답변:
천천히 ... 우리는 서두르고 있습니다.
당신이 일을 올바르게하면 NOBODY는 일을 알아 차릴 것입니다.
일주일에 9-5 시간 또는 40 시간 일하지는 않습니다.
너무 많은 백업을 가질 수 없습니다. 그들을 테스트하십시오!
"불가능한"시나리오는 WILL HAPPEN 계획을 방해하지 않았습니다.
해커 (실제 스크립트 키디)는 사용자를 구체적으로 타겟팅 한 것이 아니라 할 수 있기 때문에 해킹합니다. 개인적이 아니에요. "왜 나야?"라고 묻지 마십시오.
모든 것을 문서화하십시오! 그것은 단지 당신 자신의 정신에 대한 것입니다. 개인 위키는 looooong 길을 간다. 당신이 그렇게 귀찮게 할 수 없다면 적어도 컴퓨터에서 "종료하지 않는"텍스트 문서를 멋지게 유지하십시오 ... 그런 다음에도 백업하십시오! 오늘날 "내부 및 외부"를 알고 있다고해서 6 개월 후에 도대체 무슨 짓을했는지 기억하지는 않습니다.
저녁에 문제가 발생하여 밤새있을 것으로 생각되면 ... 계획을 작성하십시오. 당신은 오전 3시에있을 것이라고 생각하는 "버릇없는 머릿속"에 놀라게 될 것입니다. "지금, 실제로 X를 했습니까? 아니면 X를해야한다고 생각 했습니까?" ! " (특히 복구 프로세스에 몇 시간이 걸리는 경우에 발생합니다.)
컴퓨터 / 네트워크의 가장 약한 부분은 거의 항상 인간 요소입니다. 컴퓨터 / 프로그램 / 네트워크의 보안 수준은 중요하지 않습니다. 일부 moron은 항상 "bob"과 "bob"을 자신의 사용자 이름과 비밀번호로 사용하고 그것을 포스트잇 메모에 쓰고 모니터에 붙입니다. 외부 창을 향하게됩니다 ... 버스 정류장 밖에있을뿐입니다. (내가 이것을 만들고 싶었다) ;-)
편하게 하다! 나는 당신에게 어떤 나쁜 일이 발생하더라도 어딘가가 당신보다 더 나쁜 날을 보내고 있다고 거의 보증 할 수 있습니다. 당신이 그 사람이 아니고 계속 기뻐하십시오. 주위의 모든 사람들이 놀라 울 때 CALM을 유지할 수 있다면 짧은 시간이 지나면 진정됩니다. 대량 히스테리에 참여하지 마십시오. ;-)
보너스 팁 : 아내 / 여자 친구는 바보가 아닙니다. 한 번은 "tail -f maillog.log"가있는 메일 서버 로그를 가져 와서 다른 중요한 메일 서버에 대한 사전 공격을 감시했습니다. 나는 그녀에게이 수준의 공격은 "정상"이며 거의 일정하다고 설명했다. 그런 다음 오전 3시에 휴대 전화가 꺼지면 10 배 더 큰 문제에 직면하고 있기 때문이라고 설명했습니다. 그들이 우리가 매일 처리해야 할 쓰레기를 실제로 볼 수있을 때 그들이 동정심과 이해를 할 수있는 것에 놀랄 것입니다. 경험을 공유하십시오!
운동.
나는 뚱뚱하지 않지만 와우 모양이 아닙니다. 10 년 뒤에 컴퓨터가 날아가서 제게 붙잡 혔습니다.
자연은 내가 평생 동안 앉아 있도록 의도 한 적이 없으며, 일상 생활이 없다면 일상 생활을하기가 어렵습니다.
문제 해결을 마친 후. 며칠 또는 일주일 기다린 후 사용자를 방문하거나 전화하십시오.
안녕하세요, 님
<insert your name>의 문제 해결에 도움을 드리겠습니다<insert the problem>. 후속 조치를 취하고 모든 것이 여전히 작동하는지 확인하고 싶었습니다.
달력에서 약속을 잡기 시작할 때까지 나는 이것에 끔찍했습니다. 문제가 해결 된 후 나중에 후속 조치 (사용자에게 알려지지 않음)를 예약합니다.
시간 동안 누르면 전화를 걸 수 있지만 선호하는 방법은 직접 방문하는 것입니다. 왜?
