설계 제안을 요구하는 고객

충성도가 높은 내 고객이 추천 한 나의 첫 고객은 내 설계 경로를 따르고 싶지 않습니다 (개인 재정상의 이유로 가정합니다). 그들은“신선하고 새로운 눈길을 끄는”무언가를 원합니다 (우리 모두가 수백 번 들었던 모든 용어).

저는 가격을 책정 할 때 매우 합리적인 사람이지만, 고객은 이제 명함을 디자인 할 수있는 방법에 대한 제안을하거나 개념에 대한 팁이나 아이디어 등을 제안하고 있습니다. 자신의 단어).

나는 전문적인 그래픽 디자인 서비스의 가치에 대한 상세한 설명, 평범한 "복사, 도난당한 템플릿”.

무료 상담을 요청했을 때의 응답 ....

죄송합니다, [고객].

내 시간이 소중하다는 것을 이해하십시오. 당신은 본질적으로 단지 협의의 성격에 있더라도 당신의 프로젝트를 위해 나의 시간을 기증하도록 요구하고 있습니다.

불행히도, 지난 [X] 년 동안 교육, 시행 착오 및 경험을 통해 배운 모든 것을 시도하고 전달하는 것은 거의 불가능합니다.

프로젝트를 도와 줄 수있는 기회를 원하지만 무료로 할 수는 없습니다. 상담 시간을 예약하려면 가격에 대해 문의 해 드리겠습니다. 나는 단순히 무료 서비스를 제공하는 습관이 아닙니다.

고맙습니다.

• 내가 화를 내고 싶지 않은 일부 고객을 이해하십시오. 특히 그들이 새로운 고객이라면 저를 지불하려고 애 쓰고 있습니다. 나는 그들을 화 내려고 하지 않는다 . 그건 내 의도가 아니야 나는 그들이 무료로 일하기를 거부하면서 나에게 화를 내더라도 상관하지 않습니다. 나는 그들에게 "아니오"라고 말하는 방법을 알아 내려고 달걀 껍질에 그들 주위를 발로하지 않습니다. 아주 간단합니다 ... "아니, 무료로 일하지 않습니다." 결국, 그들이 방해하고 폭풍우를 피우면 내가 정말로 잃는 것은 무엇입니까? 내 시간을 낭비하는 기회 ??
• 나의 "충실한"고객들은 좋은 이유에서 충성합니다. 그들은 관계가 작동하는지 여부와 상관없이 누군가가 나를 소개하는지 여부를 확실히 이해 하여 그들과의 관계에 아무런 영향 을 미치지 않습니다 . 내가 추천 한 사람을 위해 무료로 일하는 것을 거부했기 때문에 충성스러운 고객을 잃어버린 경우 놀랍습니다. 내가 만약 한 무료 일을, 내 클라이언트는 내가 청구 이유를 궁금해 시작할 수 를 . 안좋다.
• 나는 정기적으로 거의 동일한 고객의 안정적인 거래를 처리하고, 새로운 고객이 부딪 치거나, 떠나거나, 떠나고, 비즈니스에 거의 필요 하지 않습니다 . 나는 항상 함께 일할 수있는 새로운 고객을 찾아서 기쁘지만, 대부분의 고객은 반드시 의무적 인 것은 아닙니다. 이를 위해 처음 에는 어려운 고객 이 항상 어려운 고객이됩니다. 왜 그들과 함께 귀찮게? (관련 : 잠재 고객이 가격이 너무 높다고 주장하면 어떻게해야합니까? )

스스로에게 물어보십시오 ... 왜 그녀를 화나게하는 것을 두려워합니까? 그녀는 단지 자유로운 일을 원합니다. 그녀에게 [친절하고 예의 바른 태도로] 하이킹을하고 그것을 끝내도록하십시오. "충실한"고객이 A) 비즈니스에 정통하지 않고 B) 생각만큼 충실하지 않은 일을하는 데 문제가있는 경우.

나는 고객의 형제, 자매, 사촌, 아내, 남편, 부모, 자녀 등을 버렸습니다. 나는 개인적으로 나쁜 일로 무료로 일하기를 거부하는 사업을하는 사람을 개인적으로 모른다. 그래도 추천을 받고 있지만 "아들이 학교 졸업 앨범을 내 아들을 돕기 위해 3 시간 동안 무료로 보낼 수 있습니다"라는 추천을받지 못했습니다 . 실제 비즈니스 추천을받습니다.

사업은 사업이다. 모욕하지 않고 똑 바르고 정직하며 선결하십시오 . 그것보다 더 아무것도 없습니다. 믿거 나 말거나, 많은 사업주 / 운영자는 정치적 춤보다는 "아니오"라고 대답하더라도 실제로 정답을 존중합니다.

