macOS 10.12.3에서 10.12.4로 업그레이드 한 후 여러 외부 디스플레이와 관련된 주요 문제

macOS 10.12.3에서 10.12.4로 업데이트하면 MacBook이 절전 모드 (예 : 켜져 있지만 신호를 기다리며 화면이 꺼진 상태) 인 외부 모니터에 표시를 시작할 때마다 다음과 같은 문제가 즉시 일관되게 발생했습니다. ). MacBook이 시동되거나 깨어날 때가 여기에 포함됩니다.

• MacBook은 Thunderbolt 인터페이스를 통해 간헐적 신호를 외부 모니터로 출력하여 MacBook에서 신호를 수신 할 때 외부 모니터가 절전 모드에서 깨어나지 만 신호를 감지하지 않아 절전 모드로 돌아갑니다. 깨어 난 시간까지 적어도 일관된 것). 이 과정은 두 외부 모니터가 MacBook과 동기화 될 때까지 (또는 아래의 내용을 참조 할 때까지) 주기적으로 반복됩니다.
• MacBook은 외부 모니터가 MacBook과 동기화되지 않은 채 위의주기 동안 일정 시간 동안 응답하지 않은 상태가됩니다. 이를 위해서는 강제 종료가 필요하므로 데이터가 손실되고 작업이 저장되지 않을 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 답변을 참조하십시오.

다음 단락은 발생한 문제에 대한 높은 수준의 요약으로, 이후 단락에서 관련 부분을 자세히 설명하려고합니다.

macOS 10.12.3에서 10.12.4로 업그레이드 한 직후, Mini DisplayPort를 통해 두 개의 외부 디스플레이에 연결 한 상태에서 MacBook Pro (Late 2013)가 부팅되거나 깨어날 때 MacBook이 동일한 속도로 작동하는 데 어려움이 있음을 알게되었습니다 시각. MacBook의 화면은 외부 디스플레이와 동기화하려고 할 때 켜고 꺼집니다 (정상적으로 디스플레이 시작). 한편, 디스플레이는 깨어날 것이라는 사실에 의해 제안 된 바와 같이 디스플레이는 신호를 수신하는 것과 신호를받지 않는 것 사이에서 순환하는 것처럼 보이지만 "No Signal"을 표시하고 다시 절전 모드로 돌아갑니다. 결국,이 과정을 여러 번 반복하면 하나 또는 두 개의 디스플레이가 MacBook과 "동기화"되어 정상적으로 작동 할 수 있습니다. 그러나 때로는 동기화되지 않고 많은주기를 거치기도합니다. 여러주기 후에도 디스플레이와 MacBook이 동기화되지 않고 설명대로주기를 계속하면 하나 또는 두 개의 외부 모니터를 분리하여 개별적으로 동기화하려고 할 수 있습니다. 일반적으로 한 번에 두 가지를 모두 시도하는 것보다 쉽습니다. 아래에서 설명하는 것처럼이 문제는 사실상 경쟁 조건이며 사용중인 모든 추가 외부 디스플레이와 함께 복잡해 보이기 때문에 이치에 맞습니다. 마지막으로, 더 심각한 경우는 필자가 설명한 사이클이 MacBook에서 응답하지 않는 상태가되고 강제 종료를 요구하여 데이터가 손실되거나 작업이 저장되지 않는 경우입니다. 또한이 전체 문제는 MacBook을 부팅하거나 깨울 때마다 나타납니다. 하나 또는 두 개의 외부 모니터를 분리하여 개별적으로 동기화하려고 할 수 있습니다. 일반적으로 한 번에 둘 다 시도하는 것보다 쉽습니다. 아래에서 설명하는 것처럼이 문제는 사실상 경쟁 조건이며 사용중인 모든 추가 외부 디스플레이와 함께 복잡해 보이기 때문에 이치에 맞습니다. 마지막으로, 더 심각한 경우는 필자가 설명한 사이클이 MacBook에서 응답하지 않는 상태가되고 강제 종료를 요구하여 데이터가 손실되거나 작업이 저장되지 않는 경우입니다. 또한이 전체 문제는 MacBook을 부팅하거나 깨울 때마다 나타납니다. 하나 또는 두 개의 외부 모니터를 분리하여 개별적으로 동기화하려고 할 수 있습니다. 일반적으로 한 번에 둘 다 시도하는 것보다 쉽습니다. 아래에서 설명하는 것처럼이 문제는 사실상 경쟁 조건이며 사용중인 모든 추가 외부 디스플레이와 함께 복잡해 보이기 때문에 이치에 맞습니다. 마지막으로, 더 심각한 경우는 필자가 설명한 사이클이 MacBook에서 응답하지 않는 상태가되고 강제 종료를 요구하여 데이터가 손실되거나 작업이 저장되지 않는 경우입니다. 또한이 전체 문제는 MacBook을 부팅하거나 깨울 때마다 나타납니다. 더 심각한 경우는 내가 설명한주기가 MacBook에서 응답하지 않는 상태가되고 강제 종료를 요구하여 데이터가 손실되거나 저장되지 않은 작업이 발생할 수있는 경우입니다. 또한이 전체 문제는 MacBook을 부팅하거나 깨울 때마다 나타납니다. 더 심각한 경우는 내가 설명한주기가 MacBook에서 응답하지 않는 상태가되고 강제 종료를 요구하여 데이터가 손실되거나 저장되지 않은 작업이 발생할 수있는 경우입니다. 또한이 전체 문제는 MacBook을 부팅하거나 깨울 때마다 나타납니다.

