VoIP : 수렴 여부

현재 약 70 명의 사용자가 VoIP를보고 있습니다. 우리는 '컨 버지 드'네트워크 (데이터와 동일한 케이블 및 스위치에서 실행되는 VoIP)를 실행하는 것과 '별도'(데이터 및 VoIP 트래픽을위한 별도의 케이블 링 및 스위치)를 실행하는 선택과 관련하여 약간 혼란스러워지고 있습니다. 적절한 세부 사항이나 의미를 이해하지 못한다고하더라도 QoS, VLAN, 필요한 경우 PoE 공급 등을 관리 할 수 ​​있도록 적절한 장비를 사용해야한다는 점을 이해합니다.

우리는 이것을 직접하지 않고 공급 업체 권장 사항에 대해 실사를하고 싶습니다. 당연히 공급 업체마다 다른 권장 사항이 있습니다. 공급 업체는 권장 사항이 더 나은 이유를 알려 주지만, 우리가 가장 적합한 것을 선택할 수 있도록 모든 것을 통합하는 데 약간의 어려움이 있습니다.

대부분의 사용자는 '직접'이더넷 연결을 통해 네트워크에 연결되어 있습니다. 약 15 명의 사용자가 파이버에서 제공하는 별도의 건물에 있지만 궁극적으로 동일한 네트워크에 있습니다. 현재 VLAN은 없지만 통합하기로 결정하면 VLAN의 이점을 이해합니다 (물리적으로 별도의 스위치 및 케이블 없이도 별도의 사용을 허용 함). 우리 사용자 중 약 15 명은 전국 각지의 원격 근무자이며 10 명 정도의로드 워리어가 있습니다. 중요한지는 모르겠지만 모든 원격 직원, 대부분의로드 워리어 및 일부 '고정 된'직원은 터미널 서비스를 사용하고 있으며 결국 터미널 서비스 직원의 약 2/3가 될 것으로 예상됩니다.

이에 대한 우리의 현재 관심사는 대부분 소프트 폰과 데스크탑 대역폭의 두 가지 요소와 관련이 있습니다. 알다시피, 많은 수의 소프트 폰을 사용하려면 별도의 네트워크에 하드폰이 있더라도 다양한 수렴 문제를 처리해야합니다. 이것이 사실입니까? 소프트 폰을 별도의 네트워크에 유지하는 유일한 현명한 방법은 각 사용자에게 2 개의 네트워크 카드를 제공하는 것입니까?

데스크탑에 대한 대역폭에 관한 한, 컨 버지 드 네트워크의 표준 접근 방식은 하드폰을 네트워크에 연결 한 다음 사용자의 컴퓨터를 전화에 연결하는 것입니다. 현재 우리는 각 사용자에게 기가비트를 제공하고 컴퓨터에 기가비트를 제공 할 수있는 전화 비용이 100mbit보다 훨씬 높아 실제로 별도의 네트워크를 운영하는 것이 훨씬 저렴합니다 (대부분의 사용자가 하드폰을 사용한다고 가정).

우리가 이미 알고있는 것이 있습니다. 컨 버지 드 구성에서 스위치를 잃으면 데이터와 음성이 모두 다운된다는 것을 알고 있지만, 사전 구성된 스페어를 사용하면 고장 시간을 문제 해결 및 실패를 찾는 데 걸리는 시간보다 약간 더 오래 유지할 수 있습니다. 장치. 우리는 수렴하기 위해 네트워크를 잘 관리해야하며 일부 스위치를 교체하는 것 이상을 수행해야 할 수도 있습니다 (스위치 교체는 실제로 문제가되지 않습니다. 다른 이유로 인해 발생해야하기 때문입니다). 우리는 이와 같은 기사를 살펴 보았으며 일반적인 개념을 이해하는 데 도움 이 되지만 세부 사항에 대해서는 약간의 도움이됩니다.

업데이트 1 : 콜센터를 운영하지 않습니다. telco의 보고서에 따르면 10 줄의 통화가 차단되지 않았습니다. 이 10 줄은 본사에서 약 50 명에게 서비스를 제공합니다. 나는 줄 수 권장 사항을 기억하지 못하지만 (오늘 집에서 일하고 있습니다), 줄 수를 늘릴 필요는 없었습니다.

업데이트 2-쿼리 : 두 건물 사이에서 실행되는 파이버 링크의 의미에 대해 언급 한 사람이 없습니다. 그것이 문제와 관련이 없기 때문입니까? 이 경우 별도의 네트워크를 실행할 수 있습니까? 내가 알 수있는 한, 우리는 다중 모드 가능합니다.

