교육받지 않은 클라이언트에게 기본 파일의 가치를 어떻게 설명합니까?

인쇄 할 부분을 디자인하는 경우 몇 년에 걸쳐 여러 번 재생산됩니다. 그런 다음 고객은 몇 년 동안 어떤 작업에도 복귀하지 않습니다. 그리고 갑자기 기본 파일 (Indesign, Illustrator, Photoshop)을 요청하는 메시지가 표시됩니다. 고객이 말했듯이 "우리는 단지 약간의 변경 만 할 수 있기를 원하지만 디자이너는 아닙니다."

이제 네이티브 파일에는 절대 가치가 있습니다. 그것들은 디자이너로서 나의 "비밀 레시피"이며, 그 레시피를 요청하는 사람은 레시피를 재사용, 용도 변경 및 변경하기 쉬워야합니다.

기본 파일에 가치가 있다고이 클라이언트에 어떻게 설명합니까?

"하지만 우리는 이미 디자인 비용을 지불했습니다." 논의?

참고 : 파일을 소유하고 있음을 알고 있습니다. 계약서에 파일이 있음을 알고 있습니다. 계약이 없어도 미국 저작권법에 따라 파일을 소유하고 있습니다.

내가 추구하는 것은 교육받지 않은 클라이언트에게 파일 소유권 을 설명 하는 우아하고 덜 논쟁적인 방법입니다 . 법령 및 계약 조항을 암송하는 것이 종종 친절한 고객 관계를 형성하지는 않습니다. 저의 목표는 고객이 자신의 의지에 반하여 무언가를하도록 강요 하는 계약 조항 없이 고객이 완전히 이해할 수 있도록 설명하는 방법을 찾는 것입니다. 고객이 이러한 유형의 계약 조항을 존중하고 원망하지 않기를 바랍니다.

@SteveA 포인트 중 하나에, 내 고객은 내가 직장에서 돈을 벌어야한다고 걱정하지 않았습니다. 하나, 그들은 끌어 당기고 당겨서 그들이 나와 내 작품에서 할 수있는 모든 페니를 추출합니다. 나는 끊임없는 개정을 볼 수있는 마지막 두 번째는 배달 파이크 내려 오기 전에 시간을 변경하고 계약에 따라 패스에서 그들을 머리를하려고 할 것이다 (여기 내 포인트입니다) 그들이 지불하여 저를 돕고 있다는 주장합니다 전혀 것을 입에 자신의 말씀이 나에게 더 많은 사업을 가져올 것이다. 즉, 어떻게 든 내 시간을 자신의 남용을 제한하는 시도하여, 내 사업을 확장 할 수있는 좋은 기회를 버리고 있어요.

_{그리고 나는 일종의 핫 헤드이기 때문에, 나는 보통 히트를 가져 와서 클라이언트로 떨어 뜨립니다. 10 년 동안 3 번. 하지만 그건 나야}

그러므로 나는 동정 각을 피하는 것이 좋습니다. 그들은 단순히 상관하지 않습니다.

내 추천

당신이하는 일은 스크립트를 작성하는 것입니다. 처리 방법에 대해 암기하는 Marketing Call Center 스크립트를 실제로 가져야 할 경우가 많습니다. 이 같은...

그 파일들을 이메일로 보내 주시겠습니까? 우리는 단지 약간의 변화를 만들고 싶어하지만 디자이너는 아닙니다.

미안해 데이브 난 못해 (lol) 해당 데이터는 원래 계약의 일부로 다루지 않았습니다.

그러나 우리는 이미 디자인 비용을 지불했습니다.

글쎄요, 정확히 ... 디자인 비용을 지불했습니다. 예술을 위해. 그리고 당신은 예술에서 가치를 보았습니다. 여기서 지불하는 것은 데이터와 편의성입니다. 계약 한 설계 이상의 가치를 제공하는 편의성, 데이터를 제공하는 데이터, 파일입니다.

우리가 관계를 시작할 때이 토론을했다면, 나는 똑같은 말을했을 것이고, 예술과 함께 소스 파일을 제공하는 것이 더 나았을 것입니다.

물론 변경하는 것보다 조금 더 편리하지만 그 시점에서 데이터와 파일은 아무런 관련이 없습니다.

당신은 우리가 배럴 이상 우리를 가지고 있다고 생각하기 때문에 우리에게 몸값을 유지하려고합니다.

내가 말했듯이, 어제 계약을 닫아도 문제가되지 않습니다. 데이터, 소스 파일은 디자인, 기술보다 비용이 많이 들었을 것입니다.

저기있는 친구는 그 파일에 대해 한 번 청구하지 않았습니다.

