휴가 중일 때 '비상 연락처 정보'요청에 어떻게 응답합니까?

휴가를 가고 일을 전혀 생각하고 싶지 않지만 긴급 상황 (서버 다운, 웹 서비스 오작동 등)이 발생했을 때 연락 번호를 제공하고 싶습니다. 나는 그것이 남용 될 것을 두려워합니다 (예를 들어 모든 것을 시도하기 전에 저에게 연락 할 것입니다). 또한 휴가 중이라면 정전이 있어도 방해하지 않아야한다고 생각합니다. 누구든지 이런 상황에 경험이 있습니까? 재치있는 접근법은 무엇입니까? 창의적인 솔루션이 있습니까?

그들에게 전화 번호와 4 배 초과 근무 수당을 건네주십시오.

여기서 목표는 많은 돈을 버는 것이 아니라 불필요한 성가심을 막는 것입니다. 당신은 사용할 수 있지만 당신이 정말로 나를 필요로하는 경우에만 . 데이터베이스가 다운되고 사용자가 훼손되었으며, 여러 개의 DDOS 웨이브가 발생했습니다. 전화를받을 때입니다. 중요하지 않은 일부 시스템의 사용자 이름을 찾을 수 없습니까? 귀찮게하지 마십시오 .

당신은 무엇인지에 대한 명확한 라인을 그릴 필요가 있다 비상하고 무엇을 하지 . 휴가를 가기 전에 일반적인 사례와 해결 방법을 살펴보십시오. 떠나기 전에 중요한 시스템 / 프로세스를 실행할 수 있도록 모든 사람에게 미리 알림을 받도록하십시오.

휴가는 휴가입니다. 그런 식으로 유지하십시오.

그들에게 핸드폰 번호를 알려주십시오. 그러나 당신이 가고있는 곳의 적용 범위가 어느 정도인지 잘 모르기 때문에 장기간 사용하지 못할 수도 있습니다. 그런 다음 방해 받고 싶지 않을 때마다 전원을 끄십시오. 그러나 전화가 걸려 오면 몇 시간 후에 또는 다음 날 또는 전화를받을 때마다 다시 전화하십시오.

우리가 전화를 걸었다면 우리는 "페이저 지불"을받는 날로 돌아 왔습니다. 그것이 그들이 제공하는 것인지의 여부를 "명확하게"시도 할 수 있습니다. 그런 다음, 방금 휴가를 무료로 중단하라고 제안한다고 가정하면, 매일 밤 또는 일주일에 한 번 (휴대 전화, 호텔 메시지 센터 또는 집에서) 음성 메일을 확인하겠다고 말하십시오. 당신은 제물을 드리고 싶어하고 그 숫자를냅니다.

광야 (휴대 전화 신호 없음) 또는 휴대 전화가 작동하지 않는 국가로 휴가를가는 것이 편리한 경우가 있습니다.

나는 휴가 중이었던 몇 가지 시나리오를 겪었으며 상사는 내가 작업중 인 프로젝트에서 어떻게해야하는지 물어 보았습니다.

어떤 경우에는 나는 빌드 녀석이었고, 무언가가 깨졌고, 나는 여자 친구와 점심을 먹었고 상사는 전화를했다. 내 대답은 내가 점심에 있었고 그것이 무엇이든간에 내가 돌아올 때까지 기다릴 수 있었다 (실제로 그것이 무엇인지 묻지 않았다). 모든 문제는 최대 1 시간을 기다릴 수 있습니다.

다른 경우에는 일주일 동안 병이 나고 상사 (다른 상사)가 전화를 걸고 내가 담당하는 도구를 실행하는 방법을 물었습니다. 그것은 분명했다. 그리고 나는 그에게 말했지만, 나는 그 시간이 내 시간의 3 분 이었기 때문에 어쨌든 어떻게해야하는지 말했다.

