17 장 : 얼굴 정보의 "파일 다시 생각하고 저장하기" 에서 이에 대해 다룹니다. Alan Cooper 는 유용성 전문가로 잘 알려져 있으며 그의 글은 영향력이 있습니다. 그의 주장은 본질적으로 사용자가 구현에 대해 생각하도록 강요하면 우리 자신이 문제를 일으킨다는 것입니다. 다음은 간단한 발췌입니다.
디지털 기술의 세계에서, 구현 모델 사고가 가장 못생긴 머리를 뒤덮는 곳은 파일 관리와 "저장"의 개념입니다. 컴퓨터를 사용하는 방법을 어머니에게 가르치려고한다면 어려운 것이 실제로 문제 정의를 수행하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 모든 것이 제대로 시작됩니다. 워드 프로세서를 시작하고 몇 문장을 입력하십시오. 그녀는 항상 당신과 함께합니다-그것은 종이에 쓰는 것과 같습니다. 그러나 닫기 버튼을 클릭하면 "변경 사항을 저장 하시겠습니까?"라는 대화 상자가 나타납니다. 너와 엄마는 벽을 쳤다 그녀는 당신을보고 물었습니다. "무엇을 의미합니까? 모든 것이 괜찮습니까?"
이 문제는 사람들이 불필요하게 데이터 저장 장치의 내부 메커니즘에 직면하게하여 컴퓨터처럼 생각하도록하는 소프트웨어로 인해 발생합니다. 이것은 어머니에게만 문제가되지 않습니다. 심지어 복잡한 컴퓨터 사용자도 쉽게 혼동되거나 실수를 저지를 수 있습니다. 사람들은 "오후 오후에 작업 한이 문서를 정말로 저장하겠습니까?"와 같은 긴급한 질문에 직면하기 위해 하드웨어 및 소프트웨어에 수천 달러를 소비합니다. 그들이 실제로하고 싶은 것이 문서의 사본에 대한 작업 일 때 다른 이름으로 저장 ... 명령을 사용해야합니다.
"저장"은유를 단순화하거나 제거하는 방법에 대해 생각할 가치가 있습니다.
여기에서 스택 오버플로에서 "답글 게시"또는 "댓글 추가"또는 "질문하기"를 수행 할 수 있습니다. 우리가 실제로 데이터베이스에 "저장"할 때마다, 은유는 매번 약간 다릅니다. 게시, 추가, 질문. 음악을위한 "디스크에 저장"이라는 개념이 없다고 생각되는 iTunes와 같은 소프트웨어를 생각합니다. 당신은 단순히 그것에 음악을 추가하고 저장됩니다. 소프트웨어가 수행하는 작업 유형에 따라 다른 메타포가 저장보다 더 적합 할 수 있습니다.
나는 당신의 질문에 실제로 대답하지 않았다는 것을 언급해야합니다. 플로피 아이콘이나 웹 응용 프로그램에서 "저장"이라는 큰 버튼을 사용했습니다. 당분간 우리는 많은 경우에 고집했지만 플로피 드라이브가 죽으면 점점 더 어리 석습니다. 그러나 다이얼 인터페이스 전화가 수십 년 동안 널리 사용되지 않은 전화를 "전화 걸기 " 라고 말합니다 .