그게 그가 데이터를 요구하는 가격입니다. ( 보너스 라운드! ... 당신이 그 사람과 당신의 일이 그의 사람과 비교되는 방법을 알고 있다면 그를 찌르지 말고, 자신의 일을 장려 할 기회를 가지십시오.)

때때로 당신은 다른 불만을 듣고, 즉시 생각해야 할 수도 있습니다. 운이 좋길 바라지 만 스크립트로 작업하는 것이 좋습니다.

마지막 요점

방에있는 고릴라 : 계약 에티켓과 인간의 본성. 당신은 모자가되고 싶지 않지만 돈을 받고 싶어합니다. 그들이 주장한다면, 그들은 모자이고 당신의 전문적인 태도는 당신을 잘 섬길 것입니다.

• 계약을 아는 사람은이를 시도조차하지 않습니다. 그들은 아마도 당신에게 전화를 걸어서 변경하고 새 사본을 보내려고 할 것입니다. "감사."
• 당신을 불렀던 사람은 이미 더 잘 알고 있으며 어떤 이유에서든 아무것도 얻지 않고 있습니다. 구매 주문을받는 것이 피타이거나 소액의 현금이 부족하거나 올해의 설계 예산이 삭감되었을 수 있습니다.
• 계약을 모르는 사람은 자신이나 자신의 사업이 어떻게 든 특별하다고 믿기 때문에 일회성 계약을 내릴 것으로 기대합니다 .
• 돈에 대해 이야기하는 것을 두려워하지 마십시오. 전체 대화의 핵심입니다. 그들은 그것을 알고 있습니다. 그들은 당신을 지불하고 싶지 않습니다, 당신은 지불을 원합니다. 당신이 그것에 대해 이야기하는 방법 (기술, 단어, 문구 등)은 다른 곳에서 연구 할 수있는 오래된 논쟁입니다.

[편집] 다음은 주제를 잘 다루는 비디오입니다. expletives에 대한 PG-13. (시작 볼륨에주의하십시오.)

"몬테 이로 마이크 : **** You, Pay Me"

더 많은 것을 원한다고 고객을 다시 보내지 말고 교육하십시오.

편집 가능한 원본 파일은 설계를 작성하는 청사진이지만 설계는 청사진이 아니라 구입 한 것입니다.

다음과 같은 비교를 해보십시오. 맞춤형 양복을 입는 경우 약간의 변경을 원할 경우를 대비하여 나중에 재단사에게 패턴과 가위를 요구하지 않습니다.

일에 긍정적 인 얼굴을 두십시오. 당신은 그들의 작은 변화를 기꺼이 수행하여 전문적인 관리가 이루어 지도록합니다 (유료). 마지막으로 소스 파일 가져 오기를 주장하는 경우 수수료를 지불해야합니다. 그것을 영업 비밀로 취급하지 말고 거래 할 상품처럼 취급하십시오.

계약서에는 고객을 위해 디자인 (또는 인쇄 작업, 웹 사이트 등) 만 작성하고 있으며 명시 적으로 소스 파일을 제공 하지 않는다고 명시해야 합니다.

그렇지 않다면 ...

그런 다음 당신은 그들에게 깨끗한 PSD (IL, INDD 등)을 제공하기 위해 물리적으로 가능하지만 것을 클라이언트에게 결국 , 지금 파일이 엉망이다. 아니면 여러 파일입니다. 또는 흩어져 있거나 보관되었거나 이름이 지정되지 않았습니다.

물론 무료로 글꼴을 제공하지는 않습니다. 불법이기 때문에 자체 글꼴을 구입해야합니다. 그리고 그들은 여전히 ​​모든 재고 사진에 대한 재현 권리를 지불하고 있습니다.

그들이 당신에게 지불하는 것은 파일을 정리하고 그들이 사용할 수있는 것으로 만들 시간입니다.

물론 그들은 디자인 비용을 지불했습니다. 그러나 당신은 그들에게 "디자인"을주지 않습니다. 당신은 그들에게 "파일"을주고 있습니다. "파일"은 "디자인"과 다른 요소입니다. 인쇄 프로젝트를 제공 할 때와 마찬가지로 올바른 색상 공간과 dpi 및 블리드 등을 위해 준비하고 파일을 제공하는 경우 클라이언트 사용을 위해 준비해야합니다.

많은 사람들이 지적한 바와 같이, 누군가“그들의”네이티브 파일을 요구할 때, 더 이상 당신과 함께 일할 계획이 없다는 확신과 같은 거의 죽음과 세금이 있다는 것을 의미합니다.