그리고 몇 년 전 또 다른 경우로, 전화로 전화를 통해 대화를 시도하는 데 약 10 분 동안 아무런 진전이 없었으며 휴가 전 시간을 전화로 보내는 방법이 없기 때문에 돌아올 때까지 기다려야한다고 말했습니다. 내 상사와

내 조언은 당신의 세부 사항을 넘겨주는 것이지만, 5 분 이상 전화가 계속되면 "봐라, 다음 5 분 후에 해결 될 가능성이 있는가?" . 그들이 너무 자주 전화하면 마찬가지로. 긴급 전화 번호 임을 분명히하십시오 . 응급 상황에 사용 합니다.

충분한 커미셔닝 ...

다행스럽게도 조직의 지속적인 성공에 매우 중요합니다. 그들은 당신이하는 일뿐 만 아니라 그들에게 검은 마술이나 부두 일 수 있기 때문에 연락처 정보가 필요하며, 비상 사태가 발생했을 때 당신에게 도달 할 수 없다면 모든 것이 귀 주위에 부서 질 것이라고 두려워합니다. ..

나는 거짓말하지 않을 것이다. 나는 원래 돈을 위해서만이 사업을 시작했고, 내가 그것을 얼마나 사랑하는지 깨달았다. 시스템의 첫 고용주는 내가 그것을 얼마나 사랑하는지 깨달았고 가능한 한 오랫동안 내 업무 윤리를 악용했습니다. 물론 삶의 질이 나빠질 때까지 매일 일하러 운전하도록 강요해야했습니다. 휴가? 바! 아무도 나 자신만큼이나 시스템을 관리 할 수 ​​없었습니다! 말할 것도없이, 그것은 오래 가지 못했습니다.

이것은 삼키기 위해 쓴 약 일지 모르지만 과거에 저에게 도움이 된 것은 백업을 훈련시키는 것입니다. 당신이 일하는 곳과 함께 일하는 사람들의 종류에 따라 도우미를 다루는 완벽한 휴가가 모퉁이를 돌 수 있습니다.

몇 년 동안 시스템 관리자였던 한 곳에서는 백업 도우미가 없었기 때문에 매일 매일 10-12 시간 씩 일했습니다. 내가 마침내 누군가를주고 받았을 때, 나는 그들이 자동화 할 시간이 없었던 모든 일상적인 일을하게되어 기쁘다는 사실에 놀랐습니다. 내가 '비 기술적 인 사람이 왜 이것을하기를 원 할까?'라고 생각한 그 일 중 하나 하나를 처리하고 더 많은 것을 요구했습니다. 당신은 아마 그들에게 돈을 줄 필요가 없을 것입니다. 그들은 아마도 스릴을 위해 그것을 할 것입니다. 또는 더 좋은 것은 아마도 그들이 정말로 원하는 다른 직업에 대한 의뢰 일 것입니다.

도움을 줄 수있는 사람을 훈련시키려는 사무실 주변의 힌트를 시작하십시오. 시작하기에 좋은 곳은 일반적으로 헤드 관리 보조자 또는 HR 관리자입니다. 그들에게 당신이 누군가를 도와 주려고 노력하고 '그들이 일어날 수 있는지 보자'고, 만일 당신에게 어떤 일이 발생했을 때 우발 사태가 있는지 확인하고 싶다고 말하십시오. HR 직원과 행정 보조원은 그 물건을 먹으며 이미 누군가를 염두에두고있을 수도 있습니다.

행운을 빈다. 원할 때 휴가를 갈 수 있고 전화를받을 염려가없는 근무 환경을 조성 할 수있는 힘은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.

매년 많은 휴가가 있는지에 따라 IMO가 결정됩니다. 유럽에서의 생활 저는 매년 한 달 이상 휴가를 보내고 있습니다. 예를 들어, 일년에 2 주간의 휴가로 미국에 있었다면 그 2 주간에 연락 할 의향 이 훨씬 적습니다 .

