하는 방식으로 전화를받는 데 약 3 시간이 걸리지 만). 그런 다음 며칠 후에 두 번째로 발생했기 때문에 다른 초기화를 수행했습니다. 세 번째 일이되었을 때 나는 꽤 성가 시게되었고 소프트웨어 문제라고 말하면서 안드로이드를 다시 설치해야한다고 분류 한 현지 삼성 수리 센터로 가져갔습니다. 그러나 5 일 후에 다시 발생하여 Carphone Warehouse로 돌아와 계약을 구매하고 다른 사람에게 발생한 기록을 찾을 수 없어서 전화 관련 문제로 새 전화를 요구했습니다. 삼성은 이미 소프트웨어 문제를 해결했습니다.
이제 새 전화를받은 지 2 주 후에 IT 부서가 다시 생겼습니다! 이미지는 오늘 아침에 있었고 오늘 저녁에 왔으며 갤러리에서 모두 사라졌으며 다시 음악이 사라졌습니다. 나는 오늘 전화로 평범하지 않은 일을 했으므로 무슨 일이 있었는지 알 수 없습니다.
카메라에서 새 사진을 찍으면 갤러리에 제대로 표시되지만 이전 사진은 그렇지 않습니다. "내 파일"을 보면 기존 이미지가 방금 찍은 새 사진과 정확히 같은 위치에있는 것을 알 수 있습니다. 갤러리에서 숨겨져있는 것과 거의 같습니다. QuickPic과 같은 응용 프로그램을 설치하면 모든 이미지가 거기에 표시되지만 새 이미지와 오래된 이미지가 모두 있지만 페이스 북 등에 이미지를 공유하는 데 사용할 수 없으므로 이상적이지 않습니다.
내가 가지고있는 음악 파일에도 동일하게 적용됩니다. "내 파일"을 보면 볼 수 있지만 "음악 플레이어"에는 나타나지 않습니다. 즉, 모든 알람 톤이 기본 트랙 (예 : "아침 꽃")으로 다시 설정되었음을 의미합니다.
아래 스크린 샷은 현재 카메라 폴더에있는 모든 이미지를 보여줍니다. 맨 위 이미지 만 갤러리에 나타나고 맨 위 이미지 만 "내 파일"의 이미지 범주에 있습니다.
나는 모든 종류의 설정을 가지고 놀았고 캐시 파티션을 지우고 "내 파일"에서 "숨겨진 파일 표시"를 클릭하고 전화를 여러 번 재부팅했지만 여전히 문제가있는 것 같습니다. 또한 갤러리를 비운 "미디어 저장소 앱"에서 "미디어 데이터"를 삭제했지만 재부팅시 다시 검색하지 않았거나 최소한 결과를 얻지 못했습니다. S6 Edge이므로 SD 카드가 없으므로 디스크를 마운트하는 데 문제가되지 않습니다 (새 파일은 이전 파일과 동일한 위치에 있기 때문에 의미가 없지만).
AE와 비슷한 문제를 가진 몇 명의 사람들을 찾았지만 여기 와 여기에 응답이 없습니다 .
어딘가에 업로드하고 업로드 할 수있는 일종의 디버그 로그가 있습니까? 같은 문제를 가진 사람이 최소 인 이후에 내가 보유한 특정 앱 조합 일 수 있습니까?
그것이 나를 미치게하는 어떤 아이디어라도 감사 할 것입니다!
미리 감사드립니다.
아담.
편집 : 내 전화를 컴퓨터에 연결하고 adb logcat을 실행했지만 로그가 커서 내가 무엇을 찾고 있는지 잘 모르겠습니다. 다음 오류가 상당히 자주 나타납니다.
<6> [18330.193843] [6 : MediaScannerSer : 22775] 바인더 : 3874 : 22775 트랜잭션 실패 29189, 크기 416-0
로그에 도움이 될 특정 비트가 있으면 알려 주시면 추출을 위해 최선을 다하겠습니다.
편집 2 : 버그 보고서를 작성하여 Google 또는 Samsung에 보낼 수있는 절차가 있습니까?