"당신은 사랑스러운 작은 비스트로 인 Café Paris로갑니다. 거기서 당신은 Chef Marvello가 만든 우아하고 맛있는 저녁 식사를 즐길 수 있습니다. 몇 주 후 당신은 Café Paris에서 Chef Marvello에게 전화하여 레시피 (및 허브 샘플)를 보내달라고 요청합니다 뷔페는 BorgOnion에 사용되므로 "chef"도 같은 훌륭한 요리를 제공 할 수 있습니다 .. 죄송하지만 Café Paris 가격은 약간 비싸지 만, 가격을 거부 할 경우 이미 지불 한 금액을 냉담하게 알려주십시오 저녁을 주문했습니다. "

수십 년 동안 디자이너이자 숙련 된 요리사 인 저는 레이어, 투명도 효과, 사진 자르기, 텍스트 쉐이핑, 컬러 팔레트 등을 사용하는 것이 매우 레시피임을 확신 할 수 있습니다. 독점적이며 무료가 아닙니다. 그렇습니다. 약간 혼란스럽지 만 몇 달러를 절약하기 위해 생계에서 상인을 괴롭 히려는 시도는 무시할 수 있습니다.

여기에 내가 결국 사용했던 것이 있습니다.

에서 뿐만 아니라 전체 약관과 계약으로, 지금은 포함 매우 '도스'와 '금지 사항 "을 나열 단순, 명확하고 페이지를.

기본적으로 두 가지 영역으로 나 things습니다.

당신은 무엇을 마십시오 이 가격에 나타납니다

• 클라이언트 요약서에 명시된 최종 파일 형식 및 전달을 다루는 일반 항목

당신은 어떻게 하지 마십시오 이 가격 "으로 나타납니다

• 예비 스케치 등이 없습니다.
• 기본 파일이 없습니다 (그러면 기본 파일에 대한 요청을 할 수 있다는 설명이 있지만이 요청으로 인해 가격이 변경 될 수 있습니다. 또한 클라이언트는 기본 파일을 제공 할 때에도 일부 제한이나 우려가 있음을 알고 있어야합니다. 알고 있음-소프트웨어 버전이나 작동에 대한 전문 지식, 서체 (글꼴) 등을 보증하지 않음)

이 간단한 "DO"와 "DO N'T"페이지를 제공하는 것은 고객에게 권리와 결과물을 교육시키는 불쾌한 대화를 피하는 데 매우 도움 이되었습니다 . 그리고 이것을 실제 계약과 비교할 때 독특하거나 다른 것은 없지만 정보의 단순화 된 시각적 형식은 더 나은 고객 관계를 달성하고 유지하는 데 먼 길을 걸었습니다. 이상적으로 계약에는 이러한 방식으로 용어가 표시됩니다. 그러나 전체 계약에는 공간이 제한되어 있으며 계약을 여러 페이지로 확장하여 모든 계약 조건에 걸쳐 모양을 응집시키는 것보다 추가 페이지를 포함하고 싶습니다.

RavenMark에서는 종종 최종 디자인을 만드는 프로젝트를 사진 작가 또는 일러스트 레이터와 계약합니다. 소스 파일을 제공하면 디자인 (및 수입 손실)이 손상 될뿐만 아니라 소스 파일을 만드는 데 관련되었을 수있는 다른 광고 소재의 권리를 보호해야합니다. 작업 파일을 넘겨주는 것은 다른 사람을 보호하는 것만큼이나 다른 사람들을 보호하는 것입니다! 인보이스에는 작업 파일을 소유하고 있음을 분명히 밝히는 면책 조항이 있습니다. 우리는 소스 파일을 넘겨 줄 것을 요구할 때 설명에 책임 문제를 포함시킵니다.

다른 사람들의 제안에도 불구하고 유추를 사용하지 않아도됩니다. 그들은 항상 내게 약간의 선심을 끄는 소리를냅니다. 또한, 실제로 필요한 수준의 복잡성에 도달 할만큼 충분히 잘 작동하지는 않습니다.

계약 조건에 대해 이야기하고 그 의미를 설명해야 할 수도 있습니다. 당신이 이것으로부터 무엇을 얻는가에 관해서는, 정직하지 않을 이유가 없습니다. 가장 먼저해야 할 일은 전문적이며, 전문성이란 지능적인 사람이 볼 수있는 ( "정리"가 필요한 파일에 대해) 질문을 피하거나 변명을 시도하는 것이 아닙니다. 전체 진실). 당신은 당신이 너무 많은 작업을 한 파일을 기반으로 디자인을 판매하는 유일한 디자이너가 될 권리를 보유하고 있기 때문에 완벽하게 말할 수 있습니다 (실제로 그것을하고 계약에있는 것으로 가정).

