프로그래머로서 회사를 떠난 후에도 지속적인 지원을 제공 할 의무가 있습니까? [닫은]

나는 과거에 프로젝트에서 일하는 유일한 개발자 인 프로그래밍 작업이 거의 없었습니다. 내가 떠난 후, 일반적으로이 회사들로부터 일주일에 몇 개의 이메일을받습니다. 일반적으로 저를 대신 한 개발자로부터옵니다. 이러한 이메일은 일반적으로 작동 방식 및 기존 시스템을 기반으로 기능 x를 구현하는 방법에 대한 세부 정보를 요청합니다.

나는 보통 정중하고 도움이되지만, 이런 종류의 의사 소통은 발목 주위의 다른 몸무게로 일하는 모든 일을 할 때 실제로 먹기 시작합니다. 그들이 좋은 이유 때문에 내 뒤에 남겨둔 프로젝트라는 것은 말할 것도 없습니다.

내 질문은, 더 이상 지원을 제공하지 않고 문의를 거부하고 답변하지 않을 것이라고 전문가들에게 '확인'하는 것입니까?

NB. 이 회사들 중 어느 누구도 나에게 어떤 유형의 리테이너도 지불하지 않으며 문의는 종종 경영진이 아닌 개발자의 비공식적 인 질문입니다.

당신은 결코 그들을 도울 의무가 없습니다.

이전 고용주가이를 실현했는지 여부에 관계없이 소프트웨어에 대해 한 명의 개발자 만 작업함으로써 저비용 / 고위험 결정을 내 렸습니다. 그것은 그들의 (아마도 정보가없는) 결정이었고, 이제 그들은 가격을 지불하고 있습니다.

도움이 필요하면 새로운 개발자를 돕는 데 소요되는 시간에 대해 비용을 지불하는 지원 계약을 체결해야합니다.

다음은 제작할 수있는 전자 메일입니다. *;

죄송합니다. 기존 계약으로 지금 바빠서 정기적으로 이메일을 확인하지 않습니다. 내가 작업했던 제품에 대한 지원 요청이있는 경우 "support@mattharrison.com"으로 메시지를 보내 지원 계약 설정에 대해 논의 할 수 있습니다. 긴급한 경우 제목 앞에 'URGENT :'를 붙이고 우선 지원 목록의 맨 위로 이동합니다.

감사합니다.

맷 해리슨

sammich를 먹고 이메일을 확인하는 경우에도 지원 요청에 대한 응답으로이 정보를 보내십시오. 실제로 큰 도움이되기 때문에 즉시 도움을주고 싶은 것이 있다면 계속 보내 십시오. 그러나 "이것을 보았을 때 곧 도와 드리겠습니다. 내가 할 수있는대로 "

여기서 아이디어는 이것이 당신이 추가 서비스로 제공하는 서비스이며, 원한다면 유료 서비스라는 생각을하는 것입니다. 단어 및 지정을 허용함으로써 당신은 아무것도하기 위해 최선을 다하고되지 않았 음을 의미 토론 '긴급을', 당신은 실제로 (나쁜 위치에 당신이 행복하게 해결할 것 등 몇 가지 실수를 넣어 한 경우 당신의 명성을 유지 하고 그것이 옳은 일이기 때문에 )을, 당신은 다른 사고 방식으로이 접근 할 수 있습니다. "귀하가 우리를 위해 만든 웹 사이트에서 우리에게 $ 50,000를 잃어버린 것은" "우리에 대해"페이지에서 로고의 위치를 ​​변경해야한다는 점과는 매우 다른 방식입니다.

이것은 (도움이되는 것이 좋은 일이기 때문에) 도울 시간을 내면, 당신에게 비용이 들었다는 것을 알고 있다는 것을 의미합니다. 당신이하지 않으면 그들은 당신의 이유를 알고 있습니다.

누군가 언급했듯이 기존 지원 계약이 있거나 계약이 인상적인 경우 어쨌든 서비스를 제공해야하지만이 응답은 이에 해당합니다 (어쨌든 지원 번호가 있어야 함). 또한, 특히 독창적 인 프로젝트 일 때 지원 조건을 명확하게 지정하려는 의도로 모든 직업 협상에 참여해야 하므로 모든 개발자를위한 표준 템플릿 계약을 작성하지 않으며, 특히 전에 당신을 위해 올라와.

전문적으로해야 할 일이 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 전문적으로 계약을 체결해야하기 때문에 계약을 체결해야합니다. 당신이 아닌 것을 어떻게 알 수 있습니까? 그 의무의 한계가 계약서에 구체적으로 명시되어 있기 때문에 (예 : '직원은 3 조에 기술 된 바와 같이 어느 한쪽 당사자에 의한 고용이 종료 될 때까지 업무의 모든 측면을 지원해야합니다'*).

* : 문구가 개선 된 사람은 누구나 의견에 남겨주십시오.

향후에 고객 / 고객에게 도움을 제공하는 것에 대해 회사 / 고객과 계약을 체결하지 않은 경우 해당 전화에 대해 거절 할 수 있습니다. 일반적으로 고객과 개발자간에 합의 된 지원 시간이 있습니다. 개발자는 지원 시간이 지날 때까지 고객을 도와야합니다.

아닙니다. 귀하는 전문적으로 이전 고용주를 지원할 의무가 없습니다.

이 작업을 수행하려면 지출 시간을 보상 할 계약이 있는지 확인하십시오.

1-2 주 동안 돌아와서 자연스럽게 적절한 비용으로 교체 훈련을 제공 할 수도 있습니다.

그러나 내가 말하고자하는 것은 프로젝트를 떠나는 것은 적절한 형식으로 명확한 문서를 남겨 두어야한다는 것입니다.