원하는 것을 모르는 클라이언트와 어떻게 작업 할 수 있습니까?

웹 사이트 디자인으로 고객 / 친구를 돕고 있습니다.

그는 개념적 사상가입니다. 그러나 그의 아이디어는 항상 영감을 주지만 실용적이지는 않습니다.

내 디자인을 보여준 후에는 항상 다른 방향을 원하고 있습니다. 그는 새롭고 상쾌한 것을 원합니다. 그는 너무 상업적이기 때문에 웹 사이트를 좋아하지 않습니다. 그래도 나중에 관리하는 것이 더 쉬울 것이라고 생각합니다.

나는 그와 함께 고군분투하기 때문에

1. 나는 이것에 대해 돈을 받고 있지 않다.
2. 나는 단지 디자인을 선택하기를 원합니다.

그러나 방향이없는 고객을 다루는 데 도움이되는 팁이 있는지, 궁금한 점이 있는지 궁금합니다.

당신은 무엇을 하시겠습니까? 웹을 선택하고 좋아하는 스타일을 결정하게 하시겠습니까?

올바른 방향으로 안내 할 수 있습니까? 나에게 어떤 제안?

도와 줘서 고마워!

당신이 잔인하게 정직하고 평평해야하는 일부 고객들은 단순히 시간을 낭비하고 있기 때문에 방향을 선택하라고 지시합니다.

이러한 유형의 고객을 종종 자녀로 취급해야합니다. 실제로 아이들,하지만 당신은 클라이언트가 선택을 할 수 있도록 할 필요가 있지만, 당신은 또한 할 필요가 있다는 점에서 특히 엔지니어 그들이 가지고있는 선택 -

"A 또는 B를 원하십니까?"

아니

"무엇을 원하세요?"

이것은 옵션 C, D, E, F 등을 요구할 수있는 개방형 기회를 크게 줄입니다. A 또는 B뿐입니다.

내가 무료로 일을하고 있다면 .. 기꺼이 제공 할 시간을 낭비하지 않도록 매우 압박하고 있습니다.

또한 이정표의 개념을 설명합니다.

내가 당신을 위해 XXX를 구축 기꺼이 ....이 마일스톤이 포함 1 건입니다 추가 이상이 넘어 작업 마일스톤 2이고, 추가 요금이 부과 될 것입니다.

물론, 무료로 일할 때 이것이 클라이언트에게 얼마나 중요한지 감명하기가 더 어렵습니다.

또한 일에 대한 대가를 지불하더라도 돈이 문자 그대로 요인이 아니며 동일한 문제를 겪을 수있는 고객이 있습니다. 일반적인 비즈니스 지침, 구조 및 조직이 필요합니다. "아니요.이 단계에서는 그렇게 할 수 없습니다."라고 기꺼이 말해야합니다. 그리고 그것을 참 아라. 당신이 말하면 사람들 이들을 것입니다. 그러나 당신이 항상 "괜찮다"는 것을 암시한다면, 그들은 거칠게 달리고 계속해서 "계획"을 바꾸고, 계속 그렇게 할 것입니다.

고객과 처음 만나면 사전 브리핑 관련 질문 목록을 제공합니다. 여기에 유용 할 수있는 두 가지 세트가 있습니다.

1. 좋아하는 웹 사이트 3 개 (5 개 등)를 선택하십시오. 해당 웹 사이트가 아니어도됩니다. 왜 그들을 사랑합니까? 매력적인 무엇입니까? 그 색깔? 스타일? 프로그래밍?
2. 이제 싫어하는 웹 사이트 3 개 (5 개 등)를 선택하십시오 . 당신은 그들에 대해 무엇을 싫어합니까? 뭐가 문제 야? 왜 그렇게하지 않거나 사이트에서 원하지 않습니까? (당신이 싫어하는 사이트가 있다면 그것을 예로 사용하지 마십시오. 우리는 당신이 그것을 싫어한다는 것을 알고 있습니다. 그래서 우리는 그것을 재실행하고 있습니다.)

이 두 목록 (그리고 그 이유 는 더 중요한 부분)을 갖는 것이 고객이 자신의 취향을 표현하거나 적어도 설명하는 데 도움이되고, 그 사람이 실제로 원하는 것을 좁히는 데 도움이된다는 것을 알게되었습니다.

이 질문을 고객에게 보내면 이틀 후에 15 분 간의 회의가 있는데 그 사람이 사랑하는 두 개의 웹 사이트와 싫어하는 두 개의 웹 사이트를 만들 수없는 경우 가능하면 다시 연락하라고 지시하십시오. 그가 구름에서 멀리 떨어져 있다면, 당신의 일은 결코 끝나지 않을 것입니다.

이는 무료로 일할 때 발생하는 본질적인 문제입니다. 시간을 $ 0로 평가하면 고객도 마찬가지입니다. 그리고 당신이 관계를 구조화하지 않은 것처럼 들리므로 그는 당신에게서 무엇을 기대 해야하는지 정확하게 알고 있습니다.

무료로 일하는 것은 자신이하는 일의 가치를 훼손하지만, 정당한 사유를 가진 사람을 찾아서 도와주고 싶은 경우가 있지만, 비용을 지불 할 여유는 없습니다. 이 경우, 제 조언은 일반 고객과 마찬가지로 계약을 작성하여 프로젝트의 이정표를 설명하고 일반적인 요금을 청구 한 다음 계약에 요약 된 작업에 100 % 할인을 적용하는 것입니다 . 이를 통해 양 당사자 간의 전문적이고 정중 한 관계를 구축하고 무료로 많은 일을 기꺼이 할 수 있으며 그 이상으로 인해 비용 이 발생 한다는 것을 분명히 알 수 있습니다 .

