Canon에는 EF 렌즈에 대한 레몬 정책이 없습니까?


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특정 횟수의 수리 또는 보증 청구 후 Canon이 장비를 교체합니까? 특히 Canon EF 렌즈. 정의 된 정책이 존재하지 않으면 어떤 방법 으로든 경험이 있습니까?

답변:


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Canon이 기본 보증 언어로 제공되는 것 이상의 완벽한 '레몬 없음'정책을 가지고 있는지 의심 스럽지만 Canon Professional Services 회원 인 사진가에게는 기본 보증 범위보다 높은 서비스가 제공됩니다. 언어.

지난 몇 년 동안 비 CPS 회원 및 회원으로서 장비 렌즈 오작동을 경험 한 사람으로서 개인적으로 서비스 수준의 차이를 경험했습니다 ...

나는 몇 년 전에 정기적으로 보증 청구를 받았는데, 기본적으로 Canon과 함께 '표준'경로를 사용하여 '렌즈를 귀하의 비용으로 우리에게 돌려 보내면 수리하거나 교체합니다. 우리가 렌즈를 관리하는 동안 2 ~ 3 주 동안 렌즈가 없을 것입니다. '

반면에 CPS 회원으로서 ... 작년에 프로젝트가 마감일이 촉박 한 상황에서 렌즈가 나에게 나오게했고 그 응답은 다음날 '질문이없는'질문 중 하나였습니다. 고장난 렌즈를 희생하여 새 복제품을 운송합니다. 결함이있는 렌즈를 다시 운송비로 보내면 (내가 비용으로) 렌즈의 전자 제품에 실제로 문제가 발생하여 (AF '스크러빙'문제를 일으켰다) 단순히 렌즈를 교환 한 상태로 유지한다고 들었습니다. '죄송합니다.'

CPS 프로그램을 통해 고객 서비스 담당자가 회원을 위해 일을 처리 할 수있는 방법에 대해 상당히 넓은 여론을 느낀다는 느낌이들 것입니다. 어쩌면 '무 레몬'정책의 개념 / 아이디어 / 유머가 유래 한 곳일까요?


저는 항상 CPS에 가입하기를 원했습니다. 문제는 회원 자격으로 풀 타임 사진 전문가가되어야한다는 것입니다. 나는 그들이 어떻게 그런 식으로 증명할 수 있는지 잘 모르겠습니다.
dpollitt

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그들은 세부 사항 (사업명, 운영 연도 등)을 요구하지만 대부분 고급 카메라 보드 중 하나 이상과 여러 가지 '프로'의 소유권을 증명하도록 요구함으로써 '증명'합니다. 레벨 렌즈 ... 캐논 브랜드 장비로 $ 10,000 + 이상을 소유하고 연간 가파른 비용을 기꺼이 지불하려는 사람이라면 아마도 거의 모든 사람을 제외 하고는 전문가가 될 수도 있고 때로는 가끔씩 프로가되는 것에 대해 거짓말을하기 위해 '클럽에있는 것'에 대해 충분히 신경 쓰는 부자 아마추어
Jay Lance Photography

+1-부수적으로, 당신은 "프로"지정을 위해 7D와 5D로 몸에서 얻을 수 있다고 생각합니다. 실제로 Pentax pro body는 10,000 달러로 645D입니다. 비록 적어도 캐나다에서는 펜탁스가 그것을 받아들이도록하는 것이 좋다고 말하는 것으로 충분할 것입니다. :)
John Cavan

사실입니다 ... 최소 3 개의 '프로'수준의 캐논 렌즈를 소유하고 '멤버십 회비'를 위해 연간 $ 100 / 년 (금) 또는 $ 500 / 년 (백금)을 지불해야합니다. 어느 쪽이든 나는 그것이 '프로'로 간주되기에 충분히 자주 쏘는 사람에게만 '가치'가되도록 가격면에서 꽤 잘 디자인되었다고 생각합니다. 전문가를 제외한 다른 사람은 할인 / 신속 수리 및 2 일째 배송 서비스를 충분히 활용하여 유료로 이용할 수 있습니까?
Jay Lance Photography

CPS 멤버쉽은 이제 충분한 자격을 갖춘 장비를 획득 하고 멤버쉽 비용 (골드 및 플래티넘 레벨)을 지불해야합니다. 따라서 (비 규격) Rebel XT로 촬영하고 렌즈와 스피드 라이트로 가득 찬 가방을 소유 한 경우에도 자격이 있습니다.
Caleb

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Canon의 보증 조건에 따르면 결함이있는 렌즈는 다음과 같습니다.

Canon 또는 공인 서비스 제공 업체의 단독 재량에 따라 결정된대로 새 부품이나 유사한 재건 부품으로 수리하거나 리퍼브 제품으로 교환됩니다.

나는 캐논이 특별히 "레몬 없음"정책을 가지고 있음을 나타내는 것은 없다.

Canon의 웹 사이트를 현재 렌즈로 탐색 한 다음 "서비스 및 지원"섹션을 확장 한 다음 보증 링크를 통해 찾은 용어. 직접 연결하는 방법을 찾지 못했습니다.

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