참고 : 저는 항상 무료로 대화를 나누게되어 기쁩니다. 누군가 궁금한 점이 있으면 무엇을해야할지 이야기 해 드리겠습니다. 파일을 검토하고 색상, 서체, 레이아웃을 제안하기 시작했을 때 너무 많이 생각합니다. "일부 아이디어"를 요구하는 사람이 저를 위해 선을 넘었습니다. 빠르고 무료로 답변 할 수있을만큼 직접적이고 대상이 아닙니다.

_{솔직히 무료로 일하지 않는다는 사실을 분명히 한 후에 가격에 동의하면 놀라지 않을 것입니다.}

몇 가지 옵션이 있습니다.

"죄송하지만, 지금은 프로 보노 활동에 자원 할 시간이 없습니다."

아마도 가장 쉬운 방법 일 것입니다.

반면에,이 사람을 행복하게하려고하면 유익이 있습니까? 그녀가 당신의 친구라면 장기적으로 당신에게 도움이 될 수 있습니까? 그녀는 잘 연결되어 있습니까? 그렇다면, 그녀를 아는 사람으로 유지하려고 할 수 있습니다. 따라서 다음을 시도해 볼 수 있습니다.

"어떻게 말해, 점심을 사면 식사하는 동안 한 시간 동안 함께 브레인 스토밍 할까?"

어쨌든 점심을 먹었을 것입니다. 이런 식으로 시간을 완전히 잃지 않고 조언을 제공 할 수 있습니다.

컨설팅을 위해 가격을 상당히 낮출 수 있습니다. 이를 통해 지식에 대한 대가를받을 수 있습니다. 돈이 없으면 땀이 나지 않습니다.

더 많은 일을 위해 당신에게 돌아올 것이라는 것을 알지 않는 한, 지불을 거부하는 고객에게 디자인 조언을 제공하지 마십시오. 그녀가 매우 창의적인 사람이라고 말하면 도움이 필요하지 않습니다.

나는 그들이 다른 길을 가기로 결정한 후에 한 사람에게만 무료 조언을 주었다. 몇 주 후에 그들은 나에게 돌아 왔고 지금 나는 옆에 망할 단단한 프리랜서 공연을했습니다. 오늘부터 나는이 사람들로부터 20 개의 주요 프로젝트를 받았습니다. 이 특정 고객과 함께 미래를 본다면 시간과 지식을 낭비하지 마십시오. 모두가 싸거나 무료로 서비스를 원합니다.

당신은 평범한 디자이너처럼 보이는 상황에 들어가고 싶지 않으며 고객과 그 사람 사이에 갇혀 있다고 느낍니다.

이를 수행하는 방법은 협조하지만 그녀가 기대하는 방식은 아닙니다.

간단히, 미소로 이것을하십시오 :

1) lynda.com, Adobe Community 포럼 또는 디자인에 대한 온라인 잡지와 같은 자습서 제안을 제공하고 아이디어와 리소스가 가득하다고 말합니다. 당신은 또한 그녀에게 도시의 한 대학에서 훈련 수업을 제안 할 수 있습니다. 자신의 기술 수준 (기술적, 디자인 적)이 무엇인지 알기가 어렵다고 말할 수 있으며, 영감과 팁, 아이디어를 쉽게 찾고 자신의 속도에 따라 수행 할 수 있습니다.

2) 시간당 요금으로 훈련하도록 그녀에게 제안하십시오.

그녀는 모든 튜토리얼을 본 후에 (아마도) 돈을 지불하고 싶지 않고 (아마도) 빨리 낙담하지 않기 때문에 "의미"이거나 어떤 식 으로든 그녀를 거부하지 않고도이를 빨리 제거 할 수 있습니다. 충성 된 고객은 또한 당신이 협조적임을 알게 될 것입니다. 그녀가 당신을 위해 그 결정을 내리게 할 것입니다.

당신은 정말로 "나를 용서해라, 나는 무료로 일하지 않는다. 나는 그것보다 낫다"라는 접근법을 가질 필요가 없다.

나는 이것을 항상 얻는다. 사업에서 20 년이 지난 후에도. 일부 고객은 여전히 ​​그래픽 디자인이 "컴퓨터에서 재미있다"고 생각합니다.

제 조언은 "컨설팅 요금"이 무엇인지 알려주고 그 시간당 요금으로 회의를 예약하고 싶은지 물어 보는 것입니다. 그런 다음 제대로 인쇄되고 멋지게 보이는 명함을 디자인하는 것은 "창의성"이상 이며 , 창의성 과 디자인, 활자체 및 기술 노하우 를 위해 고용하는 데 돈이 더 많이 든다는 점을 공손히 설명하십시오.