좋은 계약은 디자이너의 가장 친한 친구입니다. 수익 지급하지 않는 경우에도, 그것은 기대치를 설정하고 당신에게 당신이하는 일에 대한 깨끗한 양심을 제공 하고 당신이하지 않는 일을.

나는 이것에 대해 돈을 받고 있지 않다.

문제가 있습니다.

예산이 무제한이라면, 고객이 의사 결정을 할 인센티브가 거의 없습니다. 그것은 그 시점의 놀이터 일뿐입니다.

따라서 실제로 큰 사상가들에게 가장 쉬운 도구 인 sans budget은 고객을 처리하기 위해 자체 구조를 마련해야합니다.

클라이언트를 작동 시키십시오. 고객 페르소나, 비즈니스 목표, 타임 라인, 성공 측정, 시장 조사 등과 같은 것들을 요구하십시오.이 프로젝트를 기발한 것이 아니라 현실을 둘러싸는 방법이 필요합니다. 프로젝트를 페그 할 대상의 구조를 갖추면 클라이언트의 모든 요청을 해당 프로젝트에 대해 측정 할 수 있습니다.

클라이언트가 "무지개는 어떻습니까?" 그런 다음 "글쎄, 우리는 어떤 페르소나를 목표로 삼고 있습니까? 비즈니스 목표의 요구를 직접 해결한다고 생각하십니까?"라고 말할 수 있습니다.

그들이 가능한 한 실용 적이고 객관적인 결정 을 내 리도록 강요하십시오 .

나는 웹 디자인 사업을하고 있으며 당신이 잘못한 첫 번째 일은 원래 디자인에 대한 비용을 지불하지 않았습니다. 사람들이 지불하고 싶지 않은 경우 사용할 수있는 무료 템플릿이 많이 있으므로 시작부터 명확하게해야 계약금을 시작해야합니다. 절반은 시작하는 것이 좋으며, 특히 사용자 지정 디자이너 인 경우 템플릿을 판매하지 않는 한 둘 이상의 디자인을 만들지 마십시오. 시간을 절약하고 특정 디자인에 집중할 수 있습니다. 디자인이 완료되면 균형을 요구하고, 작업은 디자인 만하는 것임을 기억하십시오. 텍스트 및 개인 이미지와 같은 컨텐츠에 대해서는 책임을지지 않습니다. 웹 호스팅을 제어 할 수 있으면 잔액이 완불 될 때까지 웹 호스팅을 종료하십시오.

고객의 요구를 이해하고 솔루션을 신중하게 고려한 경우, 고객을보다 쉽게 ​​이길 수 있도록 결정에 충분한 합리성을 가져야합니다.

왜 당신이 한 일을했는지, 그리고 왜 이것이 최선의 해결책인지 설명하십시오. 디자인은 그 존재에 대해 합리적 일 때 객관적인 것으로 인식 될 수 있습니다.

일단 그렇게하면 고객은 당신을 존중하는 법을 배우고 결국 결정을 내릴 것을 신뢰하게됩니다.

한 가지 더, 예산이 가장 적은 고객은 종종 내 경험상 가장 큰 디바입니다.

경계를 설정하고 프로세스를 안내해야합니다.

그들이이 프로젝트를 위해 당신에게 왔음을 기억하십시오.

고객에게 내 디자인을 보여준 다음 "판매"합니다. 각 요소 또는 기능이 선택된 이유를 설명합니다. 나는 "전문가"라고 느끼기 때문에 어떤 것이 효과가 있고 왜 다른 것이 효과가 없는지, 왜 그런지 등을 설명함으로써 모든 것을 탁자 위에 놓았습니다. 그리고 그들은 "나의 길"을 보게 될 것입니다. 그들이 내 판단을 믿도록 교감을 개발하려고 노력합니다. 내가하는 모든 일은 최선의 이익을위한 것이며 과정을 안내하는 것입니다. 우리는 그것이 오늘 나에게 얼마나 잘 작동하는지 볼 것입니다. 나는 현재 그러한 클라이언트 중 하나를 다루고있다 ;-)

일상적으로 자신을 발견하는 상황이되기 전에이 책을 읽어야 할 것 같습니다.

Mike Monteiro의 디자인은 직업입니다

당신이 이것에 대해 돈을받지 못한다고 지적하는 모든 사람들은 말이 반복적으로 구타를당하는 것처럼 들릴지 모르지만 그것은 마땅한 말 구타입니다.

작은 프로젝트는 큰 프로젝트만큼 가시가 많으며 더 작은 상자에 들어 있습니다.

또한 이들은 디자이너가 아닙니다. 당신의 직업은 픽셀을 밀기위한 것이 아니라 고객의 요구에 맞는 것을 만드는 한편 이름을 뿌린 것을 자랑스럽게 여기는 것입니다.

나는 많은 웹 사이트를 모아서 그가 어떤 방향을 좋아하는지 알 수 있도록 보여줄 것이다. 상업용 및 최신 웹 사이트를 모두 선택하십시오.

도움이 되었기를 바랍니다.

질문 할 때마다 진심으로 그에게 돈을 지불하도록하고, 다음에 상담을 위해 돈을 요청하십시오.