AppleCare가 MacBook Pro의 물리적 마모를 커버합니까?

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AppleCare에 2010 년 중반 MacBook Pro가 있습니다. 몇 가지 사소한 / 화장품 하드웨어 문제가 있습니다.

최근에 전원 코드가 분리되기 시작했습니다. 코드의 MagSafe 끝 부분에 고무 / 플라스틱 코팅이 약간 닳기 시작했습니다. 지금은 전기 테이프로 덮었습니다. 이 특정 문제에 대한 만족스러운 답변 이 있는 이 질문 을 찾았습니다 . 그러나 더 흥미롭게도 :
신체의 오른쪽 앞 모서리가 문지르고은 코팅이 손실됩니다. 나는 몸 의이 부분에 특별한 추가 스트레스를 가하지 않았지만은 코팅이 벗겨졌습니다. 왼쪽은 괜찮습니다.
왼쪽 명령 키가 마모되기 시작했습니다 . 재료의 층이 느리게 부서지는 것처럼 보입니다. 여기 몇 개의 작은 구멍을 통해 백라이트가 비치는 것을 볼 수있는 사진이 있습니다. 올바른 명령 키는 괜찮습니다.

AppleCare를 보유한 이후 이러한 문제를 해결할 수 있습니까? Apple Store에 가져갈 가치가 있습니까? 그들이 무료로이 일을하지 않는다면, 얼마나 청구 할 가능성이 있습니까?

— jtbandes
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가져갈 가치가 있습니까? 물론! Apple은 전설적인 고객 서비스를 보유하고 있으며, 수정해야 할 법적 의무가 전혀없는 문제를 해결할 것입니다.

전원 코드는 완전히 덮여 있습니다. Apple은 보증에 따라 무료로 교체해드립니다. 풍화 된 키보드 키는 발생하지 않아야하는 것과 동일하게 작동하며 교체 키 (후면에 많은 공급이있을 것입니다)는 아무것도 옆에 없으며 교체하기가 쉽지 않습니다.

사건에 대한 스커 핑에 관해서는, a) 할 일이 많고 b) 저렴하지 않기 때문에 수줍어 할 수 있습니다. 그러나 그들을 누르면 당신은 그들이 단지 획득 할 수 있음을 알게 될 것입니다. 이 장치는 결국 코팅을 유지해야하며 "일회성 화장품 교체"라고 할 수 있지만 여전히 서비스를 수행합니다.

내가보고 한 문제를 재현 할 수 없었지만 개인적으로 iPhone을 교체하도록했습니다. 내 친구는 자신의 물건을 떨어 뜨렸을 때 무료로 자신의 교체품을 가져 왔으며 그것을 가져 왔을 때 그 사실을 인정했습니다 (다른 친구가 같은 치료를 받도록 여기에 혼자 있지는 않습니다). 또한 MacBook Pro의 보증 기간이 6 개월이 지났을 때 새 배터리를 밤새 사용했습니다!

항상 사람들이 보증을 사용하도록 권장합니다. 애플의 고객 서비스는 세계 최고 수준입니다. 진실로. 그들은 당신이 회사의 일부인 것처럼 느끼게 할 것입니다. 나는 그것이 얼마나 좋은지 여기에 표현할 수 없다.

이러한 문제를 해결하기 위해 선례를 찾지 못할 수도 있지만 곧 그럴 필요가 없다는 것을 알게 될 것입니다. Apple은 법적 요구 사항을 충족시키는 것이 아니라 행복하게 만들어줍니다.

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나는 이것이 훌륭한 조언이라고 생각합니다. 나는 항상 열린 마음으로 들어갑니다. 요구하는 대신 요청하십시오. 나는 항상 Apple이 수리와 관련이있는 것을 다루기 위해 어떤 이유로 든 것처럼 느꼈습니다. 마모가 제품 사용에 미치는 영향에 중점을 둡니다. 기능 문제는 덮개가 긁히거나 가볍게 사용되기 때문에 덮개를 교체하려는 사람보다 정당화하기가 훨씬 쉽습니다. 이 경우 날카로운 모서리, 터치 입력시 키가 느껴집니다. 기본적으로 조금 일찍 마모되는 것을 좋아했습니다.

— bmike

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@bmike 전적으로 동의합니다. 저는 항상 정직하고 Apple을 앞두고있었습니다. 주니어 기술자가 정책 때문에 도움을 줄 수 없다면 나는 "yay"라고 말할 권한이있는 고위 직원과 정중하게 이야기했습니다. 항상 호의적으로 해결되었습니다. 내 경험으로는 애플이 나를 위해 할 수없는 것들에 대한 세탁 목록이있다. 그들 중 대부분은 법적으로 요구되지 않았습니다. 나는 훌륭한 제품뿐만 아니라 나를 친척처럼 대하기 때문에 평생 동안 Apple 고객입니다. 나는 그들의 서비스가 얼마나 위대한 지 표현할 수 없습니다.

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잘 했어. AppleCare는 아주 오래된 시절에도 항상 훌륭했습니다. 서비스를 시작한 이래로 해외에서 사용하고 미국에있는 동안 사용했습니다. 그들은 당신에게 맞는 것을 만들기 위해 나아갈 것입니다.

— Richard

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수리 문제를 해결하기 위해 두 가지를 추가하고 싶지만 큰 그림에 문제가 생겼습니다 . 정상적인 마모는 보증에 의해 보증과 AppleCare에서 모두 제외되지만, 작동을 방해하거나 조기에 발견 될 경우 실제로 적용 범위를 확인했습니다.

바 약속 전에 Mac을 백업하고 100 % 확실하지 않은 경우 백업을 가져 오십시오. 죄송합니다보다 더 안전. 상단 케이스를 수리하는 것은 큰 수리입니다. 단단하지는 않지만 모든 것이 새로운 케이스로 옮겨집니다.
수리가 보증 기간 외로 인용 된 경우에도-$ 320은 짧은 (일반적으로 일주일 미만) 턴어라운드로 대부분의 휴대용 기기에 대한 모든 미용 및 비 학대 관련 피해를 보상합니다. 견적 프로세스의 일부로 좋은 정보를 얻을 수 있으므로 약속에 기술 담당자에게 수리 방법을 문의하십시오.

— bmike
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