업데이트 3-내가 plz를 선택한 이유 : 모든 답변은 매우 유용했지만 궁극적으로 plz는 우리가 아직 고려하지 않은 사항을 고려하게했습니다. 우리는 이미 공급 업체로부터 더 많은 정보를 얻기 위해 여기에서 배운 것들 중 일부를 가지고 있습니다. 그들은 그들의 추천에 대해 더 분명한 이유를 가지고 돌아오고 있습니다. 그래서 우리는 지금 괜찮을 것이라고 생각합니다. 현재와 ​​같이 컨버전스 (VLAN 등)는 현재 인프라, 통화량 및 소프트 폰 선호를 고려할 때 가장 가능성이 높습니다.

전화 시스템이 사용할 대역폭에 따라 달라집니다. 수백 명의 사람들이 동시에 전화를하는 콜 센터 인 경우 전화를 원하는 수백 명의 사무실보다 별도의 네트워크가 더 필요합니다 책상에는 있지만 사용자가 많지 않습니다. 보수적 인 ( "실제로 사용되는 방법보다 많음") 추정값은 동시 호출 당 128kbps 또는 메가 비트 당 8 개의 호출이므로, gigE는 약 8000 개의 동시 호출을 수행 할 수 있습니다. 크기 순서). 따라서 병목 현상이 발생하지 않을 것입니다. 그리고 큰 다운로드가 전화 트래픽에 영향을 미치지 않도록 QoS가있는 한 괜찮습니다.

해결해야 할 것은 PoE (Power over Ethernet) 각도입니다. PoE 스위치는 PoE 이외의 제품보다 훨씬 비쌉니다 (구입 및 실행 모두). PoE의 좋은 기능 중 하나는 스위치에있는 단일 UPS가 정전 중에 모든 전화기를 계속 작동 시킨다는 것입니다.

내가 과거에 한 일은 PoE와 비 PoE 포트를 모든 사람의 책상으로 돌리는 것입니다. PoE는 '전화'로 표시되고 PoE가 아닌 것은 '데이터'입니다. 이를 통해 사용자 컴퓨터의 데이터 속도를 유지하고 위에서 언급 한 전화의 전원 중복성을 확보하고 네트워크를 더 이상 분리 할 수 ​​있습니다.

그래서 내가 말하는 것은 '소프트웨어'비 수렴에 신경 쓰지 말고 하드웨어가 중요한 별도의 네트워크에는 신경 쓰지 않는 것입니다. 하드웨어가 동일 할 경우 (즉, 모든 PoE 또는 모든 비 PoE 스위치를 실행하는 경우) 수렴 된 네트워크에 문제가 없습니다.

수렴되지 않은 네트워크와 수렴되지 않은 네트워크 개인적으로 VOIP와 데이터를 별도의 물리적 네트워크 (비 수렴 옵션)로 분할하는 것이 좋습니다. 이것에 대한 추론은 비용 차이가 실제로 그렇게 중요한 것은 아니며 몇 가지 이점을 제공한다는 것입니다.

첫 번째 장점은 데이터 사용자의 활동이 중요하지 않으며 휴대 전화에 영향을 미치지 않습니다. 대역폭 호그, 바이러스에 감염된 사용자, 물리적 오작동 및 / 또는 사용자 악의 사이에는 데이터 사용자가 인프라를 공유하는 경우 VOIP 사용자에게 영향을 줄 수있는 방법이 많이 있습니다. QoS 정책을 적용하더라도 사용자가 100mbps의 이더넷 트래픽을 발파하면 스위치 프로세서에 과부하가 걸리고 환경이 설정 될 수 있습니다. 이더넷 충돌이 발생할 가능성이 매우 높습니다. 케이블을 사용하면 두 번째 스위치 세트를 사용하므로 걱정할 필요가 없습니다.

두 번째 이유는 보안입니다. 정통한 사용자가 나가서 VoIP 트래픽을 캡처하고 그들이 듣지 말아야 할 전화 대화를 재구성하는 것은 그리 어렵지 않습니다. 예, 이것은 별도의 VLAN을 사용하여 크게 완화되지만 하나의 VLAN에서 다른 VLAN으로 홉핑 할 수있는 몇 가지 기술이 있습니다. 두 개의 완전히 분리 된 물리적 네트워크에서 트래픽이 발생하면 제한됩니다. 두 개의 별도의 네트워크가 있다고해서이를 막을 수는 없지만 제 생각에는 스누핑을 위해 두 번째 네트워크에 물리적으로 연결해야하기 때문에“이 작업을 수행하려고 했습니까?”라는 질문을 많이 처리합니다.