그러나 고려해야 할 다른 사항이 몇 가지 있습니다.

• 때때로 고객은 계약서의 내용과 제공하는 내용 및 이유를 이해할 것입니다. 단, 그들이 듣는 것을 좋아하지 않기 때문에 단순히 듣고 싶지 않다는 것입니다. 이 경우 계약 조건을 설명하려는 추가 시도 나 그 이유는 아마도 좌절로 끝날 것입니다. 같은 주장을 계속하지 마십시오.

  말한 내용을 이해하지 못하는 고객과 이해하지만 인정하고 싶지 않은 고객의 차이점을 인식하십시오. 후자는 아마도 물이 얼마나 유연 해 졌는지 확인하기 위해 물을 테스트하려고 시도 할 것입니다. 계약 조건을 이해하지 못하는 척하는 것은 드문 협상 기법이 아닙니다.

  이 경우에는 무엇보다 견고하고 총을 고집하는 데 더 많은 운동이 필요합니다. 당신이 그들에게 무엇인가를 설득해야한다면, 그것은 당신의 용어가 그와 같은 이유가 아니기 때문에, 당신이 그들을 지키려고 의도하고 그렇게하는 것이 전문적으로 당신에게 많은 문제입니다. 험담하고 괴롭히지 말고 그들을 기쁘게하려는 것이지만 전문적이고 사실적인 행동을하십시오. 컴퓨터 파일이 "단지"이기 때문에 공정한 지불을 원한다고해서 기분이 나빠지는 것은 아닙니다.

• 어려운 고객입니까, 아니면 정말 좋은 고객입니까? 그들이 더 많은 일을하기 위해 돌아 오는 것을보고 있습니까? 그렇다면, 즐겁고 번거 로움이 없습니까? 중단으로 귀결되는 경우 지불 금액과 고객으로 유지하려는 금액의 균형을 유지해야합니다. 파일을 클라이언트로 유지하는 것이 파일에 대한 지불보다 중요한 경우, 파일에 대한 거래를 감당할 수 있습니다. 그들이 훌륭한 고객이 아니라면 수용 할 필요가 없습니다.

고객이 이러한 유형의 계약 조항을 존중하고 원망하지 않기를 바랍니다.

그것은 일어나지 않을 것입니다.

클라이언트가 있다고에서 뭔가를 구입 생각 나중에 그들이 중요한 기능 (수정을 할 수있는 실질적인 능력)이 부족 것을 알아 만에, 돈을 위해 좋은 가치이었다 가정 당연히 포함되는 것입니다. 계약이 완전히 공정하고 합리적이며 계약을주의 깊게 읽지 않은 것이 고객의 잘못 인 경우에도 당황 할 것입니다.

고객의 관점에서 보았을 때 기본적으로 고객이 공급 업체를 잠 가서 조각에 필요한 변경 사항을 지불하도록했습니다. 특히 계약서에 향후 그러한 서비스에 대해 청구 할 금액을 명시하지 않은 경우 이는 일반적으로 고객이 즐겁거나 재정적으로 건전한 입장 이 아닙니다.

내가 고객 인 경우이 시점에서 몇 가지 가능한 선택의 예상 총 비용을 측정합니다.

1. 파일을 유지하고 무언가를 수정해야 할 때마다 비용을 지불하게합니다 (파일을 잃거나 파산하거나 버스로 도망 치거나 욕심을 느끼고 가격을 인상하기 시작 함).

2. 기본 파일에 대해 요청한 내용을 모두 지불하고 학습 비용으로 작성하십시오.

3. 다른 디자이너가 클라이언트에있는 파일을 가져 와서 편집 가능한 것을 재구성하도록합니다.

4. 다른 사람이 처음부터 모든 것을 다시 작성하는 것입니다.

어떤 경우에는, 개인적으로, 내가 만든 미래의 디자인 계약에서, 나는 명시 적으로 기본 파일 ( "해당 저작물을 개작하기에 적절한 형식이"로부터 문구 대출을 요청해야합니다 것 GPL을 의 일환으로) 작업이 내가 수정하거나 부분적으로 재사용 할 의도가없는 일회성 작품이라고 확신 하지 않는 한,이 문제가 다시 발생하지 않도록하는 초기 인용 .

어쨌든, 당신에게 직접 질문에 대답하기 위해, 당신이 할 수없는 및 안 클라이언트에 기본 파일의 값을 설명 - 그들이 가지고있는 유일한 값들은 파일이 없기 때문에 클라이언트에서 짜낼 수있는 것입니다, 고객은 이에 대해 듣고 싶지 않습니다 .

