수리하기 전에 하드 드라이브의 암호를 해독해야합니까?

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오늘 MBP Retina를 현지 공인 Apple 서비스 (2012 년 중반 모델이며 일부 gfx 문제가 있음)에두고 MBD Retina를 다시 방문하여 하드 드라이브의 암호를 해독해야한다는 이메일을 받았습니다. 무료 수리 프로그램 자격이 있는지 테스트하지 마십시오.

내가해야한다면 노트북을 돌려주기 전에 어떻게해야합니까 (키 체인을 비활성화하고 중요한 파일을 삭제하는 것만 큼)?

전체 디스크를 해독해야하는 이유는 무엇입니까? 하드웨어가 아닌가?

— Wesolyromek
소스

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나는이 사람들이 합법적이라고 믿기가 어렵다. 하드 드라이브에 아무것도 필요하지 않습니다. 그들은 개인 데이터를 판매하는 사업에있을 수 있습니다. 컴퓨터를 부팅해야하는 경우 자체 설치로 외장 드라이브를 사용하도록 지시하십시오. 그래도 진짜 수리소는이 사람들을 조심해야 할 것 같아요.

— William T Froggard

이것이 바로 내가 생각한 것입니다. 그래픽 카드가 작동하는지 확인하기 만하면 하드 드라이브의 내용에 액세스 할 이유가 없습니다. 공인 서비스라는 것을 명심하면 정말 이상합니다.

— wesolyromek

Mail-in Apple 수리 센터에서도 하드 드라이브에 액세스하려고합니다. 베어 본 설치를 제외하고는 대부분 비어있는 구형 회전 드라이브 (SSD로 교체)를 따로 보관했습니다. MBP가 두 번째로 들어 왔을 때 (같은 문제-그래픽) 하나의 암호화 된 볼륨과 하나의 액세스 가능한 볼륨으로 분할했습니다. 후자에게 나는 그들에게 암호를 주었다.

— Redarm

그들에게 만들기 부팅 가능한 USB 스틱 또는 복구 파티션에 대해 그들에게; P

— N1000

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테스트 소프트웨어를 실행하기 위해 서비스 공급자가 진단 이미지로 네트워크 부팅하거나 연결된 부팅 가능 볼륨을 선택하지 못하도록 EFI 암호를 제거하거나 재설정하도록 허용해야합니다.

사용자 계정에 로그인하여 소프트웨어를 보지 않으려면 내가 본 모든 서비스에서 FileVault 2를 해독 할 필요가 없습니다. 물리적 액세스를 통해 드라이브를 지우고 복제 / 복사 할 수 있지만 암호화는 서비스 테스트에 영향을주지 않고 파일의 내용을 합리적으로 보호하는 방법입니다.

내 생각에 당신과 의사 소통하는 사람이 기술자의 메모를 잘못 말하거나 잘못 이해했으며, 다시 전화하거나 AppleCare가 사례 메모를 업데이트하고 기술자에게 경고하면, EFI 잠금 펌웨어가 있는지 확인할 수 있습니다. 비밀번호 설정.

Apple은이를 온라인으로 수리 조건 에 문서화 하며 서비스를 받기 위해 기계에 로그인하기 전에이를 수령해야합니다.

기술적으로 그들은 드라이브를 지우고 조건에 따라 모든 암호를 재설정 할 수 있지만 일반적으로 의도적으로 그렇게하기 전에 예의를 제공합니다.

참조 : https://support.apple.com/en-us/HT203253

Apple 수리 직원을 일반적으로 신뢰 하고 있음에도 불구하고 , 해당 조직의 사용자가 액세스 할 수있는 사람, 컴퓨터의 보호 방법 및 폐기시기를 잘 이해할 때까지 AASP에 컴퓨터 암호를 제공하지 않았습니다. iCloud 암호에 관해서는, 그 어느 때보 다도 훨씬 더 높은 경계를 생성하는 막대가 있습니다.

