이와 같이 새로운 MacBook Pro (터치 바 포함)를 고장났습니다. 수리해야합니까?

이것이이 장소에 좋은 질문인지 확실하지 않습니다. 그러나 나는 여전히 시도하고 싶습니다. 어쨌든 "애플 질문"입니다. 좋은 곳이 아니라면 어디로 가야하는지 누군가가 알려줄 수 있기를 바랍니다.

내 질문은 다음과 같습니다.

다음과 같이 새 MBP (터치 바가있는 2016 버전)를 깨뜨 렸습니다.

고품질 사진은 다음과 같습니다.

수리해야합니까?

도시의 Apple Store에서 멀리 떨어진 곳에 살고 있기 때문에 시내로 운전하기 전에 온라인 도움을 받고 싶습니다.

모든 종류의 팁에 대해 대단히 감사합니다.

macbook warranty

— AGamePlayer
소스

Ugh-이것이 어떻게 느껴졌는지 상상할 수 없습니다. 균열이있는 새로운 하드웨어를 보면서 약간 혼란 스럽지만 실제 디스플레이 하우징을 손상시키지 않은 것처럼 보였으며 순전히 화장품 덮개였습니다. 손상되었습니다.

— bmike

Apple은 표준 보증에 따라 발생한 우발적 손상을 보장하지 않습니다! 수리 비용을 지불해야합니다! 복구하기 전에 데이터를 백업하십시오.

— user3439894

모험심이 느껴지면 스스로 수리를해볼 수 있습니다. 나는 화면 프레임 자체가 eBay에서 상당히 저렴하게 얻을 수 있다고 가정합니다. 디스플레이 패널을 설치해야합니다.

— André Borie

@ AndréBorie의 문제는 이론 상으로는 얇은 스크린을 위해 깔끔하고 강력한 어셈블리를 만들기 때문에 전체 어셈블리가 라미네이팅되고 접착제로 닫혀 있다는 것입니다. 그 중 하나를 교체하는 것은 매우 어려울 것이므로 대부분의 수리 장소 (및 Apple)가 전체 화면 어셈블리를 대체합니다.

— John Keates

Apple은 비용을 지불하지 않을 수도 있지만 이는 심각한 엔지니어링 결함입니다. QC에 의해 잡혔을 것입니다. 부서진 부분을 덕트 테이프로 덮어서 균열이 생기는 것을 막고 애플이 값 비싼 제품에서하던 일을 떠올리게했다.

— Wayfaring Stranger

답변:

장치를 사용할 수 없다면 반드시 수리 할 필요는 없습니다. 깨진 유리가 들어있을 때까지는 약간의 안전 위험이 있지만, 파편을 제거하기 위해 중력 또는 이쑤시개가 있으면 깨끗한 테이프로 처리해야합니다. 알루미늄 내부에 작은 검은 색 전기 테이프를 넣고 얇고 투명한 테이프를 사용하여 표면을 매끄럽게 만들려면 권장 수준의 패치가 될 것입니다.

1 년 보증 또는 AppleCare 보증 연장 / 확장은 이러한 종류의 피해를 보상하기위한 것이 아니며, 다음 주에 매장에 가지 않을 경우에도 여전히 Apple 전화 또는 웹 지원 센터에 연락 할 것입니다 . Apple에게 귀하의 옵션이 무엇인지 물어보십시오. 그러나 손상을 수리하기 위해 비용을 지불하지 않으면 준비하십시오.

견적이없는 경우 (보장되지 않은 경우) 결제 방법을 확인하십시오. 많은 미국 신용 카드는 새로 구매할 때 사고 방지 기능을 제공합니다. Apple은 수리를 위해 부과 할 수있는 비용을 지불하기 위해 일종의 보호 / 보험에 해당 될 수 있습니다.

이 시점에서 테이프를 덮고있는 상태에서 문제가없는 경우 다시 방문하여 유리가 파열되기 전에 압력이 쌓일 때 균열이 퍼지거나 경첩이 손상되었는지 여부를 알 수 있습니다. 사진이 유리가 제품을 놓은 위치에 제대로지지 않았고 알루미늄에 변형의 증거가 없음을 보여주기 때문에 이것이 사실이라고 생각하지 않습니다. 따라서 원치 않으면 살아남을 수 있습니다. 새로운 디스플레이 수리 비용을 지불하고 다른 모든 것이 제대로 작동합니다. 모든 표시는 외관상의 손상으로, 하단 덮개에서 기본 디스플레이 공간까지의 경로가있는 경우 디스플레이 하우징에 먼지가 더 많이 들어 가지 않도록 충분히 패치 할 수 있습니다.