아무도 배관공이나 전기 기사에게 와서 도구를 사용하지만 전문가에게 비용을 지불하고 싶지 않은 "고객"에게 무료 조언을 해달라고 생각하지 않을 것입니다.

그녀는 기업 아이덴티티와 브랜드 개발이 필요하지만 그것을 모르는 것 같습니다. "단순한 것을 원합니다"라고 말하는 모든 고객은 고객에게 가능한 최저 가격을 제공하려고 노력하고 있기 때문입니다. 일단 당신이 그들에게 낮은 공을 주면 그들은 그들이 정말로 원하는 것을 말하기 시작하고 .... 항상 "간단한"것은 아닙니다.

"간단한"전체를 종료하기 위해해야 ​​할 한 가지는 "단순"이 항상 "저렴한"을 의미하는 것은 아니며 몇 년 전에 한 프로젝트에 대한 몇 가지 실루엣 시도를 보여줍니다. 세부 사항이 없으면 프로젝트를 정의하는 요소가 거의 또는 전혀없이 즉각적으로 인식되어야하기 때문에 프로젝트가 더 어려워지기 때문에 해당 작업에있어 GENIUS 전문가가 필요합니다.

내가 할 또 다른 일은 그들에게 "죄송하지만 매우 사치스럽고 매우 세부적인 것들만하는 것입니다. 왜냐하면 내가 포트폴리오를 보여주고"간단한 "것들을 가지고 있다면 내가 수용하는 시장의 유형이기 때문입니다. 그들은 나를 다른 사람에게 넘겨 줄 것입니다. " 일반적으로 말이 없습니다.

그녀가 당신이 모든 것을 내놓기를 원하는 한 ...... 그것은 대부분의 고객들이 그들이 원하는 것에 대한 단서가 없기 때문에, 더 나아가 그들이 원하는 것이지만, 당신은 그것에 지쳐 야합니다. 고객이 진정으로 귀하의 작업에 대한 비용을 지불 할 것으로 기대하는 경우 고객이 원하지 않는 것에 대한 비용을 지불하는 것에 겁에 질려 있기 때문에 어깨에 닿게됩니다. 그들이 "이봐 요 당신이 예술가이고 당신이 이것을 처리하도록 당신을 위탁하고 있습니다 .... 나는 당신의 판단을 신뢰합니다"와 같은 것들을 말할 때 거친 초안을보고 싶지 않은 과정과 관련이 있다면 거부하십시오. 또는 다시 호출 할 때 완전히 완성 된 디자인으로 돌아올 것을 기대하는 입력이 있으면 붉은 깃발입니다.

사람들은 이미 비용을 지불하지 않기로 결정했기 때문에이 작업을 수행합니다. 작업에 대해 DIME을 사용하고 프로세스와 관련이없는 것은 탈출 경로를 보장하는 방법입니다. 그들은 당신이 모든 것을 잘못하고 거꾸로 한 것처럼 나중에 당신을 볼 수 있기를 원했습니다. 그들이 거기에 앉아서 모든 것이 잘못되었는지 말해 줄 때, 그들은 나에게 무엇이 옳았는지 알았습니다 !!!! .... 말해봐 그들이 당신이 원하는 것을 말하고 그들이 그것을 흔들 수 없다고 말하면서 정확하게 행동한다면. 그들이 할 일은 왕실의 느낌을 느끼게하고 다른 아티스트에게 가서 당신이 만든 것을 다시 만드는 과정을 안내하는 것입니다. 빨간색 글자로 "샘플"이없는 사본을 제공하지 않고 돈을 다 쓴 방법에 대해 ... 그건 그렇고 .. 절대 BS에게 쓰러지지 마라 !!!! ... ISN을 누군가를 망치는 사람은 돈을 벌기 위해 필요한 모든 일을하지 않을 것입니다. 누군가가 "샘플"이있는 디자인을 가지고 있다면,이 악한 아티스트에게 돈을 줬기 때문에 파산했기 때문에 무료로 복제 할 수 있는지 알고 싶어합니다. 그것은 모두 BS와 당신입니다. 그들과 함께 작업하면 화상을 입을 수 있습니다.

때로는 어떤 고객들은 창의적 일에 대해 솔직하게 자신을 신뢰하지 않고 "저희가 아티스트입니다"라는 연설을 할 것입니다. 비즈니스에 대한 기술적 인 필요에 따라 필요에 따라 두뇌를 선택할 수 있으므로 이러한 요점을 전달할 수있는 창의적인 방법을 찾을 수 있습니다. 그러나 그들이 거부하면 ..... 최대한 빨리 철회 !!!!