고객 요청 (가끔)이 나를 본커로 이끌다!

여러분과 마찬가지로 저는 프리랜서 그래픽 디자인 및 콘텐츠 제작 (카피 라이팅 및 전통 작품, 일부 사진)을 수행하며 일반적으로 고객 요청 및 / 또는 불만, 또는 '합리적인'아트 워크 변경에는 문제가 없습니다. 그러나 ...

때때로 내 고객은 끔찍한 디자인의 본질 인 요청 / 요청을합니다. 나는 매우 행복하지는 않지만, 그 당시에는 고객이 자신이 원하는 업무에 관심이있는 분야에서 항상 옳고, 특히 그렇다는 사실을 기억하려고 노력합니다.

그럼에도 불구하고, 나 자신에게 물어해야 입니다 항상 고객 권리? 결국, 나는 예술가, 그런 문제에 대한 전문 지식을 위해 고용 한 예술가가 아닌가?

르네상스 장인들은이 상황을 어떻게 다루었습니까? (그리고 어쨌든 그들은 어떤 버전의 Adobe를 사용 했습니까?)

나는 동정한다. 나는 내가하는 일만 말해 줄 수 있으며,이 개념을 채택한 오랜 세월 동안 나에게 도움이 된 유용한 단계적 접근 방식입니다!

1 단계-최종 사용자 를 위해 설계하고 있다고 설명합니다. 설계는이 방식 을 원하기 때문이 아니라 고객 (또는 그의 부인 / 조카 / 우체부)이 변경하지 않아야한다는 점을 상기시킵니다. 좋아. 최종 사용자를 위해 설계되었으며 최종 사용자가 원하는 것을 이해하는 데있어 훈련을 받고 경험 이 있기 때문에 디자인은 이와 같습니다 . A / B 테스트, 사용자 피드백, 설문 조사 등을 인용하여 최종 사용자가보고 싶어하는 것보다 실제로 더 잘 이해하고 있으며 더 중요한 것은 고객의 목표를 달성 할 수 있도록하는 것입니다.

2 단계-긍정적 인 방법으로 세 번째 대안 / 타협을 제안하십시오. "저는 아이디어를 좋아합니다. 아이디어를 가져 와서 초기 컨셉에 추가하면 완벽합니다!" 때때로 당신은 "본질", 또는 "에너지"또는 몇 픽셀의 변경에 적합하거나 전혀 하하지 않는 어떤 것을 취할 수 있습니다. 이것이 영원히 반복되는 루프로 끝나지 않도록주의하십시오 (4 단계 참조)-실제로이 단계를 완전히 생략하는 것이 좋습니다.

3 단계 완전히 타협하지 않겠습니까? -클라이언트를 측정하십시오. 당신이 그것을 벗어날 수 있다면, 당신은 완전히 "Michelangelo"가는 것을 고려할 수 있습니다. 그것은 완전히 타협하지 않는 것입니다. 작동 할 수 있습니다. 당신은 그것에 전념해야합니다. 완전한 프리 마돈나, 단순히 당신이 전문가라는 것을 알리고, 당신이 전혀 질문을 받고 있다는 사실을 솔직히 모욕하고, 더 일반적으로 걷기를 위협합니다 ....

4 단계 - 1 개 2를 반복 세 번 단계를 다음 완전히 굴복 . 슬프지만 사실이야. 이 규칙은 여러 차례 제 정신을 구했습니다. 내가 줄 수있는 최고의 조언입니다. 포스트에서 과거에 믿었던 디자인을 푸시하기 위해 당신의 힘으로 모든 것을 합리적으로 수행하십시오.

타협하려고 시도하지 마십시오. 그들 스스로 디자인하도록하세요. 나는 심지어 노트북을 고객에게 가져 가서 그들과 함께 "왼쪽으로 이동", "녹색으로 만들기"와 함께 앉아 솔직히 우스운 결과를 가져왔다. 내 문제가 아닙니다. 나는 최선을 세 번 시도했지만 네 번 뒤로 밀면 관계가 끝날 것입니다. 나는 돈을 받고 죄책감을 느끼지 않으며 때로는 재사용 할 수있는 좋은 일도합니다! 당연히이 작품은 내 포트폴리오로 만들지 않습니다!

몇 년 동안 내가 배운 한 가지는 (우리가 그렇게 생각하는만큼) 대부분의 고객이 실제로 바보가 아니라는 것입니다. 그들은 단순히 그래픽 디자인에 대해 우리가 무엇을 알고 있는지 모릅니다. 내 경험상 고객이 어리석은 것을 요구할 때, 특히 지나치게 구체적 일 때 적절한 도구없이 문제를 해결하려고합니다. 시간을내어 뒤로 물러서서 요청한 변경 사항으로 수행하려는 작업을 해석하십시오. 그런 다음 해석이 정확한지 물어보고 문제를 해결하는 더 좋은 방법을 추천 할 수 있습니다. 그것은 종종 훨씬 더 생산적인 토론과 더 나은 제품으로 이어질 것입니다. 이 고객을 대변하는 접근 방식으로 많은 디자인이 열차 사고로 바뀌지 않았습니다.

불행히도 일부 고객은 단순히 맛이 좋지 않습니다. 그들의 사업을 원한다면 최선을 다해 조언해야하지만, 그들의 끔찍한 비전에 동의하십시오. 기꺼이 그들에게 나쁜 디자인을 만들 수 없다면, 많은 것을 말하고 잘 지내십시오. 당신이 그것에 대해 재치 있고 존중할 수있는 한 전문가의 의견을 숨길 필요는 없습니다.

