Google Play 서비스 관련 문제 (예 : 통합 위치 제공 업체)는 어디에보고해야하나요?


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Google은 위치 소스 서비스 를 비롯한 여러 서비스를 오픈 소스 Android 플랫폼에 포함시키는 대신 Google Play 서비스 애플리케이션에 번들로 제공하고 있습니다. 이로 인한 주요 이유는 OEM이 전체 플랫폼을 업데이트하지 않고 일부 독점 서비스의 구현을 숨길 필요없이 핵심 서비스를 자주 업데이트하는 것입니다.

문제는 Google Play 서비스 및 위치 서비스 관련 문제 (예 : 새로운 통합 위치 제공자 관련 문제)를보고하기에 좋은 포럼이 없다는 것입니다.

내가 알고있는 Android 문제를보고하기위한 현재 옵션은 다음과 같습니다. Google Play 서비스 문제를 신고하기에 적합한 곳은 없습니다.

  1. Google Play 서비스 페이지 하단의 '지원'링크-가장 확실한 시작 위치이지만 일반적인 Android 개발자 지원 페이지로 리디렉션됩니다 .
  2. Android 용 Google 제품 포럼-이 포럼은 Google Play 서비스에 대한 주제로 보이지만 2013 년 9 월 3 일자로 마감되었습니다 .
  3. AOSP (Android Open-Source Project) 문제 추적기-Android 개발자 지원 페이지의 "플랫폼 버그보고"링크가 표시됩니다. 이 문제 추적기는 AOSP 용이며 Google Play 서비스는 AOSP와 무관하므로 Google에서 구현 한 Google Play 서비스 및 네트워크 위치 서비스 (이전 네트워크 공급자 포함)와 관련된 문제는 여기서 다루지 않습니다 .
  4. android-platform Google Group- Google 제품이 아닌 AOSP를 목표로합니다.
  5. android-developers Google Group-그룹 설명에 버그 / 기능 요청을 AOSP 문제 추적기 (위의 # 3)에 게시한다고합니다. 또한이 그룹에 게시 된 위치 / Google Play 서비스와 관련된 대부분의 질문은 Android 팀에서 거의 다루지 않으며 주로 다른 개발자의 답변입니다.
  6. StackOverflow- 여기에 Google Play 서비스 / 위치 태그가 있지만 Google에서 문제를 관찰하거나 심사하고 있다는 표시는 없습니다.
  7. Google Maps API 문제 추적기-Android Maps API v2-문제 추적기 의이 기능은 특히 Google Play 서비스의 일부인 Android Maps API v2를위한 것이지만 일반적으로 Google Play 서비스는 아니며 위치 서비스는 아닙니다. Maps API v2와 별개입니다.

Google Play 서비스 및 위치 서비스 관련 문제를 신고 할 적절한 위치는 무엇입니까?

저는 주로 개발자의 관점에서 문제를보고하는 데 관심이 있습니다.


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개발자 관점이나 최종 사용자에게 묻고 있습니까? Google Play 서비스 사용에 따라 다른 장소에서 문제가보고 될 것으로 예상됩니다.
bmdixon

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@bmdixon 주로 개발자의 관점이지만, 이상적으로는 둘 다를 포함합니다. 하지만 사용자는 일반적으로 Google Play 서비스 또는 다른 구성 요소 / API로 인해 문제가 발생했는지 알 수 없습니다.
Sean Barbeau

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Google은 Google Play 서비스를 일반 일반 사용자에게는 보이지 않게 만들고 싶어한다고 생각합니다. 이 문제는 일반적으로 깨진 앱이나 기능에서 나타나며 사용자가 표준 앱 지원 경로 를 따르도록합니다 . 그러나 귀하의 질문의 유효성에 대한 의견은 아닙니다. 개발자 / 열정적 인 관점에서 볼 때 매우 좋습니다.
Mr. Buster

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code.google.com/p/android/issues/… 지원을 찾을 수없는 비슷한 문제가있었습니다 . 당신이 나열한 대부분의 채널을 시도했지만 아무데도 없었습니다. 이로 인해 전체 내용이 삭제됩니다 .... 이에 대한 답변을 찾으면 흥미로울 것입니다.
ddewaele

@ddewaele 불행히도 아직 좋은 포럼을 찾지 못했습니다.
Sean Barbeau

답변:


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그런 다음 googleplus help 페이지를 방문하십시오 . 이 링크는 결국 닫힌 페이지가 실제 개발자 상호 작용과 함께 제공하는 몇 안되는 링크 중 하나입니다. 나는 많은 질문이 주제를 벗어난 것으로 보았지만 질문자들은 대개 올바른 포럼으로 이끌 리거나 질문에 대한 답변을 얻었습니다. 그리고 당신은 항상 당신이 거기에 이유가 있다고 언급 한 "폐쇄 된 포럼"페이지를 다시 가리킬 수 있습니다. 합법적 인 질문이 있습니다. 그들에게 가능한 유일한 방법을 알려주십시오!


