원래 iTunes 계정을 설정할 때 이전 고용주의 이메일 주소를 사용했습니다. 나중에 회사 전자 메일 주소가 아닌 개인 계정으로 계정을 옮겼으며 그 이후로 작업을 변경했습니다. Apple 계정과 연결된 원래 이메일 주소가 더 이상 유효하지 않습니다. 그 동안 원래 iTunes 계정이 죽은 컴퓨터입니다. 다행히도 iTunes 음악을 백업하고 새 컴퓨터를 구입할 때 노래를 업로드했습니다. 최근에 앨범을 재생하려고했는데이 컴퓨터에서 노래를 재생할 수있는 권한이 없으며 새 컴퓨터를 인증하려면 내 계정에 액세스해야한다는 오류 메시지가 나타났습니다. 인증 화면을 클릭하면 원래 이메일 주소가 나타나서 비밀번호를 묻습니다. 나는 "일반적인"몇 가지 비밀번호를 시도했지만 그 중 어느 것도 효과가 없었습니다. “비밀번호를 잊어 버렸습니다”링크를 클릭하면 Apple은 몇 가지 보안 질문에 대답하거나 비밀번호를 내 이메일 주소로 보낼 수있는 옵션을 제공했습니다. 죽은 이메일 계정에 액세스 할 수 없음을 알고 보안 질문에 대답했습니다. 가장 먼저 나타난 것은 내 생년월일을 입력하는 것이 었습니다. 나는 그렇게했고 애플은 내 대답이 틀렸다고 말했다. 나는 다음에 내가 자랐던 거리를 시험해 보았는데 그것은 효과가 없었습니다. 나는 그 질문들 중 어느 것도 나의 개인 정보와 일치하지 않는다는 것을 알았으므로이 질문들이 나의 원래 iTunes 계정과 관련이 있는지 궁금합니다. 그런 다음 Apple은 질문에 잘못 답변하여 계정을 잠갔습니다. 죽은 이메일 계정에 액세스 할 수 없음을 알고 보안 질문에 대답했습니다. 가장 먼저 나타난 것은 내 생년월일을 입력하는 것이 었습니다. 나는 그렇게했고 애플은 내 대답이 틀렸다고 말했다. 나는 다음에 내가 자랐던 거리를 시험해 보았는데 그것은 효과가 없었습니다. 나는 그 질문들 중 어느 것도 나의 개인 정보와 일치하지 않는다는 것을 알았으므로이 질문들이 나의 원래 iTunes 계정과 관련이 있는지 궁금합니다. 그런 다음 Apple은 질문에 잘못 답변하여 계정을 잠갔습니다. 죽은 이메일 계정에 액세스 할 수 없음을 알고 보안 질문에 대답했습니다. 가장 먼저 나타난 것은 내 생년월일을 입력하는 것이 었습니다. 나는 그렇게했고 애플은 내 대답이 틀렸다고 말했다. 나는 다음에 내가 자랐던 거리를 시험해 보았는데 그것은 효과가 없었습니다. 나는 그 질문들 중 어느 것도 나의 개인 정보와 일치하지 않는다는 것을 알았으므로이 질문들이 나의 원래 iTunes 계정과 관련이 있는지 궁금합니다. 그런 다음 Apple은 질문에 잘못 답변하여 계정을 잠갔습니다. 나는 그 질문들 중 어느 것도 나의 개인 정보와 일치하지 않는다는 것을 알았으므로이 질문들이 나의 원래 iTunes 계정과 관련이 있는지 궁금합니다. 그런 다음 Apple은 질문에 잘못 답변하여 계정을 잠갔습니다. 나는 그 질문들 중 어느 것도 나의 개인 정보와 일치하지 않는다는 것을 알았으므로이 질문들이 나의 원래 iTunes 계정과 관련이 있는지 궁금합니다. 그런 다음 Apple은 질문에 잘못 답변하여 계정을 잠갔습니다.
계정을 잠금 해제하고 새 계정 (같은 이름, 주소 및 기타 개인 정보를 가질 수 있음)에 연결하기 위해 Apple에 전화했을 때 Apple은 계정 잠금을 해제 할 수 없으며 계정에 액세스하고 음악을 재생하려면이 새 컴퓨터에 권한을 부여하려면 이전 이메일 계정에 액세스해야했습니다. 3 단계의 Apple 고객 서비스로 올라간 후에는 그들이 할 수있는 일은 전혀 없다고 들었습니다. 그래서 지금 재생할 수없는 수백 곡을 구입했습니다.
이 문제에 대한 해결책이 있습니까? 노래가 내 컴퓨터에 저장되어 있는데 재생할 수 없습니다.