고객은 항상 옳다하지 않습니다 하지만 그것은 중요하지 않습니다. 당신의 임무는 고객이 항상 지불하는 것입니다. 유료 고객은 요청하기 전에 생각할 것입니다.

즉시, 당신은 아름다운 것을 만들고 싶어하는 열정적 인 예술가라고 생각하지 말아야합니다. 당신은 자신을 그 시간 동안 지불해야하는 사업으로 생각해야합니다.

먼저 다음과 같은 일반적인 계약을 요약해야합니다.

• 고객은 1 회의 탐색 회의를 이용할 수 있습니다
• 탐색 회의 후 프로젝트 비용이 설정됩니다.
• 고객이 선불 50 %를 지불
• 선불 비용이 지불 된 후 작업이 시작됩니다
• 디자이너는 최대 3 개의 고유 한 디자인을 제공 할 수 있습니다.
• 고객은 제안 된 디자인 중에서 선택해야합니다.
• 고객은 승인 된 설계에 대한 사소한 수정 요청이 3 건 있습니다. 추가 개정은 매시간 청구됩니다.
• 단품 (시간당) 요금은 $ XYZ입니다.
• 요청 된 개정이 원래 설계를 훨씬 초과하면 새 설계에 도달 할 때까지 고객은 시간당 요금을 지불합니다. 이 시간은 즉시 청구되며 1 주일 이내에 지불이 예상됩니다. 시간별 작업이 완료된 후 3 개의 사소한 수정이 허용됩니다.
• 최종 개정이 승인 된 후 고객이 나머지 50 %를 지불
• 사용권 및 저작권 소유권 등 소유권 이전은 모두 최종 지불을받는 즉시 적용됩니다
• 고객은 디자이너의 컴퓨터에서 삭제 될 수 있으므로 원본 PSD를 요청하는 데 12 개월이 소요됩니다.

계약이 없다는 것은 일이 없다는 것을 의미합니다. 깜짝 깜짝! 고객이 계약서 서명에 주저하면 어쨌든 작업하고 싶지 않은 고객 일 것입니다.

결론은 당신이 가지고 있지 않은 기술과 툴셋을 가지고 있다는 것입니다. 그들이 당신을 그들의 마음과 키보드 / 마우스 사이의 직접적인 연락 책으로 사용하고 싶다면 그렇게하십시오! 매시간 청구됩니다.

당신은 전문가이기 때문에 그들이 당신을 이끌게하지 않고 그들을 이끌어 서 하나처럼 행동하십시오. 그렇습니다, 그들은 입력했지만 당신은 운전사입니다. 그들이이 과정을 이끌고 있다면, 그들은 당신의 전문 지식을 처음부터 필요로하지 않았습니다.

측면 rant :

나는 "프리랜서"라는 단어를 절대 멸시하고 즉시 그 자신을 부르지 말라고 제안합니다.

http://clientsfromhell.net/ 을 탐색 하면 프리랜서로 인해 무료로 일할 수 있다고 제안하는 프리랜서에 대한 수많은 이야기가 나타납니다.

디자이너, 아티스트, 그래픽 엑스트라 디 네어, 디자인 계약자, 픽셀 전문가 등을 불러보세요!

또한보십시오:

https://www.howdesign.com/design-business/self-promotion/is-freelancer-a-negative-term/

https://www.fastcompany.com/3054141/why-i-stopped-calling-myself-a-freelancer

고객은 결코 옳지 않습니다. 그렇지 않으면 전문가가 필요하지 않습니다. 불행히도 많은 사람들이 그것을 모르고 그들이 실제로 당신을 고용하는 이유를 알지 못합니다. 보통 그들은 그들의 관점에서 좋은 아이디어를 가지고 있습니다. 그러나 그들은 전문가가 아닙니다.

두 가지 작업을 수행 할 수 있습니다.

1) 포기하십시오. 쉽고 최고의 옵션 인 것 같습니다. 그러나 이것은 단지 단기적인 생각입니다. 생각보다 빨리 당신에게 돌아올 것입니다. 사용자가 구현이 끔찍한 것을 발견하면 "하지만 그렇게 말한 것"은 거의 계산되지 않습니다. "하지만 당신은 전문가입니다, 당신은 우리에게 말해야합니다!" 당신이들을 것입니다. 그렇지 않더라도 장기적으로 평판이 떨어 지므로 나중에 다시 돌아옵니다.

2) 당신의 입장에 서십시오 당신은 전문가입니다! 솔루션이 더 나은 이유를 합리적으로 증명할 수 있어야합니다. 숫자와 그렇지 않은 것을 증명하십시오. 아마 당신은 잘 의사 소통하지 않습니다. 그 일을하십시오. 때로는 약간 고통 스러울 수 있지만 최종적으로 고객은 귀하가 전문가라는 것을 이해하고 귀하를 신뢰해야합니다. 아, 그리고 신뢰할 수있는 관계를 구축하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

나는 아침까지 변경 사항을 취소 할 변명을 찾고, 내가 그 일을 한 사람에게 공개하지 말라고 친절하게 요청합니다. 그 의미는 그것이 저에게 전문적인 당황 스러울 것입니다. 아침까지 그들은 보통 당혹스러워하지 않기를 바라며 감각에 왔습니다.