Apple 지원에서 iPad 3G 오류 진단에 실패한 경우 어떻게해야합니까?

나는 2010 년 6 월에 iPad를 다시 얻었고 약 30 일 동안 훌륭하게 작동했습니다. 3G를위한 가득 차있는 막대기. 나는 그것을 좋아 했다. 그러던 어느 날 3G는 작동을 멈추는 것처럼 보였고 애플은 "괜찮다" 고 말했다 . 이제는 싫어 !

Apple에서 iPad 3G가 작동하지 않고 실제로 수정하거나 교체하도록하려면 어떻게해야합니까?

자세한 내용은 다음과 같습니다. iPad가 3G에 대해 "서비스 없음"을 표시하기 시작한 후 대부분 지역 Apple Store (애틀랜타의 Lenox Mall)에 가서 한 시간 동안 가져가 진단을 내 렸습니다. "괜찮아." 가게에있는 동안 그것은 5 개의 바를 가지고 있었다. 그러나 내가 주차장에 도착할 때에는 그것은 "서비스 없음"에 다시 있었다. Apple과 AT & T가 3G 신호 부스터를 매장에 설치하여 사람들이 iPhone 또는 iPad를 구입할 것인지 결정할 때 신호에 문제가 없도록 보장한다고 가정합니다.

한동안 처리 할 시간이 없었지만 마침내 기술 지원 부서에 전화를 걸었고 SIM 카드를 교체해야한다고 말했습니다. 그래서 저는 AT & T로 여행을 갔고 SIM 카드를 교체했습니다. 그리고 가게에있는 동안 괜찮 았습니다. 1/4 마일을 여행하기 전에 다시 "서비스 없음"에 있었습니다. 여기서 AT & T는 매장에 3G 신호 부스터도 있다고 가정합니다.

그래서 처리 할 시간이 없었기 때문에 시간이 지났고 마침내 기술 지원 담당자에게 수리를 위해 반품하도록 제안 할 수있었습니다. 만세! 그래서 UPS 상점에 가서 다시 배송 한 다음 약 5 일 후에 Apple에서 "우리는 아무 것도 발견하지 못해서 다시 배송 할 것입니다."라는 이메일을 받았습니다. 정확히 이전했다 : "아니 서비스." 다른 iProduct에는 4 개 또는 5 개의 막대가 있습니다.

이제 물어볼 수도 있습니다. 실제로 iPad가 아니라 내가 어디에서 가져 가나 요? 나는 그것이 약 30 일 동안 완벽하게 작동하지 않았다면 사실 일 수도 있다고 생각합니다. 또는 신호 강도가 강한 미드 타운 애틀랜타에 살지 않았다면. 또는 내가 미드 타운 애틀랜타에있는 AT & T 타워에서 길 건너에 살지 않았다면 . 또는 iPhone 3G에 3 ~ 5 개의 막대가 있고 iPad에 "서비스 없음" 이있는 곳을 여러 번 보지 못한 경우 . 또는 "서비스 없음"이있는 iPad와 5 개의 막대가있는 친구의 iPad가없는 경우 . 나는 그것을 증명하기 위해 사진을 찍기 시작했습니다.

_{(출처 : mikeschinkel.com ) (출처 : mikeschinkel.com ) (출처 : mikeschinkel.com )}

이 시점에서 제 추측은 iPad 내부의 3G 안테나가 고장 났고 Apple의 진단 프로그램이 정확한 문제를 감지하도록 설계되지 않았기 때문에 감지하지 못하는 것입니다. 그래서 내가 얻는 것은 정중 한 고객 서비스보다는 지속적인 실행입니다.

지금까지이 문제에 대해 약 20 시간을 낭비했으며 시간당 75 달러의 청구 요금으로 iPad 가격보다 2 배 이상 비쌉니다. 나는 이것에 대해 아프다. 내 20 시간을 더 보내지 않고도 어떻게 해결할 수 있는지 아는 사람이 있습니까?

도움을 주셔서 감사합니다.

