소비자로서 저는 신뢰할 수있는 새 차를 사고 싶다면 회사의 명성, 과거의 신뢰성 보고서 / 의견 / 검토, 구형 모델에 대한 리뷰 등을 구입하고 싶을 것입니다. .
예를 들어 차량 구매자는 필요한 정보를 얻을 수 있다는 정보를 얻을 수있는 것 같습니다. 예를 들어, 택시 회사가 새로운 모델을 구입하는 방법을 설명하기는 어렵습니다.이 모델은 5 년 동안 줄어든 결과 신뢰성이 뛰어납니다. 마찬가지로 배달용 밴, 경찰 차량 등은 일반적으로 좋은 선택으로 판명되는 차량을 선택하는 방법을 가지고있는 것 같습니다.
질문은 : 소비자에게 접근 할 수있는 소스 사용이 있습니까? 주어진 차량에 대해 의미있는 신뢰성 데이터를 제공합니까?
편집 : 나는 너희들이 만드는 몇 가지 포인트를 얻지 만 항상 충성도 / 관성 / 피드백 / 목적 건물은 아닙니다. 한두 가지 예를 들어 보겠습니다.
Skoda는 수년간 농담 회사였으며 VAG의 소유권으로 인해 이익을 얻는 데 몇 년이 걸렸습니다. 그러나 갑작 스럽고 이전에 경험 이 없었지만 Octavia TDi는 경찰 고속도로 순찰대가 Octavia VRS를 선택하지 않은 순찰 차량으로 사용하기 시작했을 때 택시로 나타났습니다. 그들은 기존의 제조사 / 모델 (Volvos, BMW 's, Toyotas, Nissans)을 훨씬 더 좋은 평판으로 대체했지만 Octavia는 기본적으로 시장에서 새로운 제품이었습니다. 논리에 따르면 보수적이고 위험을 회피하는 구매자는 그러한 위험을 감수하지 않을 것이기 때문에 정당한 이유없이 전환 할 수있는 방법이 없기 때문에 "거래 중"이라는 진지한 약속이 있다고 가정 할 수 있습니다.
마찬가지로, 밴은 분명히 일과 소유 비용이 낮도록 만들어졌지만 대기업이 갑자기 새로운 제조사 나 모델로 전환하는 것을 보게 될 것입니다. BT (영국에서 가장 큰 통신 회사)는 수만 개의 포드 밴을 운행했으며, 이는 언덕의 왕으로서 트랜짓의 명성에 의해 뒷받침됩니다. 그런 다음 Vauxhall / Renault / Nissan이 Vivaro와 직접 경쟁하여 힘을 합쳐서 밴 시장에 진입했을 때 BT는 새롭고 입증되지 않은 모델 임에도 불구하고 수천 명의 사람들을 전환하여 구매했습니다. 다시 말하지만, Vivaros가 어리석은 싼 가격이 아니라면, 입증되지 않은 새로운 모델에 대한 펀트 구매자의 건강에 대해 의문을 제기 할 것입니다.
필자의 요점은 실제 소비자 조사 가 아닌 제조업체가 개발하는 동안 제품을 테스트해야하므로 신뢰성에 대해 꽤 좋은 아이디어를 가지고 있어야하며 잠재적 으로이 버전을 공유 해야하는 것처럼 보입니다. 차량 고객은 제품 구매를 장려합니다. 그렇다면 이런 종류의 정보가 일반 소비자에게 걸러 질 수있는 방법이 있습니까?
업계의 많은 다른 제품들은 제조업체가 보증 할 MTBF (Mean Time Between Failure) 수치를 가지게 될 것입니다. 차량에 대해 비슷한 것이있을 수 있지만 소비자에게는 제공되지 않는 것 같습니다.