— bmike
소스

걱정하지 마십시오. 비밀번호를 알려주지 않습니다. 전체 iCloud 계정과 동기화되었으므로 어리석은 일입니다.

— wesolyromek

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정말 이상하게 들립니다. 라이센시 만 위조하고 실제 서비스 제공 업체가 아닌 상점도있을 수 있습니다.

확실하게하려면 여기를 참조 하십시오. https://locate.apple.com/ | 공식 Apple 공인 리셀러를 검색 할 수 있습니다.

또한 Apple 지원에 문의하여 https://support.apple.com/ko-kr/HT201232에 문의 하십시오.

— 간 카노
소스

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Apple 웹 사이트에서 서비스를 볼 수 있으므로 실제로 인증되었습니다. Apple 지원에 전화 할 생각은 없었습니다! 고마워요!

— wesolyromek

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수리 센터는 일반적으로 장치를 부팅해야합니다. 그들은 당신의 계정에 액세스 할 필요가 없습니다.

당신은 할 일이있을 경우 EFI 암호를 제거해야
filevault를 사용하는 경우 별도의 계정을 만드십시오. "비밀번호"가있는 "AppleService"와 같은 것이 분명하고 삭제되면 삭제하십시오. 소프트웨어 문제로 계정을 가져 오지 않는 한 관리자 계정 일 필요는 없습니다.
그들이 관리자 액세스 권한이 필요하다고 말하면 구체적으로 요구하십시오. "서비스를 완료하려면이 서비스가 필요합니다"와 같은 소급 조치를 다시하십시오. 프로그램 명, 설정 등
외부에서 부팅하도록합니다. 모든 Mac은이 작업을 수행 할 수 있습니다. 부팅 가능한 외부 장치가없는 서비스 센터는 경계선이 무능합니다.
드라이브를 제거하고 외부에서 부팅하도록 지시하십시오. 이것이 얼마나 실용적인지는 모델과 드라이버 기술에 달려 있습니다. 드라이브 나 소프트웨어 문제로 서비스 센터로 보내지 않는 한 서비스 센터에는 내장 드라이브가 필요하지 않습니다. 이 옵션은 보증에 영향을 줄 수 있습니다.

나는 드라이브없이 두 대의 기계를 반환했으며 서비스 센터는 그것에 대해 전혀 아무것도 말하지 않았습니다.

— 폴
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복구 모드로 부팅해도 작동합니다.

— 200_success

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2011 년 초 배터리 교체를 위해 공식 Apple Store에 들어갔을 때 비밀번호를 제공해야했지만 드라이브를 해독 할 필요는 없었습니다.

— 마크 비데 웰
소스

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결국, 그것은 동일 할 수 있습니다

— Gabkano

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예, FileVault가 꺼져 있거나 무료 수리 프로그램의 Mac을 평가하려면 FileVault 암호를 입력해야합니다. 누군가가 해당 테스트에 암호를 입력하지 않으면 Mac이 프로그램 자격을 갖추 었는지 확인하는 데 사용한 테스트는 2012 년 중반 15 인치 Retinas에서 FileVault가 활성화 된 상태에서 작동하지 않습니다. 이것은 해당 모델과이 테스트의 특정 문제입니다. 대부분의 수리에는 필요하지 않지만이 수리에는 적합합니다. 출처 : 저는 AASP에서 일합니다.

— 반죽
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이유를 설명하십시오.

— Reid

@Reid Apple이 그렇게 말했기 때문입니다. 이러한 수리를 수행하기위한 설명서에 있습니다. 이 모델에서는 FileVault 2를 사용하지만 암호없이이 복구 프로그램을 위해 설계된 특정 테스트를 실행할 수 없습니다. 테스트는 설치된 SSD의 항목에 액세스해야하며 외부 드라이브에서 액세스 할 수 없습니다. 나는 당신이 원하는 것이 무엇인지 잘 모르겠지만 애플 엔지니어 만 대답 할 수 있다고 확신합니다.

— cpast