답변:
허. 광산은 벽에서 약간 떨어져 있습니다. 내 성공을 측정하는 방법에 대한 자세한 내용 :)
모든 것이 잘 돌아가고 있습니다. 즉, 계획되지 않은 정전, 장비 고장 등으로 인해 가동 중지 시간이 얼마나 발생합니까? Cisco 스위치의 칩이 죽거나 다른 전원 장치가 고장 나는 등의 문제가 있습니다. 하지만 게임의 맨 위에 있으면 네트워크가 맨 위처럼 실행되고 있어야합니다. 이것은 두 번째 요점으로 이어집니다.
예방 유지 보수가 얼마나 많이 이루어 졌습니까? 이것은 기본적으로`내가 기댈 시간이 있다면 청소할 시간이 있었다 '는 의미입니다. 모든 로그 파일이 점검 되었습니까? 동향이 완료 되었습니까? RAID 어레이가 죽기 전에 항상 나타나는 성가신 중요하지 않은 디스크 오류가 있습니까? 지난 달에 적용된 모든 패치가 제대로 수행되고 있는지 확인하고 있습니까? 본질적으로 나는 내 장비를 적극적으로 사용하고 있는지 확인합니다. 실패 지점의 추세를 예측하고 예측하는 것은 모든 것이 5x5로 실행되도록하는 좋은 방법입니다.
흠. 다른 것.
부하 직원을 '훈련'했습니까? 즉, 모든 이름의 이름으로 모든 Exchange 서버가 실패하면 다른 네트워크 관리자 나 후배가 엄청난 양의 드라마없이 전자 메일을 다시 가져올 수 있습니까? 등등.
내가 운석에 맞으면 (이봐, 당신이 웃기 전에 다른 날에 태그를 붙인 독일인 아이에 대한 뉴스를 읽어야한다! :) 내 팀이 내 메모와 문서에서 받아 들일 수 있었지만 대체품 인터뷰? 아주 기본적인 의미로; 내 모든 문서가 최신입니까? 상사의 신뢰, 내 안락함, 그리고 필요할 경우 1 주일 또는 2 주 동안 비상 시간을 줄일 수 있다는 지식이 있습니까?
나는 당신이 어디로 가고 있는지 요점을 얻는다고 생각합니다.
요약하자면, 업무 일이 동료 및 부하 직원 교육, 지식 전달, 일일 로그 확인 및 보안과 같은 전략적 IT 이니셔티브, 주로 사용자의 생활을보다 편리하게하고 네트워크 운영을위한 도구에 중점을 두는 것으로 구성됩니다. , 나는 더 빠르거나 나아지거나, 또는 "잘 지내고있다"고 생각합니다.
어, 좀 엉망이지만 처음에 경고 했어 :)
나는 추적했다 :
주로 호스팅 및 웹 응용 프로그램에서 일하기 때문에 주요 성공 지표는 다음과 같습니다.
가동 중지 시간 : 응용 프로그램을 최대한 많이 사용할 수 있습니까? 다운 타임 비용과 새로운 장비 비용을 줄이려면 비용이 얼마나 듭니까?
성능 : 페이지가 얼마나 빨리 반환됩니까? 응답 시간을 개선하기 위해 서버 / 네트워크에서 수행 할 수있는 작업이 있습니까?
고객 만족 : 고객 은 얼마나 만족합니까? 그들이 행복하지 않으면 오래 가지 않을 것입니다. 이것은 일반적으로 처음 두 메트릭의 직접적인 결과입니다.
향후 IT 구매를 위해 서버, 네트워크 장비에서 CPU, 메모리 및 최대 대역폭 사용 및 시간 경과에 따른 평균 사용을 포함하여 수십 개의 메트릭을 측정합니다. MRTG 및 Cacti와 같은 추세 도구를 사용하여 추세를 파악하고 추후에 새로운 장비를 업그레이드하거나 배포해야하는 시점을 예측합니다.
일반적으로 말하면,받은 편지함이 비어 있으면 전화가 울리지 않으며 서버 결함에 대한 질문에 답변 할 시간이 있습니다.
측정 항목을 신중하게 사용하여 측정 항목을 절대 측정 값으로 사용하면 관리자가 아닌 측정 항목 충족자가됩니다.
즉, 귀하의 (또는 상사) 메트릭이 얼마나 빨리 티켓을 마감해야하는지에 대해서는 장기적인 품질 솔루션 및 선제 적 유지 보수에 투자하지 않고 티켓을 밀어 넣는 드론이 될 수 있습니다.