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나는 또한 그들에 대한 버그를보고하려고 노력하고 있으며 어디에 있는지 모른다. 위의 /android//a/63627/51412 에서 user53872의 naswer 가 나를 Play Store로 안내했으며 전자 메일 주소가 있습니다.

apps-help@google.com

버그보고에 사용될 것으로 생각됩니다.

이 문제를 해결하는 또 다른 방법은 공식 Google 샘플 에서 적절한 repo ( 예 : android-play-location ) 를 찾고 github 스타일 문제 를 발생시키고 대상이 응답하는지 확인하는 것입니다.

방법이 성공적 일 수 있음을 알았습니다. 여기에 예가 있습니다 .

나는 이것을 eng 팀에 전달했으며 그들이보고있다. 답변을들을 때이 문제를 업데이트하겠습니다.


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한 번은 안드로이드에서 Google 서비스의 버그를 신고하는 방법을 찾으려고 2 시간을 보냈으며, 적어도 사용자의 관점에서 볼 때 불가능한 것 같습니다.

버그 트래커는 없지만 이론적으로 일부 메일 링리스트를 사용할 수는 있지만 Google 직원이 실제로 읽은다는 보장은 없습니다.

Play 스토어 (유효한 주문 번호를 입력해야 함)를 통해 기기를 구매 한 경우를 제외하고는 지원 센터에 문의 할 수있는 방법이 없으므로 현지 리셀러에서 Nexus 7을 구매하는 사람들은 지원할 수 없습니다.

요약하면 : 할 수 없습니다.


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아마도 이것에 관심이있을 것입니다 : http://forum.xda-developers.com/showpost.php?p=65177965&postcount=30

글쎄, 나는 비슷한 문제가 있었다 : 구글 플레이 서비스를 사용하면 내 전화 (SM-N9005) Note3 (Android 4.3에서는 여전히)가 잠들지 않았습니다. 어제 나는 이것을 시도했다 : 나는 서비스를 비활성화하고 /data/data/com.google.android.gms/ 디렉토리의 내용을 삭제하고 디렉토리 만 남겨두고 Google Play 서비스 업데이트를 제거하고 최신 버전을 다시 설치했다. 이제 내 전화가 다시 잠 들어 있습니다. 따라서이 문제는 해당 디렉토리에서 시간이 지남에 따라 발생하는 일부 손상으로 인한 것 같습니다. 이제 Google Play 서비스, 위치 서비스, GPS를 사용하고 있습니다. 배터리 소모가 최소화됩니다.


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Google 피드백 양식을 통해 피드백을 제공 할 수 있습니다.

이렇게하려면 Google 설정 앱을 열고 오른쪽 상단에있는 세 개의 점을 누른 다음 "도움말 및 피드백"을 선택하십시오. 그런 다음 페이지 하단으로 이동하여 "의견 보내기"를 선택하십시오. 이 옵션을 사용하면 위에서 언급 한 양식이 열리면서 문제를 설명하고 진단 데이터를 Google에 전송할 수 있습니다.


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Google에서 직접 Google 서비스에 대한 피드백을 제공 할 수 있습니다. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms 링크로 이동 하십시오 . 이 링크는 Google Play에서 "Google 서비스"로 바로 연결됩니다.


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리뷰를 남기는 것이 소프트웨어의 버그를보고하는 올바른 방법이 아닙니다. 유용한 정보를 충분히 줄 수 없으며 같은 문제를 가진 다른 사용자는 공동 작업을 할 수 없습니다. 개발자가 이런 방식으로 열린 버그를 추적 할 수있는 방법이 없습니다. 그리고 가장 작은 조직에서만 버그를 고칠 수있는 사람이 검토를 볼 수 있습니다.
Dan Hulme
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