내가 보통하는 일은 휴대 전화 번호를 남기는 것인데, 연락 할 수는 없지만 최대한 빨리 다시 시도 할 것임을 나타냅니다.
그러나 긴 하루 하이킹을 마치고 텐트 앞에서 식사를한다면 바로 돌아 오는 것이 불가능하다고 생각합니다. 마찬가지로 아이들과 함께 자연사 박물관에서 하루를 보냈다면.
집에서 VPN 당 10 분 동안 로그인하여 문제를 해결하는 방법이 다릅니다.

• 휴일의 개념은 그 주에 대해 걱정할 필요가 없습니다!
  수세기 전 휴가는 몇 달 동안 지속될 수 있었지만 오늘날 디지털 사회 휴가는 급격히 1-2 주만 지속됩니다. 코몬 !!! 모든 것이 긴급한 해결이 필요합니다 . 그래 맞아! 지금 당신을 마사지하고 망고 또는 크랜베리 ​​아기를 선호하는지 묻는 호텔 숙녀에게 말하십시오!

• 자신의 개인 서비스 / 회사 인 경우에만 책임을 져야 합니다. 그러면 휴대 전화를 가져 오십시오. 그렇지 않으면 소유자 / 보스가 걱정하고 자신의 서비스 위험을 감수하십시오!

• 본보 야지!

나는 항상 직장 내 사람들에게 연락처 정보를 기꺼이 제공합니다. 나는 정말로 중요한 문제가 아니라면 동료가 전화하지 않는 것을 신뢰합니다. 그 중력의 문제라면 기꺼이 도와 드리겠습니다. 중요한 회의 전화를 걸기 위해 휴가를 마치기도했습니다. 그러나 물론 나는 내 손에 맥주를 마셨다. :-)

나는 운이 좋다고 말합니다!

당신의 직업은 의사와 같지 않을 수도 있지만, 생명을 구하지 않더라도 직업 선택과 관련이있는 것들이 있습니다.

가장 윤리적 인 일을해야 할 IMHO (많은 경우에 어려움이 있음을 이해하지만) 필요한 연락처를 제공하고 휴일에 귀하가 기대할 수있는 것을 명확하게 밝히는 것 (주요 정전 등)을 관리해야합니다. 주의 깊고 정중하게 그러나 휴가 보다 당신이 진술하여 남용을 피할 수 있으며 이것은 일치하지 않습니다.

나는 당신이 단단하지만 부드럽게 (정상적인) 사람들이 다시는 귀찮게하지 않습니다.

휴가 중일 때 업무를 담당하는 백업 직원을 정의 해보십시오. 그런 다음 백업 담당자 만 전화 할 수 있음을 알리십시오. 이것은 모두가 그 성가신 전화를하기 전에 가지고있는 자원과 "의미"해야한다는 것을 의미합니다.

둘째, 전화는 그런 것들에 대한 끔찍한 매체라고 생각합니다. 응답 전화가 게으르지 만 매일 5 분 동안 전자 메일을 확인하고 답장을 보내면 요청의 품질이 즉시 급격히 높아집니다 (서면 우편은 발신자가 상황을 다시 생각하여 서면으로 지정해야하기 때문입니다) 그들은 시간이 허락하는대로 응답을 받는다는 것을 알기 때문에).

차와 충돌하여 사망하면 아무도 전화로 연락하지 않습니다. 그렇기 때문에 모든 조직에는 다른 주요 업체를 대신 할 수있는 백업 직원이 있어야합니다. 그냥 휴일 질문이 아닙니다.

휴가 전화에서 많은 사람들이 사랑하는 것이 중요하다는 점에 유의하십시오. 그들은 실제로 짜증나 지 않고, 찾는 것을 좋아하며, 종종이 버그를 경력의 특징으로 나타 내기 위해 자신의 역할을합니다. 그들이 "나에게 전화하지 말고, 휴가 중입니다"라고 말할 때 그들은 정말로 "나는 희귀 해지는 것을 좋아하고, 그 상태를 항상 개선한다. 왜냐하면 그것이 나를 짜증나게 할 수 있기 때문이다. 그것이 얼마나 중요한지를 보여주기 때문입니다. " 바. 가장 미친 작업의 99 %에 해당하는 백업 직원을 찾는 것이 오히려 쉽다는 사실은이 점을 강조합니다. 대부분의 "영웅"은 백업 솔루션을 구축하고 생활하는 대신 우는 소리와 달리기를 선호합니다.

