답변:
'네트워크 문제'를보고하는 사용자가있는 경우 문제는 여러 가지 문제 (라우팅, 전환, 호스트 구성, 유니 캐스트, 멀티 캐스트, 보안 정책, 하드웨어 오류)와 관련이있을 수 있습니다. 서로 다른 잠재적 인 문제를 모두 모니터링 할 소프트웨어를 찾을 가능성은 거의 없습니다.
대신 두 가지에 집중하십시오.
계측 : 정기적으로 발생하는 결함을 사전에 모니터링 할 수있는 모니터링 전략을 제시합니다. 자세한 내용은이 이전 답변 을 참조하십시오 .
문제 해결 : 문제가있는 위치를 즉시 찾아 격리하고 사용자에게 게시하기 위해 실행할 수있는 신속하고 표준적인 일련의 테스트가 제공됩니다.
몇 가지 예제 테스트 :
이러한 종류의 간단한 진단은 종종 올바른 방향으로 매우 빠르게 지시 할 수 있습니다. 마지막으로 가능하면 항상 소스 IP, 대상 IP 및 대상 포트를 얻습니다. 사용자를 교육하고 교육하십시오. '네트워크 속도가 느립니다'와 같은 모호한 불만은 쉽게 진단 할 수 없습니다.
나는 집에서 smoothwall 을 사용하여 큰 성공을 거두었으며 트래픽과 톤을 더 많이 모니터링합니다.
그것은 더 멋진 일을하는 기업 판으로도 제공됩니다.
대역폭이 계속 부족한 이유를 알아 내려고 노력했습니다 (호주에는 한계가 있음). 내 잘못이라고 밝혀졌습니다. :)
저는 중소 규모의 네트워크 (최대 500 명의 사용자)와 약 12 개의 / 24 서브넷 (및 NAT 뒤에있는 소수의 작은 서브넷)을 가진 조직에서 일하고 있습니다. 우리는 네트워크의 원격 부분에 대한 탭을 유지하고 문제에 능동적으로 대응할 수있는 다양한 모니터링 소프트웨어를 사용합니다.
VSS Monitoring 에서 제품을 확인하십시오 . 네트워크 트래픽을 원격으로 모니터링하기위한 여러 가지 인라인 페일 세이프 제품이 있습니다. 일단 당신의 네트워크와 백본에 피어링을한다면 거기에있는 것만 큼 좋습니다.
넷 플로우를보고 할 수있는 라우터가 있으면 넷 플로우 핸들러를 살펴보십시오. MRTG가 링크 사용률을 제공 할 경우 netflows는 라우터를 통해 흐르는 IP 및 프로토콜 사용률을보고합니다. 따라서 "많은 트래픽을 사용하여 계정을 관리하는 데 도움이 됨"또는 "WAP가있는 포트의 사용률이 높음"대신 "계정을 관리하는 데 도움이되는 것은 10 % LAN 트래픽, 40 % 스트리밍 미디어 및 50 % 인터넷 HTTP 트래픽.
불행히도 나는 자유 흐름 어 그리 게이터에 대한 권장 사항이 없습니다. 순 모니터링 회사가 회사에 솔루션을 판매하려고 시도한 후 전체 제품이 넷 플로우를 기반으로한다는 것을 확인한 후이를 조사 할 메모를했습니다. 문제를 해결하기 전에 플로우 애그리 게이터가 포함 된 또 다른 NOC 솔루션을 구입했습니다.
우선, 사용자가 로컬 네트워크에 대해 불평하고 있습니까?
파일 서버가 느립니다!
아니면 원격 웹 사이트에 대해 불평하고 있습니까?
페이스 북이 느리다! 나는 내 일을 할 수 없습니다!
전자 인 경우 문제의 파일 서버로 시작하여 거꾸로 작업합니다. 우선 파일 서버를 확인하십시오. 일반적으로 사용되지 않습니까? 사용자 트래픽이 흐르는 인터페이스를 확인하십시오. 페깅되어 있습니까? 자동 협상이 활성화되어 있습니까? 양쪽에서 활성화되어 있습니까?
모든 것이 정상으로 보이고 서버에 과도한 부하가 걸리지 않으면 사용자와 서버 사이의 경로에서 라우터와 스위치를 사용해보십시오. 오버로드 되었습니까? 자동 네거 가능? 인터페이스 카운터에 오류가 있는지 확인하십시오.
이것이 잘못된 것으로 보이면 사용자 워크 스테이션에 국한된 문제 일 수 있습니다. 과도한 하중을 받습니까? 하드웨어 오류가 있습니까 (펌웨어 재시도 동안 블로킹을 유발하는 디스크 오류)? 컴퓨터의 실제 메모리가 부족합니까 (firefox 페이징 하드)?
이것은 보통 99 %의 문제를 해결합니다.
이러한 요청을 처리해야하는 빈도에 따라이 단계의 순서를 바꾸는 것이 좋습니다.
또는 원격 사이트에 문제가있는 경우 네트워크를 디버깅 한 후 사용자 워크 스테이션은 mtr과 같은 도구를 사용하여 사용자와 원격 사이트 간의 패킷 손실을 감지합니다. 문제가 네트워크에 국한되지 않은 경우, 옵션은 아마도 제공자에게 사례를 기록하거나 원격 사이트가 어지러운 것을 피할 때까지 기다리는 것으로 제한됩니다.