당신이 일을 올바르게하면 NOBODY는 일을 알아 차릴 것입니다.
사람들은 당신을 알아 차릴 것입니다 ; 브랜드 인지도 아기입니다!
당신의 입방체에서 나가서, 어떤 사람들을 만나고, 당신이 누구인지 그리고 당신이 무엇을하는지 알려주십시오.
대체 할 수 없도록 노력하십시오. 지식과 문서를 전파하십시오. 휴일에 다른 사람이 관리하는 시스템에 대해 아무도 모르기 때문에 전화로 계속 전화를 걸고 싶지 않습니다.
특정 앱과 시스템 및 OS를 배우지 마십시오. 예를 들어 하나의 OS에서 다음 OS로 이동해야하는 경우에도 표준과 프로토콜 및 규칙을 배우십시오. 지식과 기술을 유지하십시오.
또한 자신을 돌보고 휴식을 취하고 일하지 않을 때는 운동을하십시오. 좋은 의자와 테이블을 준비하십시오. 작업 첫해에 등을 부수 지 마십시오.
부끄러워하지 말고 도움을 요청하십시오.
혼자서도 지금 할 수 있다고 생각하지 마십시오
절대 9에서 5가되지 않을 것입니다.
나는 항상 그것을 알고있었습니다. 누군가 누군가 내 아내에게 이야기하기를 바랍니다!
반응성이 아니라 능동적으로 행동하십시오. 또는 귀하가 취하거나 취할 수있는 대응 조치를 분석하고 필요하지 않도록 사전 예방 적 방법을 설계하십시오.
인체 공학은 울퉁불퉁 한 키보드를 구입하는 것 이상입니다. 시작하기에는 너무 늦지 않았지만, 약간의 등 부상은 내가 예전과 같은 종류의 여유가 없다는 것을 의미합니다. 이 자료를 일찍 연구했으면 좋겠습니다.
위에서 언급 한 운동 팁으로이를 쉽게 만들 수는 있지만 이러한 종류의 부상이 노인, 아픈 사람, 다른 사람들에게만 발생한다고 생각하는 실수는하지 않습니다.
가장 중요한 것 : 백업 유지 및 테스트
둘째,
모든 문제는 기술적으로 해결 될 수 있지만 인간 변수는 솔루션을 찾는 것을 어렵게 만듭니다.
얼마나 많이 알고 가장 잘 보여줄 수 있는지는 중요하지 않습니다. 인내심 이 없으면 화상을 입거나 직장을 미워할 것입니다.
한 가지는 사람들을 다루고 있습니다. 그들은 참을성이 없습니다. 그들이 당신을 부를 때 그들은 이미 혼란스러워합니다. 그들이 화가 났을 때, 그것은 당신에게 있지 않습니다. 문제를 해결하기위한 기술이 더 많이 (그리고 종종 그렇게) 일으키는 것처럼 보이기 때문입니다. 그들은 아마도 당신에게 환기가 될 것입니다 : 그러나 그것을 개인적인 비판으로 생각하지 마십시오.
배우는 데 시간이 걸리는 것은 감정적으로 의사 소통하고 연결을 끊는 방법이었습니다. 상황에 대처하고, 존중하는 사람을 존중하고 친절하게 대하십시오. 당신은 감사하지 않으며 (종종) '감사'를 볼 수 없습니다. 그러나 하루가 끝나면, 그들은 당신을 기억할 것이고 당신이 예의 바르고 친절하기 때문에 당신을 부르게 될 것입니다. 그것이 내가 누구에게 말한 것 중 가장 중요한 것입니다.
당신이 예의 바르게 대답하지만 그것을 고치는 방법을 모른다면, 적어도 당신이 더 이상 화 나지 않았다는 느낌이들 것입니다.
단순은 일반적으로 더 좋지만 단순성을 위해서만 단순하면 일반적으로 나쁩니다.
경영진을 다루는 것은 가장 큰 도전 일 수 있습니다.
엉덩이에 물린 상태로 돌아올 수 있습니다.
나는 많은 컴퓨터 괴짜들이 (나처럼) ADD를 가지고 있고 문제에 초점을 맞추기를 좋아한다는 것을 알고 있습니다. 훌륭합니다. 저의 고집은 거의 모든 사람들이 포기하는 문제를 해결해 왔습니다.
