나는 물리적으로 강탈 당했고 이제 내 Apple ID를 관리 할 수 ​​없습니다 ... 어떻게 구입 항목을 추출 할 수 있습니까?


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TL; DR

현재 애플은 저를 도울 수있는 일이 없다는 것이 분명해 보입니다.이 계정에서 내 콘텐츠 (음악 / 앱 / 연락처 등)를 최대한 많이 얻는 방법이 필요합니다. 어떻게해야합니까? 2004 년 이후의 모든 음악 / 앱 / 연락처는이 계정에 있습니다!

내 구매를 추출하는 가장 좋은 방법을 제공하는 답변은 답변 투표 및 현상금을 얻습니다.

비밀번호를 도난당한 경우 비밀번호를 변경할 수 없으며 계정을 잠가 두어야하며 구매 금액이 수천 달러에 달합니다!

더 많은 보안을 확보하기 위해 Apple의 2 단계 인증을 사용하도록 설정했습니다. " 지갑과 같은 안전한 곳에 복구 키를 저장하라는 메시지가 표시됩니다. 제안했습니다.

이제 나는 강탈 당했다. 지갑과 iPhone (인증 된 기기)이 모두 도난당했습니다. 이제 iCloud 계정을 관리 할 방법이 없으므로 다음과 같은 작업을 수행 할 수 없습니다.

  • 비밀번호 변경
  • 아이폰에서 무엇이든 구매

새로운 응용 프로그램을 구입하려면 새 계정을 만들었지 만 이전 계정에 이미 구입 한 응용 프로그램이있는 경우 다시 전환하여 다운로드해야합니다. 그러나 변경되었으므로 지금은 iPhone에서 계정을 전환 할 수 없습니다 90 일 동안!

내가 생각할 수있는 유일한 것은 그 계정 (연락처, 음악, 앱)에서 가능한 한 많이 시도하고 추출하여 어딘가에 저장하는 것입니다 ...

나는 기능을 잃어 버려서 슬프다. 애플은 적어도 2 가지의 복구 옵션 (내 2가 도난 당했다)없이 문자 그대로 복구 할 수있는 방법을 만들지 않았다.

따라서 암호가 손상되면 암호를 변경할 수있는 방법이 없으므로 암호가 변경되지 않습니다 (지금 암호만으로는 계정을 관리 할 수 ​​없음).

어떤 조치를 취해야하는지 아십니까? 내가 생각할 수있는 한 가지는 iCloud 이메일을 사용한 모든 계정으로 이동하여 변경하는 것입니다. 그러나 내 앱 구매 및 음악 구매에 관해서는 거의 호기심이 있습니다.

기존 계정의 사용을 완전히 중단 할 수 있습니까 (잠금이되어있을 것 같지만) 사용하기 전에 내 콘텐츠를 추출하기 전에? 음악 MP3에 구울 수는 있지만 앱은 ... 계정을 잠그면 해당 계정으로 구매 한 앱의 업데이트를받을 수 없다고 생각합니다.

편집 은 내 Apple 개발자 계정이이 로그인에 바인딩되어 있음을 깨달았습니다. FML


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이 문제에 대해 Apple에 문의 해 보셨습니까?
James Manes

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@JamesManes yep, 그리고 많은 고민과 담당자가 문제를 해결할 수있는 정도를 말 해준 후에, 그들은 파고 들며 두 사람에 가입했을 때 동의했습니다. 단계 ... 다음 번에 쿠퍼 티노에있을 때 마지막으로 도랑 노력이 사진 ID와 "I AM ME PLS HALP"라고 적힌 표지판과 함께 표시 될 수 있습니다.
MetaGuru

아야-등록 된 기기가 너무 많을 수 있습니다 (현재 8 살입니다). 그러나 화재가 발생할 경우 셀 SMS와 친한 친구의 SMS가 모두 있습니다. 전화 SMS 옵션이없고 신뢰할 수있는 장비로 하나의 iPhone에 iMessage 만있는 것이 확실합니까?
bmike

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다소 기본적인 것처럼 보이지만 컴퓨터에서 비밀번호를 재설정 할 수없는 이유는 무엇입니까? 또한 iPhone에 암호가 있거나 나의 iPhone 찾기가 활성화 되었습니까? iCloud.com을 통해 iPhone을 추적 / 삭제하고 forgot.apple.com을 통해 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다. apply.apple.com 페이지에서도 약간의 작업을 수행해야하지만 iPhone에 암호가있는 경우에는 약간의 도움이됩니다.
Andrew U.

@AndrewU. FMI를 사용하여 전화를 닦았습니다. 그러나 계정에 2 단계 인증이 있고 두 가지 인증 방법 만 도난 당했기 때문에 비밀번호를 재설정 할 수 없습니다.
MetaGuru

답변:


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이것이 작동하는 방식은 https://appleid.apple.com 에 로그인하고 인증을위한 여러 장비를 보유하는 것입니다.

옵션 중 하나로 SMS가 없는지 다시 확인 했습니까? 그렇다면 번호를 사용하여 이동 통신사로부터 다른 SMS 가능 휴대 전화를 받으면 로그인하여 새 복구 키를 재발급 할 수 있습니다.

KB 기사를 바꾸려면-http: //support.apple.com/kb/HT5577

모든 신뢰할 수있는 장비 및 복구 키에 영구적으로 액세스 할 수 없으면 해당 AppleID를 사용할 수 없습니다.

며칠 후에 휴대 전화 나 지갑을 복구하고 (상황에 따라 경찰 보고서 및 / 또는 보상 상황에 따라 보상을 받음) 더 많은 항목을 추가하거나 복구 키를 재생성하거나 계정에서 2 단계 보안을 비활성화 할 수 있기를 바랍니다.

