이전 일자리의 가격을 낮췄습니다. 고객에게 새 작업에 대해 더 많은 비용을 청구한다고 어떻게 말해야합니까?

작년에 삽화 작업을 과소 평가하여 실수를 저질렀습니다. 클라이언트가 새로운 요청으로 돌아 오려면 어떻게해야합니까?

고객이 가격을 언급하지 않고 새 작업을 요청하기 위해 저에게 연락했습니다.

그에게 내가 일을 할 수 있다고 말할 수있는 정중 한 방법이 필요하지만, 그는 그 가격이 지난 번에 지불 한 것보다 적어도 3 배가 될 것으로 예상해야합니다.

(저는 일반적으로 가격을 높이려고하지 않습니다. 지난 번 저 예산에 동의하는 것은 실수였습니다. 일부는 고객의 활동을 지원하기 때문에 부분적으로 이루어졌으며, 일부는 그러한 가시성이 나에게 매우 귀중했기 때문에 이루어졌습니다 당시에.)

원칙적으로 나는 그 일을 거부 할 수있었습니다. 반면에 고객이 일관된 스타일을 유지하기 위해 새로운 작업을 수행하는 것이 합리적입니다.

이와 같은 개념을 어떻게 전달할 수 있습니까?

작년과 같은 조건에서 커미션을받을 수 없을 것 같습니다. 작년에 지불 한 가격은 시장 표준이나 수수료를 반영하지 않습니다. 당신이 적어도 세 번을 기꺼이 지불한다면 나는 그것을 재고 할 수 있습니다.

존엄성과 공손함의 균형이 맞습니까?

답장해도 괜찮을 것 같습니다. 가격을 합리화 할 필요가 없으며 협상에서 약점을 전달할 수 있습니다.

나는 당신을 위해 몇 가지 추가 작업을 완료하는 것을 정말로 좋아할 것입니다. 불행히도 작년과 같은 조건에서 수수료를받을 수 없습니다. 요금이 인상되었습니다. 가격을 다시 방문 할 의향이 있다면 새로운 작업을 고려할 수 있습니다.

1) 고객에게 작업을 하고 싶다고 알리고 , 2) 진술에서 감정을 제거하고, 3) 가격을 재협상 할 의사가 있는지 물을 테스트합니다.

내 의견으로는 더 개방적이고 덜 방어 적이다.

진실을 말하십시오, 그것은 해를 끼치 지 않습니다.

아마도 시도해보십시오 :

작년에 우리가 한 프로젝트의 노력을 과소 평가했고, 결국 주머니가 부족 해져서 이번에는 더 현실적인 가격을 인용해야 할 것 같습니다.

또는

작년에 일이 부족했기 때문에 계약을 확실히하기 위해 매우 낮은 가격으로 입찰했습니다. 부분적으로 계약이 가시성과 명성을 높일 것이라는 것을 알았 기 때문입니다. 나는 더 넓은 범위의 고객을 확보하게되어 기쁘다. 그래서 나는 그 직업에 대한 공정한 비율이라고 생각하는 것을 인용 할 것이다.

또는

본인이 완료 한 작업에 대해 감사 한 유일한 고객이 아니라는 사실을 기쁘게 생각합니다. 이제 사람들이 제게 맡기고있는 모든 작업을 수행 할 수 없습니다. 이것은 내가 지금하고있는 일의 가치를 반영한다고 믿는 가격을 책정하고 있음을 의미합니다.

기본적인 혼란이나 문제는 다음과 같습니다.

당신은 어떤 식 으로든 새로운 따옴표가 어떤 식 으로든 오래된 따옴표를 참조해야한다고 가정합니다.

고객에게 새 직업에 대해 원하는 가격을 알려주는 공식은 다음과 같습니다.

1. 원하는 가격을 말하십시오

놀라운 사실이 있습니다! 누군가가 원하는 가격을 말했을 때이 우주에서 100.0 %의 사례에서 상대방은 더 적은 비용을 지불하고 싶다고 말했습니다. 그런 다음 상대방은 거의 항상 지불해야하는 이유에 대한 합리화를 진행합니다. 이러한 합리화 중 하나는 "아직 마지막으로 청구 한 시간"일 수 있습니다.

고객이 "마지막으로 청구 한 시간 ..."또는 기타 합리화라고 말하는 경우 비밀은 토론에 참여하지 않아야 합니다. 원하는 가격을 간단히 말씀하십시오.

"아직 불행히도 가격이 너무 낮습니다. 새 직장 감사의 말을 전합니다."

그렇게 쉽습니다! 행운을 빕니다!

저비용을 받아들이는 것이 당신의 관심사라고 말할 수는 있지만 지금은 일로 바쁘고 더 이상 예산을 타협 할 수 없으므로 제안 된 새로운 비용은 X입니다. 당황하지 마십시오. 현재 가격 수준에서 다른 기회가 많이있을 것입니다.