대신에, 당신과 클라이언트 모두가 만족할만한 타협점을 찾아보십시오. 예를 들어, 원본 파일에 다른 사람이보고 싶지 않은 "무역 비밀"이 실제로 포함 되어있는 경우 비밀 부분은 포함되지 않은 간단한 버전 을 클라이언트 에 제공 할 수 있는지 여부를 고려하십시오. 클라이언트의 요구를 충족하기에 여전히 충분히 편집 가능합니다 (예 : 기존 내장 로고를 새 로고로 교체하거나 오래된 연락처 정보를 수정하기 위해 텍스트를 편집하는 것을 포함 할 수 있음).

( 물론, 단순화 된 버전의 기본 파일도 무료로 제공해야한다는 제안은 아닙니다. 결국 클라이언트에게 부가 가치를 제공하고 준비하는 데 시간과 노력이 소요됩니다. , 당신은 할 수 클라이언트가, 말,보다 합리적인 고려할 수있는 가격에 같은 단순화 된 파일을 떼어 기꺼이 세 번 원래 프로젝트 비용 .)

디자인에서 상용 글꼴과 같은 타사 자산을 사용하는 경우 일반적으로 편집 가능한 버전에서 제외하고 고객에게 해당 공급 업체와 별도로 라이센스를 부여해야한다는 사실을 알리는 것이 합리적입니다. 결국, 그것은 고객이 할 수 있는 일이며, 비싸더라도 돈이 당신에게 가지 않을 것이므로, 인위적으로 비용을 부 풀릴 인센티브를 느끼지 못했습니다.

또한 선의의 표시로, 좋은 고객 관계를 유지하기 위해 합리적으로 작은 일이라고 가정 할 때 한 번의 편집 세트를 무료로 제공하는 것을 고려할 수도 있습니다 . 고객이 "반쯤 만나는 것"과 같은 느낌을 줄뿐만 아니라 고객에 대한 "잠금"을 유지하면서 동시에 문제를 고려할 수있는 시간을 더 많이 줄 수 있습니다. 그들이 현재보다 당신의. (물론, 나중에 돈을 갚겠다고 합리적으로 확신하는 경우에만 그러한 제안을해야합니다. 나는 아무 일도하지 말아야한다는 말이 아닙니다. 때로는 초기 손실을 입어도 가치가 있을 수 있습니다 고객.)

어쨌든, 고객과의 계약에 아직 "지원 계획"이 포함되어 있지 않다면 지금 제안하는 것이 좋습니다. 클라이언트는 변경에 대해 청구 할 금액과 나중에 원할 경우 기본 파일에 대해 지불해야하는 금액을 미리 알고 있으면 훨씬 편안하게 머무를 수 있습니다.

여기에 내가 생각 해낸 다소 유쾌한 비유가 있습니다.

환자는 의사를 방문하여 심장 검진을받습니다. 의사는 수년간 축적 된 의료 훈련과 함께 청진기, 혈압계 및 기타 장치를 사용하여 진단을 돕습니다. 그런 다음 환자에게 의사의 보고서와 처방전, 아마도 전문가의 추천이 제공됩니다.

그러나 의사는 환자에게 청진기를 제공 하지 않으며 약물 공급에 자유롭게 접근 할 수 없습니다. 그녀가 그렇게한다면, 올바른 지식과 의료 훈련이없는 환자는 부주의하게 그의 건강을 해칠 수 있습니다. 또한, 환자가 병원에 ​​나타나고 전문의가 자신의 의사가 누구인지 물으면 의사의 평판이 나빠질 수 있습니다. 또한, 의사는 이제 미래의 검진을 위해 일을하지 않습니다.

행복하게도 디자인은 일반적으로 삶과 죽음의 문제가 아니지만 일부 고객은이 유추가 관련이 있기 때문에 더 잘 이해할 수 있습니다. 자유롭게 복사하여 붙여 넣으십시오.

어떤 이유로 든 당신이 받고있는 답변은 도움이 될 것입니다.

접근 방식 (콘만과 같은 행동을 피하기 위해)은 생성 한 모든 소스 파일이 가계, 감사 추적 및 원본 작업에 대한 "청사진"을 제공한다는 사실을 알리는 것입니다. 그리고 그 작업 (원본 문서와 마찬가지로)은 계약서에 분명히 명시된 안전한 보관, 교화, 보호 등을 위해 소유자 / 원산지 소유자가 보유해야합니다.

또한 소규모 사업자임을 알리고 일회성 프로젝트가 아닌 비즈니스 유지 관리 측면에서 지속적인 수입을 창출하고 처음부터 귀사에 감사 한 고객에게 의존하여 더 많은 투자를하도록합니다. 작업이 필요 / 사용 가능해집니다.