분명하게, MacBook의 신호를 수신하면 (예 : 부팅되거나 잠자기 모드에서 깨어날 때) 모니터가 절전 모드에서 깨어납니다. 그러나 절전 모드에서 디스플레이를 깨우는 초기 신호를 수신하면 디스플레이에 "신호 없음"이 표시되고 절전 모드로 돌아갑니다. 한편, MacBook의 디스플레이는 몇 초 동안 일반 화면에서 빈 화면으로, 다시 출력되는 것이 아닌 외부 디스플레이로 전환되는 것처럼 보이기 때문에 다시 정상으로 돌아갑니다. 이것은 각 모니터가 MacBook과 동기화되어 정상적으로 작동하거나 아래 설명 된대로 MacBook이 응답하지 않는 상태가 될 때까지 계속 반복되는주기입니다. 모니터가 결국 동기화되는 경우 모니터가 깨어나는 순간 MacBook과 일치하는 신호가 해당 모니터에 출력되는 것처럼 보입니다. 효과적으로 경쟁 조건입니다. MacBook이 모니터로 출력하는 것과 출력하지 않는 사이에서 순환하는 이유는이 사이클이 진행되는 동안 MacBook 잠자기 전환 전에 MacBook의 절전 모드로 전환하기 전에 외부 모니터에서 열린 창을 관찰하기 때문입니다. 디스플레이 및 전혀 표시되지 않음 (아마도 외부 디스플레이로 출력되고 있음).

위에서 언급했듯이, 잠에서 깨어 났을 때 MacBook이 잠시 동안 모니터와 동기화를 시도한 후 응답이없는 상태로 들어가는 여러 번 발생하는 더 번잡 한 상황이 있습니다. 빈 화면이 표시됩니다. MacBook에서 모니터를 연결하고 분리하거나 모니터의 전원을 껐다 켜는 것은이 상황에서 효과가없는 것 같습니다. 이 응답하지 않는 상태에서 MacBook이 모니터 중 하나를 인식하더라도 해당 모니터는 빈 화면 만 렌더링합니다 (그러나 잠자기 모드로 전환되지 않으므로 신호를 수신함). 내 유일한 옵션은 전원 버튼을 누르고 누른 상태에서 MacBook을 강제 종료하는 것입니다.

Mini DisplayPort를 통해 연결된 두 개의 Acer S241HL 디스플레이가 있습니다. 나는이 문제를 전에 본 적이 없으며 10.12.3에서 10.12.4로 업그레이드 한 직후에 시작되었습니다. 과거에는 모든 디스플레이가 켜지고 제대로 렌더링되기 전에 부팅 (및 깨우기) 될 때 MacBook 화면이 한두 번 켜졌다 꺼질 수있었습니다. 그러나 그것은 항상 빠르고 결코 문제가되지 않았습니다. MacBook을 깨우거나 부팅 할 때마다 모니터를 엉망으로 만들고 엉망으로 만드는 것이 훨씬 더 극단적이고 큰 불편입니다. 더 심각한 것은 모니터가 응답하지 않는 상태가되어 강제로 종료해야하는 위험 때문에 모니터가 연결되어있는 경우 MacBook을 깨우는 것이 위험하다는 것입니다. 이로 인해 데이터 손실 및 저장되지 않은 작업이 쉽게 발생할 수 있습니다.

이 문제를 엔지니어링 부서로 이관하기 위해 Apple 지원에 문의했습니다. 이 스레드에 대해 알고 있어야하므로 동일한 문제가 발생하면 사용중인 비디오 출력 포트 및 케이블 / 어댑터 종류 및 기타 관련 항목과 같은 설정에 대한 자세한 내용을 설명하십시오. 정보.