셋째, 내 의견으로는 네트워크가 문제 해결 관점에서 수렴되지 않는 것이 정말 좋습니다. 네트워크를 통과하는 VoIP 통화 만있는 경우 wireshark 캡처 ​​페이지에서 원하는 트래픽을 찾은 후 페이지를 탐색 할 필요가 없습니다 ... 예, 이것이 찾기 또는 필터에 대한 것입니다. 내 의견 VOIP는 문제를 해결하기가 까다 롭고 문제가 발생한 환경을 유지할 수있는 한 간단할수록 더 나아질 것입니다.

소프트 폰에 문제가 생길 수 있으며, 이에 대한 좋은 해결책은 없습니다. 트래픽을 캡처하고 QoS 정책을 적용하여 데이터 네트워크에 대한 기회를 개선 할 수 있어야하지만 실제로는 그렇게 할 수있는 것이 너무 많습니다. 나는 소프트 폰을 좋아하지만 깔끔한 기기이지만 신뢰할 수있는 전화기가 필요한 사람에게는 기본 전화기로 사용하지 않는 것이 좋습니다. 소프트 폰 클라이언트를 사용하는 각 컴퓨터에 2 개의 NIC가있는 솔루션을 생각해 낼 수 있다고 생각하지만 PC의 CPU가 큰 파일을 열 때 씹는 소프트 폰 통화의 혼잡과 같은 문제로부터 여전히 당신을 보호하지는 않습니다. .

소프트 폰을 구현하기로 결정하기 전에 소프트 폰을 테스트하고 공급 업체를 머신에 설치 한 다음 해당 머신의 CPU를 망치고 품질이 허용 가능한 수준 이상으로 저하되는지 확인하는 것이 좋습니다.

나는 음성과 데이터에 하나의 케이블을 사용하지 말 것을 강력히 권합니다.하지만 작동해야한다는 것을 알고 있습니다.하지만 별도의 브로드 캐스트 도메인에 있지 않기 때문에 PC가 많이 전송하는 경우 미디어에 액세스하는 전화에 문제가 있습니다.

내가 별도의 네트워크를 좋아하는 또 다른 두 번째 이유는 네트워크 중 하나에서 일종의 치명적인 붕괴가 발생하는 경우입니다. 예를 들어 스위치가 터질 것입니다. 때로는 다른 네트워크가 고정 될 때까지 일시적으로 서비스를 제공하여 이전의 모든 주장에 어긋나는 것을 알고 있지만 사용자가 다시 시작되고 실행되면 내 규칙을 위반해도 괜찮습니다.

내가 생각할 수있는 유일한 주장에 대해서는 수렴 네트워크와 함께 갈 수있는 물을 운반하는 것과 비 수렴이 쉽지 않다는 것입니다. 나는 당신의 네트워크를 가능한 한 쉽게 유지하기 위해 노력하고 있지만, 여분의 네트워크가 네트워크 관리에 복잡성을 더한다고 생각하지는 않습니다.

IMO, 이것이 어떻게 관리되고 조직에 어떻게 통합 될지 생각해야합니다. 관리가 다른 여러 네트워킹 팀 또는 하나의 팀이 있습니까?

• 규모가 큰 환경에서는 통신, 클라이언트 네트워킹 및 데이터 센터 네트워킹에 대해 서로 다른 그룹이있을 수 있습니다. 그렇게하고 해당 배열을 유지할 계획이라면 별도의 VLAN을 사용하기위한 드라이버 일 수 있습니다.
• 탁상 전화기, 소프트 폰 또는 둘 다 사용 하시겠습니까? 소프트 폰을 사용하려는 경우 이는 컨버전스에 대한 투표입니다.
• 네트워크의 클라이언트 세그먼트간에 의도적으로 격리되어 있습니까? IP 폰은 서로 대화하고 싶어합니다. 이러한 격리를 유지하려면 전화 VLAN이 적합 할 수 있습니다.

많은 사람들이 사실에 근거한 것이 아니라 종교적인 열의를 지니고 있다고 주장하기 때문에 기사는 일반적인 경향이 있습니다. 답이 없습니다.

귀하의 경우에는 철학적으로 터미널 서비스처럼 들리며 그 방향으로 기울고 있습니다. 그러나 동시에 랩탑을 가져 오는로드 워리어도 있습니다. 최종 사용자 중 상당수가 터미널 서비스를 사용하고 있기 때문에 대역폭 요구 사항을 매우 쉽게 모델링하고 요구 사항을 충족시킬 수있는 충분한 용량을 갖춘 수렴형 네트워크를 구축 할 수 있기 때문에 이것이 좋은 위치라고 생각합니다.

PoE와 비 PoE를 끌어 당기는 pjz의 제안은 도로 전사와 하드폰이 필요한 씬 클라이언트 직원에게 유연성을 제공하기 때문에 많은 의미가 있습니다.