이것을 덜 개인적으로 만들기 위해 "두려워"와 "당신"을 제거하십시오.

고객으로서, 경험에 3을 곱한 가격 견적으로 비슷한 작업을 위해 공급 업체가 나에게왔다면 난 처해질 것입니다.

어떻게 설명하든 상관 없어요 당신이 어떻게 합리화하는지는 중요하지 않습니다. X3는 "작년에 ​​가격이 너무 비싸서 내 실수에 대한 대가를 치르고있다"고 정당화 할 수없는 큰 금액입니다.

여기 주제에 대한 나의 견해와 내가 해결할 방법이 있습니다.

1. 작년은 내 고객이 즐겼던 나의 실수였다. 내 잘못은 그 / 그녀의 것이 아니다. 그러나 나는 그 실수에서 회복해야합니다.
2. 한 번에 실패하면 복구되지 않습니다. 아마 두 번 이상 걸릴 것입니다.
3. 나는 당신이 고객을 유지하거나 고객에게 좋은 책을 유지하고 싶다고 가정합니다.
4. 스타일을 복사하고 몇 번의 반복에서 천천히 변환 할 수 있다고 가정하므로 실제로 독점자가 아닙니다.
5. 업계에서 일하는 것은 그네와 원형 교차로입니다. 현재 x3는 좋을 수도 있지만 내년에는 시장 상황에 따라 x0.5를 기꺼이 할 수도 있으므로 고객 / 고객을 유지하는 것이 중요합니다.

해결책:

작업 가격을 x 1.5로 책정하십시오. x2로 늘었지만 저는 고객으로서 x2에서 짖을 것입니다. x2를 수락하도록 설득해야합니다. x2.5도 생각하지 마십시오

나는 고객으로서 하루에 x2.5로 시간을주지 않을 것입니다.

지난 몇 년 동안 엄청난 실수를 저질렀으며 훌륭하게 설명했습니다 (작동 이상의 훌륭한 답변이 많이 있습니다). 당신은 복구하려고하지만 고객의 사업에 감사하고 그를 잃고 싶지 않습니다.

가능한 많은 힘으로 그 요점을 설명하십시오. 가격이 실제로 시장의 표준과 편차가 있음을 알립니다. 잘만되면 시장이 당신을 품을 것입니다.

당신은 실제로 지난 몇 년 동안 그것을 할 수 없으며 x1.5 또는 1.75를 특별히 고려할 것입니다.
그에게 문제가 없다면 가능한 빨리 시작할 수 있습니다. 고객에게 뼈를 몇 개 던지십시오 (가능한 경우 공짜)

잠깐 동안 찌르고 1.75도 너무 높다고 결정하면 현실적인 가격이 x3임을 알 수 있지만 공급 업체가 다음 견적을 x3에 넣을 때 그런 일을하지 않을 것입니다. 그 / 그녀의 신발. 그러나 당신은 오래된 속도로 그것을 할 수 없습니다. 당신은 오히려 그것을하지 않을 것입니다. 잘 들어 가자.

청소를하고 이런 실수를했습니다. 좋은 점은 고객이 좋은 거래를 할 때와 심지어 "참으로 너무 좋은"거래를 할 때도 알고 있지만 두 번째 거래로 내 가격을 정상 수준으로 올리는 데 결코 성공하지 못했다는 것입니다. 일반적으로 두 개 이상의 추가 거래가 필요합니다.

문제는 고객이 가격 책정 메커니즘 인 귀하에게 고정되어 있으며 x3 가격 인상을 즐기지 않는다는 것입니다. 그는 당신이 아닌 다른 공급자와 그 가격을 지불하게되어 기쁠 것입니다.

왜? 인간은 모든 종류의 행 아웃을 가지고 있지만 가장 강한 것은 "찢어짐에 대한 두려움"입니다

그들은 당신이 당신의 자료에 대해 많은 것을 얻지 못했다는 것을 어떻게 알았습니까?

당신은 그것이 당신에 관한 모든 것을 본다. 아니에요

행운을 빕니다. x3를 받으려면 다시 와서 알려주십시오. 정말. 알고 싶습니다. 내 자신의 경험과 사업 전략.

나는 당신의 응답을 좋아합니다. 그것은 당신의 결정에 여전히 확고하면서 고객과 수평을 유지하려고 시도합니다.

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작년에 지불 한 가격은 시장 표준이나 수수료를 반영하지 않습니다

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작년에 지불 한 가격은 시장 표준이나 수수료를 반영하지 않습니다

출처 : 저는 2 년 동안 제조업 비용 견적 / 발표 인으로 일했습니다.