더 많은 것을 지원할 때 그들의 도덕성을 간청하면 업무 관계를 강화하고 재정 협상에서 더 기꺼이 협력 할 수 있습니다.

프로그래밍에서 계약에 의해 합의되지 않는 한 소스 코드 를 넘겨주는 것도 드문 일 입니다. 그리고 그 이유가 포함 된 노하우라는 것이 매우 분명하다고 생각 합니다 . 제 제안은 그 정직한 것입니다. 이러한 파일에는 많은 노하우가 포함되어 있으며 파일을 완성하는 데 시간이 걸리지 않는다고 가정 해보십시오. 소스 파일에는 여기서 논의한 것처럼 단순히 전송할 수없는 글꼴, 그림, 브러쉬 또는 기타 리소스 가 포함될 수 있습니다 .

이 모든 것을 피하려면 Matt_2.0의 파일 "평 평화"제안을 따르십시오. 일반적인 관행입니다.

결론은 다음과 같습니다. 광고 및 디자인 대행사를 25 년 이상 소유하고 운영했습니다. 그 기간 동안 나는 기본 디자인 및 / 또는 작업 디자인 파일을 클라이언트에게 양도하지 않았습니다. 고객은 최종 제품 만 구매합니다. 그들은 완제품으로 이어지는 프로세스에 대한 비용을 지불하지 않습니다. 이것은 소유권의 권리에 따른 각 계약에서 명확하게 해결됩니다. 최종 결과물은 인쇄용 PDF 형식으로 만 제공 될 것이라고 분명히 밝힙니다. AI PSD EPS를 포함한 다른 모든 작업 파일의 기본 파일 등은 (내 회사 이름은 여기)의 재산으로 유지됩니다. 이러한 파일을 요청하는 클라이언트가 괴롭힘을 당하지 않도록하십시오. 계약서를 읽도록 지시하십시오. 귀하의 권리를 알고 있습니다-귀하가 프로세스의 원조자이고 고유 파일임을 알고 있습니다. 이것은 귀하의 지적 재산이며 매우 귀중합니다. 또한 고객을 멀리하는 것을 두려워하지 마십시오. 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 당신의 인생은 어떤 회사와도 관련이 없습니다. 예를 들어 우리 회사는 식음료 산업을 위해 상당한 양의 작업을 수행합니다. 지역 식료품 점에서 볼 수있는 많은 제품에 대한 제품 포장 디자인을 만듭니다. 작업 / 네이티브 파일을 제공하기 위해 계약을 종결 할 수있는 다른 경우가 있습니다. 항상이 질문을 받으면 그들이 당신을 더 싼 사람으로 대체하거나 사내 디자이너를 불러서 지적 재산권과 소스 파일을 활용하려고한다고 가정하십시오. 진심으로 당신은 다른 사람이 당신의 벅과 혈액 형평성을 이용하여 돈을 절약 할 수 있도록 하시겠습니까? 님'

이와 동일한 식음료 고객은 코 패킹 및 개인 상표 계약을 체결하여 개인 매장 브랜드 제품을 생성합니다. 이 제품 중 하나가 병에 담긴 사과 소스라고 가정 해 봅시다. 제조업자가 사과 소스를 개인 상표 고객에게 판매 할 때, 개인 상표 고객이 제조 및 공정에 대해 제조업 자에게 요청하면 제조업체는 무엇을 말할 것인가? 제조 업체는 당신이 무엇을 알고 날아 가라고 말할 것입니다. 고객은 공정 또는 제형에 대한 비용을 지불하지 않기 때문에이 경우 최종 제품에 대한 사과 소스를 항아리에 지불합니다. 20 년 이상이 사업에 종사해 왔던 저는이 점을 기억하고 마음에 새기십시오. 저는 디자이너, 예술가, 창작자, 발명가입니다. 당신의 능력과 재능은 돈을 버는 속성이 그들을 포기하지 않으며, 당신이 그들을 위해 극도의 돈을 청구하는 경우. 고객이 기회를 얻었으므로 이미 다른 곳에서 작업하기로 결정했습니다.

내가 보는 방식은 다음과 같습니다. 식당에서 맛있는 식사를하면 요리사가 그 요리에 대한 요리법을주지 않으면 화가 나지 않습니다.

나는 아이디어를 제공하는 몇 가지 좋은 점이 있다고 생각하지만이 질문은 4 가지 가능한 결과를 가져올 것이라고 생각하지만 먼저 고객을 교육해야합니다. 고객을 교육하는 가장 좋은 방법은 회사의 거래를 파악하고 소스 파일을 장비 또는 서비스와 유사한 것으로 연결할 수 있는지 확인하는 것입니다.