NVRAM 및 SMC를 (순서대로) 재설정하여 문제가 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇게하기 전에 모든 외부 장치 (모니터, 키보드 등)를 분리하십시오.

모델 MacBook Pro에서 NVRAM 재설정

Mac은 NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory)을 사용하여 전체 설정 범위를 저장합니다. 재설정 방법은 다음과 같습니다.

1. Mac을 종료하십시오. 예, 로그 아웃하는 것이 아니라 완전 종료됩니다.
2. 를 눌러 power button 다음은 언론 commandoptionpr키를. 회색 화면이 나타나거나 작동하지 전에이 키를 눌러야 합니다.
3. Mac이 다시 부팅 될 때까지이 키를 누르고 있으면 시작 차임 소리가납니다.
4. 키를 놓고 Mac을 정상적으로 재부팅하십시오.

참고 : 다시 로그인하면 시스템 환경 설정 (예 : 스피커 볼륨, 화면 해상도, 시동 디스크 선택, 시간대 정보 등)을 다시 조정해야 할 수도 있습니다 .

이제 SMC를 재설정하십시오.

모델 MacBook Pro에서 SMC 재설정

SMC (System Management Controller)는 모든 범위의 전원 관리 기능에 영향을줍니다. 재설정 방법은 다음과 같습니다.

1. Mac 종료
2. MagSafe 어댑터 (전원 케이블)를 꽂아 두십시오 .
3. 동시에 누르면 shiftoptioncontrol(상의 왼쪽 의 측면 에 내장 된 키보드) 와power button
4. 가자
5. 전원 버튼으로 컴퓨터를 다시 켜십시오.

어떻게하는지 알려주십시오.

Apple에 알려주십시오

재현 가능한 테스트 사례가있는 경우 (바람직하게는 잠자기 / 깨우기 / 타사 확장 프로그램 및 새로 설치된 OS와 같은 외부 변수를 분리 한 후) Apple에 엔지니어링을 알리는 가장 좋은 방법은 Bug Reporter 를 이용하는 것 입니다. Apple ID를 사용하여 로그인하고 자세한 버그 보고서를 제공 할 수 있습니다.

액세스 권한이 없으면 Apple 지원에서 문제를 엔지니어링 부서로 이관 할 수 있습니다. 가장 직접적인 방법은 일반적인 피드백 페이지 입니다.

우리는 10.11 이후 타사 동기화 및 디스플레이에 많은 문제가 있었으므로 업데이트와 관련이 없을 수도 있습니다 (또는 업데이트로 결함이있는 케이블을 더 쉽게 노출시키는 새로운 기능을 사용할 수 있음).

헬프 데스크에는 외부 부팅 가능한 미디어에 정상적인 "알려진 깨끗한 OS 설치"드라이브와 함께 체계적으로 테스트하여 알려진 양호한 케이블 및 알려진 양호한 디스플레이 세트가 있습니다.

심사 과정은 다음과 같습니다.

1. 모든 케이블을 다시 장착하고 안전 모드로 부팅 한 다음 디스플레이 자체가 작동하는지 확인하십시오.
2. 문제의 타이밍에 대한 데이터를 수집하십시오-매번 또는 때때로 발생합니까?
3. 5 번의 슬립과 5 번의 웨이크 또는 3 번의 재부팅을 수행하여 결과를 기록하십시오.

이 시점에서 OS와 관련이 있는지 또는 가끔 문제가 있는지 알 수 있습니다.

IT 헬프 데스크가없는 경우이 중 일부를 다른 순서로 수행해야 할 수도 있습니다. 업데이트라고 확신하면 외장 드라이브에 깨끗한 OS (같은 버전)를 설치하고 몇 시간 동안 테스트하십시오. 새로 설치하면 문제를 재현 할 수있는 경우 이러한 세부 사항은 일반적으로 Apple Engineering과 관련이 있습니다.

케이블을 간과하지 마십시오. 지난 몇 년 동안보다 훨씬 많은 케이블을 교체하고 있습니다. 품질이 낮은 케이블을 구입했는지 또는 새 하드웨어 및 드라이버가 더 까다로운 지 여부를 판단하기에는 너무 이릅니다. 좋은 소식은 케이블이 비교적 저렴하다는 것입니다. 의심되는 케이블이 케이블이 아닌 소프트웨어로 판명되면 나중에 재사용하도록 표시 할 수 있습니다.