MacBook Pro (Retina, 15 ", 2013 년 하반기)가 자주 충돌합니다.


6

MacBook Pro (Retina, 15 ", 2013 년 하반기)가 자주 충돌합니다. 약 5 초 동안 화면이 어두워 지지만 꺼지지 않고 키의 백라이트가 켜진 후 컴퓨터가 꺼집니다. 컴퓨터가 켜져 있고, 사용자를 선택하고, 암호를 입력하고, 응용 프로그램이 정상적으로 시작한 후 로그인해야합니다. 충돌이 발생할 때 패턴이 보이지 않습니다. 인터넷을 탐색하는 동안 다시 시작한 후 1 분 이내에 오류가 발생했습니다. , R Studio를 사용하는 동안 (통계 분석 용). 보인다 전원 공급 장치에 연결되어 있지 않을 때보다 자주 충돌하지만 전원 공급 장치에 연결될 때 충돌합니다.

문제를 해결하기 위해 미리보기 (Microsoft Office 2016 및 R Studio 0.99)에 있던 응용 프로그램을 삭제하고 최근에 설치 한 (Fantastical) 응용 프로그램을 삭제하고 모든 응용 프로그램을 삭제하고 운영 체제가 OSX 10.10.2로 업데이트되었는지 확인했습니다. MBP가 곧 추락하여 작동하지 않으므로 디스크를 지우고 운영 체제를 다시 설치하기로 결정했습니다. 이것은 처음 6 시간 이내에 여러 번 충돌했기 때문에 작동하지 않았습니다.

결과적으로 컴퓨터를 지역의 Apple 수리점에 가져와 진단 프로그램을 실행하고 디스크를 지운 다음 운영 체제를 다시 설치했습니다. 그들은 아무런 문제도 발견하지 못했고 그것을 재현 할 수 없었기 때문에 여기에 게시하게되었습니다. 청구서에 "모든 AST 진단을 통과했다"고보고했습니다. 문제를 재현하기 위해 수리점에 가져 오는 것 외에 컴퓨터를 수리하기 위해 무엇을해야할지 모르겠습니다. 내가 액세스 할 수있는 로그가 있거나 어쨌든 컴퓨터 충돌의 원인이 무엇인지에 대한 아이디어가 있다면 궁금합니까?

편집 : 이전에 충돌 한 때의 콘솔 로그의 일부 스크린 샷이 있습니다.

enter image description here

EDIT (Take II) : 콘솔 로그에서 충돌이 발생한 부분의 스크린 샷을 두 개 더 보여줍니다.

enter image description here

enter image description here


다음 번엔 시간이 기록됩니다. 유틸리티 폴더에있는 콘솔 앱을 엽니 다. 타임 스탬프를 찾아서 10 행을 복사 한 후 20 행을 복사 한 후 여기에 붙여 넣으십시오. 크래시 보고서가 표시되지 않는다고 가정합니다.
Buscar웃

오류 보고서가 없습니다. 나는 그렇게 할 것이다.
Joshua Rosenberg

충돌 보고서의 다음 부분이 있습니까? Apr 8 18:40:16 Joshuas-MacBook-Pro.local ReportCrash [995] : pid = 973에 대한 스핀들 펌프 호출 wakeups_rate = 153 duration = 295 과도한 웨이크 업으로 인해
Joshua Rosenberg

이것은 또 다른 문제이며, 아마도 수면 모드에서 깨어 난 것입니다. 그러나 누가 그 일을하고 있는지보기 위해 그 전후에 줄을 더주십시오.
Buscar웃

질문을 수정하여 로그의 스크린 샷을 포함 시켰습니다.
Joshua Rosenberg

답변:


1

이 로그에서 Google 크롬 도우미가 혼란을 일으키고 있습니다.

chrome

이유는 모르겠지만 시간이 지나면 안전하게 죽일 수 있습니다.

이렇게하려면 유틸리티 폴더에있는 활동 모니터를여십시오.

CPU를 클릭하고 Google 크롬 도우미를 찾으십시오.

왼쪽 상단의 x를 눌러 종료하십시오.

google


오늘 아침에 두 번 더 추락했습니다. 두 번 모두 로그를 포함하도록 질문을 편집했습니다. Google 크롬 도우미 (또는 다른 것)가 원인인지 알려주시겠습니까?
Joshua Rosenberg

곧 Google 크롬을 사용하면 헬퍼도 로그에 표시된대로 활성화됩니다. 다른 브라우저를 사용하여 테스트 할 수 있습니까?
Buscar웃

적용될 남아있는 펌웨어 업데이트가 있습니까?
bbaassssiiee

마지막 2 개의 보고서는 Google 크롬 도우미가 문제가 될 수도 있고 아닐 수도있는 문제를 볼 수있을만큼 길지 않았습니다. 다음 번에 "bootlog"앞에 200 줄을 게시하고 png (그림)가 아닌 텍스트 파일로 붙여 넣으십시오. 실제로 읽을 수 있습니다. 그 동안 Apple Hardware Test를 실행하고 부팅하는 동안 "D key"를 누르고 확장 테스트를 사용하십시오.
Buscar웃
당사 사이트를 사용함과 동시에 당사의 쿠키 정책개인정보 보호정책을 읽고 이해하였음을 인정하는 것으로 간주합니다.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.