프리랜서로 일하면서 종종 고객의 이상한 요청을 보게 되는데 그 중 일부는 일상 업무에 부정적인 영향을 줄 수 있고 ¹ 일부는 일종의 통제력을 설정하려고합니다. 나는 일반적으로 예비 협상 중에 그러한 것들을 만난다. 그래서이 상태에서는 고객에게 내 일과 생산성에 관심이 있고 고객이 내 일을 신뢰할 것이라고 기대하기 쉽다.
협상이 끝난 후 (계약서에 이미 서명했고 비디오 추적에 대해서는 언급하지 않았기 때문에) 고객이 기록하도록 요청한 프로젝트를 시작한 후에야 방금 수락 한 프로젝트에서 상황이 훨씬 어려워졌습니다. 그의 프로젝트 에서 작업 할 때 내 컴퓨터에서하는 모든 비디오 , 즉 커서 이동, 문자 입력, 파일 열기, 창 이동 등을 보여주는 비디오
내 회사에서 PC를 사용하여 일합니다.
이 고객에게 다음과 같은 이유로 해당 요청을 수락 할 수 없다고 답변했습니다.
- 듀얼 스크린 PC에서 수백 시간의 작업은 녹화 된 비디오를위한 많은 디스크 공간이 필요합니다. 공간에 신경 쓰지 않으면이 고객이 해당 비디오를 다운로드하는 데 대역폭을 낭비하는 것을 걱정합니다.
- 비디오를 녹화하면 전체 성능에 영향을 미치고 생산성을 떨어 뜨릴 수 있습니다 (실제로는 성능 손실없이이 비디오를 녹화 할 수있을만큼 강력하기는하지만 실제로는 유효한 논거처럼 보입니다).
- 작업을 시작하기 전에 비디오 녹화를 켜고 마지막에 끄는 것을 항상 기억할 수는 없습니다.
- 개인 정보 보호 문제 일 수 있습니다. 비디오를 녹화 할 때 메일로 전환하면 어떻게됩니까? 이 고객 프로젝트에 대한 파일이있는 디렉토리를 열려면 먼저 모든 고객 목록이 포함 된 상위 디렉토리를 열면 어떻게됩니까?
- 일부 작품은 단지 연필과 종이 (으로 수행되기 때문에 이러한 비디오 프로젝트 (필자는 시간에 의해 지불하고있어)의 비용을 추적 할 수있는 신뢰할 수있는 소스가 될 수없는 것입니다 실제로 사실 내가없이 초안 작업을 많이 할 수 있기 때문에, PC 사용).
이러한 점에도 불구하고 고객은 비디오를 녹화 하고 싶지 않다면 프로젝트에 소요 된 실시간 시간에 대해 숨기고 거짓말을하고 싶어하기 때문입니다.
프리랜서가 일상 업무의 비디오를 녹화하는 것은 일반적인 관행이 아니며 그러한 사치스러운 요청은 예외적 인 상황에 예약되어야한다고 그에게 설명하는 방법은 무엇입니까?
¹ 가장 빈번한 예는 느린 인터넷 연결을 사용하는 느린 서버에서 원격 데스크톱을 통해 작업하거나 레거시와 같은 심각한 이유없이 오래된 소프트웨어를 Windows Me 로 사용하도록 요청하는 것입니다. 지원하다.
² 사실, 저는 이미 많은 관리 및 시스템 설계 관련 작업을 수행했습니다.이 작업은 필수적이지만 일반적으로 고객이 잘못 이해하고 시간과 돈을 낭비하는 것으로 인식했습니다. 관련 고객을 관찰하면 실제로 코드 줄이 없기 때문에 이미 수행 한 것에 대해 많은 돈을 지불하지 않을 것이라고 확신합니다. 법적으로 디자인 수준에서 많은 작업이 있었다는 것을 쉽게 증명할 수 있다고해도 법원에서이 고객과의 관계를 끝내고 싶지 않습니다.