이제 세 가지 선택이 있습니다.

1. 소스 파일을 편집하여 작업의 일부만 포함하고 기본적으로 여전히 편집 가능한 형식으로 개발 및 조정 시간을 보상하는 수수료를 변경해야합니다.
2. 개발 속도로 모든 파일을 판매하지만 권장하지는 않습니다.
3. 그들에게 판매용이 아니라고 이유를 설명 할 수 있습니다. 파일을 판매하거나 배포 할 수없는 등의 경우 글꼴 등의 권한 만 갖습니다.
4. 그들에게 필요한 것을 기반으로 디자인 패키지를 판매하십시오. 그것은 당신에게 도움이 될 것이고 당신은 소스 파일을 잃어 버릴 염려가 없을 것입니다.

또한이 레슨을 계약에서 결정한 사항이 포함 된 조항을 포함시키는 작업으로 수행하십시오.

훌륭한 주제. 나는 현재 그러한 상황을 다루고 있습니다. 응답하는 방법에 대한 나의 추천입니다. 간략하게 유지하십시오.

죄송하지만 소스 파일은 디자인과 별개의 엔터티 / 제품입니다. 이것들은 내가 사용하는 용어이며, 그것들을 지키는 것은 전문적으로 나에게 중요합니다.

차임 무료!

나는이 문제를 해결해야했고, 당신과 같은 대답을 찾기 위해 여기에 왔으며 내가하기로 결정한 것은 다음과 같습니다.

비용이 지불 된 것은 디자인에 대한 청사진이며 별도의 엔티티이기 때문에 기본 파일이 아닌 디자인이기 때문에 이것이 디자인 / 일러스트 필드에서 일반적인 관행이라고 간단히 설명하십시오.

확고하지만 예의 바르게. 핵심은 '교육받지 않은 고객'에게 이것이 완전히 평범한 것이라고 설명하는 것입니다.

그래도 답장을받지 못해 보도록하겠습니다.

소스 / 네이티브 파일을 요청하는 클라이언트를 상대하고 있습니다. 일부는 나를 고소하거나 다른 클라이언트를 몰아 내겠다고 위협하는 극단적 인 상황에 처했습니다. 그러나 최근 5 년 동안 나는 넌센스를 견디지 ​​않기로 결정했으며, 이전의 답글을 읽은 것처럼 파일의 일부 또는 일부를 제공함으로써 타협을합니다. 열 수없는 형식입니다. 그러나 내가 찾은 것은 최근에 나에게 가장 효과적이라는 것입니다. 원본 파일이 무엇인지 또는 기본 파일이 무엇인지 전혀 모른다고 가장합니다. 이러한 파일의 내용과 처리 방식에 대해 설명해야하는 디자이너가 아니라 사용자 (클라이언트)가이를 대신한다는 사실을 배우는 것이 재미 있습니다. 그리고 그것은 재미있게 그들이 네이티브 / 소스 파일이 무엇인지 설명하고 설명합니다 (많은 경우 너무 정확하지 않고 잘못되었습니다). 그들은 계속해서 갈 것이고, 그들이 잘못 이해했다는 잘못된 감각을 가질수록, 그들은 더 좌절하고 더 재미있어집니다. 결국 그들은 단지 포기하고 떠납니다.

그들에게 파일을 제공하십시오. 그들에게 저작권을 보유하고 있음을 서면으로 알려주십시오. 권리를 원하면 라이센스 계약을 체결하십시오. 또한 인쇄 또는 디지털 재생을 거부 할 수있는 첫 번째 권리를 요청합니다.

로고 디자인을위한 유일한 경우이지만 로고 비용이 많이 들고 라이센스 조항을 추가합니다 (다음 Nike이 될지 여부는 절대 알 수 없습니다).

나는 수년에 걸쳐이 딜레마에 관해 온갖 종류의 유턴을했습니다. 고객과 말다툼하고 마찰을 유발할 에너지가 없었기 때문에 파일을 제공했습니다. 나는 싸움을하고 사람들을 화나게했다. 나는 여기에 모든 조언을 혼합하여 타협하고 좋은 사람을 연주하려고했습니다. 당신은 내 경험에서 윈윈을 찾는 것이 좋을 것입니다! 나는 결코 하나를 찾지 못했습니다.