— bmike
소스

자세한 답변을 주셔서 감사합니다. 방금 전화를 걸어서 이런 종류의 물리적 손상은 Apple Care에서 다루지 않는다고 말했습니다. 안전 문제는 없다고 생각하지만이 "구멍"으로 인해 먼지가 들어가 화면을 깨뜨릴 수 있을지 걱정됩니다. 어쨌든 명확한 테이프를 붙일 필요가 있다고 생각합니다. 매우 감사합니다.

— AGamePlayer

신용 카드 보호는 제조업체의 결함이나 고장에 대한 것이며, 이와 같은 과실이 아닌 손상

— smci

@smci 일부 신용 카드는 우발적 손상, 손실, 도난 등을 최소한 특정 한도까지 포함합니다. 일부는 그렇지 않습니다. 어떤 용어가 적용되는지 확인할 가치가 있습니다.

— Zach Lipton

또한, 일부 주택 보험 정책은 우발적 인 피해에도 적용됩니다. 몇 년 전 저는 이런 방식으로 전체 MacBook Pro (보증 제외)를 교체했습니다 (그리고 그들은 최고 사양 모델의 차이를 지불하는 옵션도 제공했습니다).

— Monomeeth

실수는 한 가지이지만 과실은 또 다른 것입니다.

— smci

1 년 AppleCare 보증 기간이 만료되기 전에 Apple Store로 보내려고합니다.

그러나 당신은 그것을 고칠 필요가 없습니다. 깨진 유리 터치 패드 위에 스카치 테이프를 꽂아도 여전히 컴퓨터를 사용하는 사람을 알고 있습니다.

나는 적어도 그것을 테이프로 묶어 균열이 더 팽창하는 데 어려움을 겪습니다.

— 드와이트
소스

감사. 1 년 AppleCare를 구입했는지 잘 모르겠습니다. 확인할 수있는 곳이 있습니까?

— AGamePlayer

AppleCare 지원에 대해서는 이 Apple 페이지 로 이동 하십시오 . 장치의 일련 번호가 필요합니다.

— IconDaemon

^ 여기에서 확인하십시오. 그러나 모든 컴퓨터에는 1 년이 제공되며 3 년을 구입해야합니다. 국가마다 다를 수 있습니다.

— dwightk

그것은 중요하지 않습니다-가능한 한 빨리 Apple에 가져와야합니다. 보증이나 AppleCare는 외부 소스의 외관 적 또는 물리적 손상을 보증하지 않습니다. Apple은 여전히 수리에 대한 공감을 나타내거나 제공하겠다고 제안 할 수 있으므로 빨리 갈수록 더 겸손할수록 공감은 "이 보증으로 보장되지 않는 것은 무엇입니까?" apple.com/legal/warranty/products

— bmike

@DaG 당신 말이 맞아요, Humble은 내가 생각했던 것에 대한 잘못된 용어입니다. 공손하고, 환자, 선택의 여지가 내가 목표로하고있는 것을 이해하도록 요청하십시오. 나는 개인적으로 Apple에게 수리 비용을 지불하도록 요구하지 않았으며 견적을 얻은 후 준비하지 못하게하는 위험을 이해하도록 요청할 것입니다.

— bmike

그것은 실제 화면이 아닌 유리 덮개입니다. 하단에는 커넥터를위한 공간이 필요하므로 화면이 유리 뒤에 있지 않습니다.

유리가 깨지지 않고 먼지가 거의 들어 가지 않습니다. 먼지는 화면에 해를 끼치 지 않습니다. 그러나 테이프로 덮는 것은 여전히 좋은 습관입니다.

유리만으로는 값이 비싸지 않지만 교체 할 필요는 없습니다. 인건비는 유리 비용보다 높으며 교체 비용은 원래 설치보다 나을 것이 없습니다.

화면을 교체해야하는 경우 계속해서 유리를 교체하십시오.

— 파파 라조
소스