나는 그 사람 이었어 ... 사업에 절대적으로 접근 해야하는 사람 , 나는 그것을 즐기곤 했어.

하지만 지금은 다음과 같이 대답
합니다. 보험 회사의 전화 번호를 알려주십시오. 휴가 중에 귀찮게하는 데 필요한 규모의 긴급 상황이 발생했을 수 있으므로 보험 회사에 청구서를 제출해야합니다. 그리고 공식 응급 서비스 (화재 / 경찰 / 구급차)에 대한 전화도 가능합니다.
그들이 휴가를 방해하기 전에 타는 것이 더 좋거나 누군가 죽었을 것입니다.
솜 바디는 당신 만이 가지고있는 정보에 대해 걱정하고 있습니까? 그들은 휴가를 가기 전에 준비해야합니다 . 그리고 그들이 그들의 감사를 표명하게하고, 휴가 중에 당신을 괴롭히지 않는 것으로 시작하십시오 .

회사라고 생각하면 전화 번호를 알려주고 전화를 걸 수있는 시간을 말하십시오. 휴일에는 어떤 종류의 문제를 해결할 수 있습니까? 누군가를 위해 일한다고 생각되면 전화 번호 만 알려주고 끄십시오. 더 나은 직업이 필요하기 때문입니다.

당신이 정말로 그들의 문제를 고칠 수있는 유일한 사람이라면 그들은 많은 것을 다시 생각해야합니다. 종료하면 어떻게 되나요? 당신이 죽었다면?

전화 할 필요는 없습니다.

마지막 직장에서, 전화 통화없이 하루를 쉬는 일이 없었습니다.

당신은 그것을 아프게합니다.

나는 그들이 원하는 것을줍니다.

비상 연락 담당자를 남용하지 않고 휴일에 휴식을 취할 수있는 직업을 찾으십시오. 당신이 그들을 도울 수있는 유일한 사람이라면 뭔가 잘못되었습니다.

'비상 연락처'

• 유형 1 응답 : 각 경우에 제공하는 연락처는 특정 유형의 긴급 상황을 처리 할 수 ​​있도록 잘 훈련되어 있습니다. 비상 대응팀은 다양한 전문가들로 구성되어야합니다.
  • 건물 위험 비상 연락 정보를 제공하십시오.
  • 또는 보석금을 받아야하는 경우 변호사의 연락처 정보를 제공하십시오.
  • 차장을 훈련 시키십시오. 자신의 급여의 40 % 이상을 그 책임자에게 지불해야합니다.
• 유형 2 응답 : 비상 전력을 상사에게 위임하십시오.
  • 강력한 서버는 재시작 하여 모든 문제를 해결할 수 있어야합니다 . 더 쉽게하기 위해 누군가는 다시 시작 버튼을 패닉 버튼에 연결해야 합니다 .
  • 서버를 다시 시작하기가 너무 어려운 경우 전체 건물의 전원을 끄고 껐다 켜십시오.
  • 다른 패닉 버튼은 신용 카드 정보로 클라우드 서비스를 자동으로 등록한 다음 서버를 클라우드로 마이그레이션합니다. 나중에 상사에게 청구하십시오.
• 유형 3 응답 : 미션 크리티컬 작업용.
  • 텍스트 전용 통신을 위해 Twitter를 사용해야합니다.
  • 비밀 코드 시스템을 설정하십시오 (예 : 하드 디스크 다운 = 041).
  • 한편, 원격으로 문제를 해결할 수 있도록 전 세계적으로 VPN 및 3G 로밍이 가능한 랩톱을 가져옵니다.
  • 경비원으로 훈련받은 지역 운전자를 고용하십시오.