그리고 그 이유는 ... 파일을 요구하는 고객, 청구 금액을 소중하게 생각하지 않으며 및 / 또는 광고 소재로 귀하를 존중하지 않기 때문입니다. 간단합니다. 그들은 스스로 변경을하거나 다른 사람에게 더 저렴하고 적은 비용을 지불하게되어 기쁘다. 그러나 '편의성'에 대한 파일을 원하더라도 간단한 변경을 위해 시간과 관리자 장애물을 겪을 필요가 없으므로 편의는 대가를 치릅니다. 우리는 모두 현지 상점에서 빵 한 덩어리에 대해 추가 비용을 지불했습니다. "저는 보통 두 개의 덩어리를 살 수있었습니다"라고 불평합니다. 우리는 이유를 알고 이유를 받아들이지 만 그렇게합니다. 그러나 우리는 여전히 불평합니다. 우리는 심지어 숨을 쉬면서 '도둑질 b **** ds'를 중얼 거립니다. 그렇기 때문에 나는이 상황에서 결코 상생을 볼 수 없습니다. 편의성과 가격으로 지역 상점이 하이퍼 마켓보다 적은 금액을 청구한다고 상상해보십시오! 발생하지 않습니다!

너무나 많은 시간을 필사적으로 말하지만, 필자는 작업을 위해 소스 파일이 필요하지 않았으며, 나 자신처럼 필요없는 디자이너를 찾아야합니다! 그러나 그것은 아기를위한 모자를 뜨지 않습니다. (D 클라이언트를 한 번 보유했지만 화려한 백서가 충분하지 않다는 의견에 근거하여 인쇄 작업에 대한 지불을 거부했습니다. 걱정하지 말라고 청구했지만 청구하지는 않았습니다. 당신과 함께 일하고 미래에 행운을 빕니다 몇 주 후, 그들은 소스 파일을 원했습니다 ... LOF L. 아뇨, 좋은 인생을 보내십시오! 경쟁자!)

그래서 이것을 고려하십시오 ...

로고를 제외하고 (그리고 그때도 1,000 개를 다시 만들었으므로 실제로는 거의 시간을 절약하기 위해 필요하지 않습니다) 클라이언트에서 소스 파일을 요청할 필요가 없었습니다. 왜? 나는 '좋은 디자이너'이기 때문에 모든 아트 워크를 재현하고 향상시킬 수 있습니다. 즉, 모든 경우에 클라이언트가 파일을 원할 경우 사용자보다 LESS가 적은 사람이 파일을 사용해야하기 때문입니다. 사실 (그렇지 않으면 필요하지 않습니다). 따라서 저렴합니다. 편의성이 비용 이상의 요소라면, 파일을 구입하는 것이 무척 기쁠 것입니다. 아직 찾지 못했습니다 !! 누군가 팀이 1 년에 걸쳐 충분한 시간을 플레이하기를 원하면 시즌 티켓을 구매합니다. 하지만 고객과 정기적 인 관계라면 이미 할인권이있는 시즌 티켓 모드 일 가능성이 있습니다. 추가 서비스 및 일반적으로 인정되는 가치. 그래서 그조차도 관련이 없습니다. 당신의 클라이언트로부터 하얀 거짓말이 최고입니다.

따라서 모든 것을 염두에두고 누군가가 파일을 요청하면 모든 알람 벨이 즉시 꺼집니다. 나에게 공정하지 않은 파일을 제공하는 것 외에는 내가 할 일이 없어도 행복하지 않을 것 같고 다시 돌아올 것 같지 않거나 최소한 D 클라이언트 상태로 강등되지 않습니다. 당신의 인생에서 정말 필요합니다. 그래서 요즘에는 'f ** k'em '으로 생각하고 적절하게 행동하는 경향이 있습니다. 선미하지만 공정하고 멋지 며 웃는 이모티콘도 찍습니다. 즉, 모든 경우, 고객의 예산 및 상태가 다르며, 그 가혹한 태도를 취하더라도 때로는 파일을 넘겨 받아 a) 파일을 보냈지 만 신경 쓰지 않을 것이므로 실제로 내 유형은 아닙니다. 고객은 어쨌든 ... 논쟁하거나 협상하는 데 시간을 소비하지 않는 것이 기쁘다. b) 그들이 가치를 깨닫게되면 돌아올 것이다.

그러나 ... 내 의견과 경험에서 ... 나는 불가능한 윈윈에서 타협을 찾는 데 너무 많은 에너지를 낭비했습니다 ... 최근 고객으로 인해이 포럼을 우연히 발견했으며 마지막 진술을 마쳤습니다. 다른 시간은 다른 사람들이하는 일을 찾는 것입니다! 아마이 메시지를 직접 입력했을 것입니다. 그래서 고마워!

희망이 도움이됩니다! 공손하지만 f ** k em :)