³ 고객에게 프로젝트의 예상 비용과 최대 비용을 줬기 때문에 위험하지는 않습니다. 따라서 고객은 계약서에 명시된 최대 금액 이상을 지불하도록 요청받지 않아도됩니다. 실제 작업에 더 많은 비용이 든다면
initiative 자신의 이니셔티브에 효과적으로 기록하는 경우의 행동 비디오는 특히 보안 문제와 관련하여 고객의 프로덕션 서버에서 직접 조작해야하는 경우입니다. 이러한 단계를 기록하는 것은 수행 된 작업을 정확하게 알고 내 작업에 오류가 없는지 확인하거나 해당 오류가 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다.
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- Twitter Code Swarm 비디오에 표시된대로 다른 추적 방법을 제안 하거나 "단순하고 명확한 결과물과 함께 짧은 이정표, 더 복잡한 이정표" 등을 제공하십시오 .
- 동영상은 신뢰할 수있는 출처가 아니며 위조 될 수 있으며 특히 지원을 위해 구현하기가 어렵다고 설명합니다.
- 비디오는 작업의 일부만 보여주기 때문에 신뢰할 수있는 출처가 아니라고 설명합니다. 컴퓨터를 사용하지 않고 많은 양의 작업을 수행하며 문제에 대한 해결책을 생각하는 데 소요되는 추가 시간은 계산하지 않습니다.
- 계약을 고수하십시오. 고객이 변경을 원하면 새로운 협상과 더 높은 가격을 기대해야합니다.
- 비디오는 "고객이 모든 비용을 에스크로 계좌에 넣도록 요구"하고 모든 청구 가능 시간 등을 비디오 테이프로 변호하는 변호사, 즉 "신뢰가없는 환경에서 작동"하는 변호사를 요구합니다. 추가 비용을 지원하기 위해 고객.
- 이를 금지하는 법률을 검색하십시오. 몇 명이 내가 어느 나라에서 살고 있는지 물었습니다. 저는 프랑스에 있습니다. 이러한 법률은 회사의 직원을 보호하기 위해 존재합니다 (보안 카메라 등에 대한 엄격한 규제가 있지만 프리랜서가 그가 프로젝트에서 작업하는 동안 화면을 녹화하도록 강제하는 계약에 서명하는 것을 금하지 않습니다. .
- 동영상을 전송하고 전송하면 고객이 '알지 못하는 10 초의 활동 스 니펫을 본 다음 해당 동영상을 버립니다.
- 안돼 결국, 그것은 내 사업이고, 나는 그것을 수행하는 방법을 결정하는 유일한 사람입니다. 또한 계약서에 이미 서명되어 있으며 비디오 추적과 관련이 없습니다.
- 안돼 회사에서 사용하는 프로세스 및 관행은 영업 비밀로 간주 될 수 있으며 분류 될 수 있습니다.
- 떠나다. 이런 식으로 관계가 시작되면 조만간 나빠질 것입니다. 또한 , "도둑이 당신을 도둑처럼 대우하고 있고 그것이 그가 제안한 것이라면, 나중에 XYZ 기능이 그가 의도 한대로 정확하게 작동하지 않을 때 악화 될 것입니다."
모든 제안을 동등하게 가치있는 동안, 나는 개인적으로 내가 비디오를 할 동의 나의 고객에게 말을 선택했지만,이 경우, 우리는 계약을 재협상해야한다 이있을 것이라는 점을 염두에두고, 상당한 비용 포함 저작권 공개에 대한 추가 요금 . 새로운 전체 비용은 프로젝트의 실제 비용의 평균 3 배입니다. 이 고객을 알고, 나는 그가 그렇게 많은 돈을 지불하지 않기로 완전히 확신하므로 문제가 해결되었습니다.
두 번째 업데이트 :
고객은 상당한 추가 비용을 고려하여 원래 계약 재협상 제안을 효과적으로 거부했습니다.