-마이크

PS WiFi가없는 곳, 특히 Google지도에 액세스 할 수 없을 때 웹 액세스를 위해 iPad를 구입했습니다. 그러나 3G가 신뢰할 수 없게 된 이후로 더 이상 사용하지 않습니다. :-(

업데이트 # 1

아직 결의안은 없지만 희망과 이야기가 있습니다. 내 조수에게 iPad를 다시 Apple Store로 가져 가서 총 BS 인 현재 AT & T 계정이 없기 때문이라고 합니다. 작동하는 iPad에는 여전히 AT & T 계정없이 3g 신호가 표시되지만, Apple Store에 갔을 때 회의에 참석 한 이후 Apple Store 담당자에게 도움이되지 않는다고 말할 기회가 없었습니다.

그런 다음 나중에 하루에 내가 전화를 통해 사용할 수있을 때 그녀는 애플 공인 서비스 센터를 중지하고 해당 상점의 기술은 나에게 같은 일을했다 (헉!) . 나는 그녀에게 내 신용 카드를 줬습니다 그래서, 그녀는 $ 15 / 월 계획에 가입 한 후 LO-AND-보라 서비스 기술은 경험 (I 예상대로) 정확히 같은 문제 내가 설명 다네을 : 할렐루야! 그는 실제로 아이 패드에 결함 이 있다는 설명과 함께 애플에게 돌려 보내겠다고 제안했다 .

손가락이 단단히 넘어 그래서,이 거대한 F에 대한 대답처럼 보인다 애플의 고객에게 시간 싱크 감사를 보내고 없습니다 에는 단지 ** 애플 공인 수리 센터에서 제 3 자 검증을 얻을 수 있습니다 - 서비스를 . 나는 이것이 실제로 내 문제를 해결했는지 아닌지를 다른 사람들에게 알리기 위해 후속 조치를 취할 것입니다.

후속 조치로 아이 패드를 구입 한 지 거의 9 개월이 지나고 8 개월 동안 3G가 작동하지 않으면 마침내 애플이 교체하도록했다. 어떻게? Apple 공인 타사 서비스 센터에서 살펴 보았습니다. 그들은 문제를 확인하고 수리를 위해 Apple에 보냈습니다. 그러나 거기서 끝나지 않았습니다! 애플은 그것을 다시 보내서 괜찮다고 말했다. Grrr.

하지만,없는 아이 패드 3G 사랑의 8 개월 무장 및 애플 공인 제 3 자 서비스 센터 그가 상관없이 나에게 새로운 하나를 보내하기로 합의 할 때까지 나는 기술 지원 사람 비난하기에 문제가 있었다 합의 사실 무엇 그들의 진단 결과는 말했다. 그리고 그는 자신의 말을 좋게 만들었습니다. 며칠 후 새로운 아이 패드가 문 앞에 나타났습니다.

결국 애플이 인정하지 못한 아이 패드에서 실패한 3G의 문제는 문제였다.

이제 슬프고 슬픈 아이러니가 있는데, 여전히 애플이 내게 마지막 웃음을 느낀다고 생각합니다. 일 내 아이 패드 등을 가지고 애플이 심각하게 내 옆에 업그레이드를위한 안드로이드 태블릿에서 찾고있다이 애플에서 내 입에 모든 나쁜 맛으로 아이 패드 2를 발표 한 바로 그 날이었다. :-(

Signal 앱을 진단, 탈옥 및 사용하는 데 도움이 됩니다.

탈옥으로 인해 보증이 무효화되는 동안 탈옥 할 수 있으며 보증이 복원됩니다. 아마도 정보 수집 (및 / 또는 스크린 샷)은 디버깅, 사례 작성 등에 도움이 될 것입니다.

애플과 연결되지 않았다고 가정 할 때 애플에게 증거를 제시하는 방법을 잘 모르겠습니다.

이야기를 복사하고 sjobs@apple.com으로 사진 보내기

방금 애플 스토어를 떠나 문제가 SIM 카드가 아니라고 진단했는데 소프트웨어에 아무런 문제가 없었기 때문에 문제는 아마도 안테나였습니다. 그들은 보증 기간이 지났기 때문에 새로운 iPad를 판매하겠다고 제안했습니다.