그러나,
오전 3시에는 적용되지 않습니다. 문제에 대한 응답 페이지가 있고 간단한 재부팅이나 구성 오류가 아닌 경우 중지하십시오. 필기를하다. 구성 또는 시스템을 다운하여 문제를 해결하려면 중지하십시오.
문제가 악화되는 것을 막기 위해 분류 할 수있는 항목을 머리 속에도 목록으로 만드십시오. 즉 , 현재 상태로 전환 하기 위해 수행 한 변경 사항을 취소 해야한다면 그렇게하십시오. "20 분 안에 AR을 복원 할 수 있지만 다른 머신은 더 오래 걸릴 것입니다. 그 중 하나는 지금 가져올 수 없으므로 AR db 만 수행하고 다른 모든 것을 보류해야합니다. "
필요한 경우 오전 4시에 집으로 돌아갑니다. 아니면 자요
당신은 상사에게 "내가 들어 와서 작업을했는데 문제는 내가 생각했던 것이 아니기 때문에 물러서야했다. 20 분 동안 다시 그룹화하고 내가 무엇을 찾을 수 있는지 보자"고 말할 수있다.
어쨌든 당신의 끝에 있지 않을 수도 있기 때문입니다. 네트워킹, 개발 또는 공급 업체의 기술 지원으로 전달해야 할 수도 있습니다.
변경 한 후에도 변경 사항이 수정되지 않으면 항상 변경 사항을 취소하십시오! 나는 무언가를 얻는 것을 싫어하고 내가 해결하지 않은 24 가지 관련없는 일을 찾는 것이 싫어. 결국 변경해야 할 경우 먼저 원래 문제를 식별하십시오!
요점은, 나는 문제를 해결하는 것을 좋아하고 문제를 고수하고 해결이 될 때까지 문제를 해결하는 것을 좋아합니다. 그러나 나는 죽음의 행진, 오후 3 시까 지 연장되는 오전 3시, 일반적으로 소방을 싫어합니다.
처음 시작할 때 Microsoft Active Directory 역할에 대한 지식과 구현 및 마이그레이션이 빠른 시작의 핵심이었습니다.
그러나 길을 굴리기 위해 지침으로 할 수 있습니다.
백업 확인에 대해 너무 걱정하지 마십시오. 복원을 테스트하고 완전 복원 절차를 수행하십시오.
Enter 키를 누르기 전에 해당 명령을 다시 읽으십시오.
구현하기 전에 일부 디자인 작업을 수행하십시오. 큰 시스템을 디자인하지 않고는 프로그래밍을 시작하지 않을 것입니다. sysadmin과 같은 실수를하지 마십시오.
때로는 시스템이 완벽하지 않을 수도 있습니다. 언제인지를 배우십시오.
링크 업스트림이 약한 경우 중복성을 과도하게 엔지니어링하지 마십시오.
개정 관리 사용-관리자가 한 명이라도 중요합니다.
두 번째 눈에 지나지 않더라도 도움을 요청하십시오.
서비스 중단 음성 메일의 중요성과 사용자에게 미치는 영향 예를 들어, 서비스 중단에 대해 회사 전체의 음성 메일에서 바람직하지 않은 방식으로 문구를 표현하면 CEO / 대통령 및 기타 다양한 VP가 귀하를 쫓아 SA가 무효화 될 경우 flac를 줄 수 있습니다.
나는 배관이 얼마나 쉬운 지 다시 알고 있었으면 좋겠다!
Mountain Dew 및 NoDoz 뒤에있는 회사의 주식을 구입 하십시오 .
통신 회사, 네트워크, 응용 프로그램, 운영, 보안 등으로 분리 된 부서가있는 거대한 회사에서 일하지 않는 한, 모든 것을 담당하게 될 것입니다. 현재 약 130 명의 직원이있는 회사에서 일하고 있으며 다음 시스템을 담당하고 있습니다.
기본적으로 트랜지스터가있는 것 (작업장 장비가 부족함)을 유지 관리해야합니다. 우리는 대부분의 독점 장비 (보안 시스템, PBX, 급여 처리 소프트웨어 등)에 대한 지원 계약을 지불하고 하드웨어에 대한 보증을 고려할 때 나쁘지 않습니다. 그러나 같은 날에 3 개의 다른 회사에서 3 개의 다른 기술을 필요로 할 때 3 개의 다른 시스템을 다루어야 할 때, 나는 약간 얇게 퍼지는 경향이 있습니다.
이 중 일부는 이미 언급되었지만 ...