또한 개발자 지원팀에 전화를 걸어 다른 신뢰할 수있는 장치를 등록하는 데 도움을 줄 수있는 방법이 있는지 물어보고 싶을 수 있습니다. 개발자 프로그램에는 프로그램을 입력하고 앱을 판매하기 위해 작성한 법적 형식 및 확인으로 인해 임의의 가장 자로부터 훨씬 더 많은 정보를 제공 할 수 있습니다.

또한 애플이 의도적으로 어떤 사람들은 상황에있을 당신은 그들이하지 않는 것을 인정해야합니다 것을 알고이를 설정 것을 깨닫게 당신을 도울 것이 아니라, 그들이 할 수있는 방법을 찾을 수 있다면, 당신은 그것을 정말 감사하겠습니다. 그러나 수천 달러의 돈이 걸려 있기 때문에 개발자 지원을 요청하거나 정책에 대한 일회성 예외로 액세스 권한을 다시 얻기 위해 그들과 협력 할 수 없을 것입니다. 애플은 도난에 대한 경찰의 보고서를 뒷받침하는 서한을 지원하고 보험에 대해이를 주장 할 수있는 옵션을 제공 할 수있다.

마지막으로, 계정 재 구축 비용 및 구매 금액이 보상 될 수 있으므로 보험에 문의하십시오. 확실하게 새로운 AppleID를 사용하여 검증 장비의 더 많은 레이어 (및 둘 이상의 위치에 분산)로 보안을 유지하십시오. 바라건대, 도난당한 품목 중 하나를 회수하고 애플이나 보험 대리점이 설득력이 있지만 고통스러운 상황에서 벗어날 수 있도록 설득하는 긴 과정을 피할 수 있기를 바랍니다.


Apple ID 암호를 기억하고 신뢰할 수있는 장비 중 하나에 계속 액세스 할 수있는 한 로그인하여 새로운 복구 키를 생성 할 수 있습니다. 내 Apple ID로 이동하여 "Apple ID 관리"를 선택하고 로그인하십시오. Apple ID 편집에서 "비밀번호 및 보안"을 선택하십시오. 복구 키에서 분실 된 키 교체를 선택하고 화면의 지시를 따릅니다. NOPE : 로그인을 시도 할 때 RKEY를 요청합니다
MetaGuru

나는 당신이 잠겨 있는지 의심하지 않습니다. 장치 목록을 보지 않고 길을 잃은 키를 입력하는 것이 유일한 길일 수 있습니다. 나는 그것이 어떻게 설명 생각 하는데 작업에 곤경을 돕는에서 장거리 슛이었다. 애플이 정책에서 벗어났다는보고가 있었으면 좋았지 만, 그들이 아직이 문제를 겪은 사례는 듣지 못했다.
bmike

예, 비밀번호를 변경할 수 없기 때문에 보안 결함 일뿐 아니라이 문제가 해결 될 때까지 새로 구매하지 않을 것입니다. 더 이상 돈을 묶고 싶지 않습니다. 이처럼 잠겨 질 수있는 시스템에서
MetaGuru

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@ioSamurai 좋은 계획입니다. 개발자 지원을 요청하려는 시도는 무엇입니까? 계정 복구 및 / 또는 앱을 새 계정으로 이전 할 수있는 옵션을 얻기 위해 그들과 연락을 취했습니까? 내 생각에 개발자 지원팀이 iCloud와 대화하고 엔지니어가 확인 된 휴대 전화를 복구 장치 목록에 추가 한 다음 정상적으로 재설정 할 수있을 것입니다. 소매점에서 직접 구매하여 새로운 iPod touch를 구매 한 사실을 확인하고 계정에 대해 해당 장비 권한을 부여 할 수도 있습니다.
bmike

아직 개발자 지원팀에 문의하지 않았으므로 곧 시도해 보겠습니다. 보안이 Apple의 어느 누구도 계정에 액세스 할 수 없는지 궁금합니다. 암호를 해시하는 방법과 비슷합니다.
MetaGuru

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"복구 키를 지갑과 같은 안전한 장소에 저장하라고 지시했습니다. 그래서 나는 그 제안을 받아 들였습니다."

"키를 여러 곳에 보관할 수 있도록 하나 이상의 사본을 인쇄하는 것을 고려해야합니다."

또한 SMS 메시지를 수신 할 수있는 전화 번호를 두 개 이상 등록하여 다시 연결하는 데 필요한 사항을 이해하도록 촉구했습니다.

실수에 대해 책임을 져야합니다. 애플을 비난하지 마십시오.

그래도 여전히 붙어 있다면 ...

... 새로운 ID로 가족 공유를 설정하십시오. 이전 ID를 초대하여 가족으로 자녀로 가입하고 이전 ID의 초대를 수락하십시오.

기존 ID는 앱과 음악을 가져 와서 가족이 사용할 수있게 해 주므로 새로운 ID를 의미합니다.

그리고 보안이 중요하지 않도록 이전 ID에 아무것도 보관하지 않는 것을 잊지 마십시오. 일부 앱과 음악을 소유 할 수있는 곳입니다.


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비밀번호를 변경할 수 없다는 사실은이 계정의 보안 수준이 훨씬 떨어진다는 것을 의미합니다. 보다 안전한 것으로 만드는 시스템이 보안을 약화시킬 때 설계 결함입니다.
MetaGuru

나는 가족이 공유하는 것을 보았지만 아직 시도하지 않았지만 같은 생각을했습니다. 그것이 두 방향을 공유한다고 확신합니까?
MetaGuru
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