고객에게 합법적으로 청구해야하는 사항 [폐쇄]


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나는 고정 가격 일자리에 대해 이야기하는 것이 아니라 상당히 간단합니다. 그러나 나는 시간당 요금 프로젝트에 관한 것입니다. 제 질문은 특히 청구 대상과 관련이 있습니다.

CSS를 수정하는 데 1 시간이 걸리는 IE / CSS 문제가있는 경우 청구 가능합니까? 사이트에서 정말 멋진 jQuery 애니메이션을 사용하기로 결정했지만이를 사용하는 데 익숙해 져야하는 경우 애니메이션을 사용한 실험에 대해 요금을 청구합니까?

고객이 요청한 내용에 대해 알지 못하므로 학습에 시간을 소비해야하는 비용을 고객에게 청구합니까?

내가 염려하고 따옴표로 명확하게 설명되어 있지 않은 한 회색 영역입니다 (아마도 많은 고객이 귀하의 스크류 업 / 학습 비용을 기꺼이 지불하지 않기 때문에).

이것에 대한 컨센서스는 무엇입니까?

답변:


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이와 같은 가격 책정 메커니즘을 수행 한 웹 개발자로서 나는 일반적으로 고객을 만족시키고 다시 돌아오고 나에 관한 단어를 퍼 뜨리기 위해 일반적인 규칙으로 조금 덜 청구합니다. 처리 할 수있는 것보다 더 많은 고객이 생길 때까지 가능한 한 많이 청구하는 것에 대해 생각해서는 안됩니다.

이것을 말했듯이, 그것은 실제로 당신의 질문을 둘러싼 상황에 달려 있습니다.

  • CSS를 수정하는 데 1 시간이 걸리는 IE / CSS 문제가있는 경우 청구 가능합니까?

이 "문제"는 코딩의 버그입니까? 그렇다면 추가 비용없이 버그를 수정해야합니다. 아니면이 "문제"가 프로젝트를 시작하기 전에 추가하는 방법을 실제로 몰랐던 기능을 추가하고 있습니까? 그렇다면 경험을 통해 무언가를 배우고 다음 고객을 위해 쉽게 할 수 있기 때문에 나는 여전히 아무것도 청구하지 않을 것입니다. 고객이 아닌 불규칙한 시간이 걸린 것은 당신의 잘못입니다.

  • 사이트에서 정말 멋진 jQuery 애니메이션을 사용하기로 결정했지만 그것을 사용하는 데 익숙해 져야하는 경우 애니메이션을 사용한 실험에 대해 비용을 청구합니까? 고객이 요청한 내용에 대해 알지 못하므로 학습에 시간을 소비해야하는 비용을 고객에게 청구합니까?

첫 번째 글 머리 기호에 대해 말했듯이, 나는 당신이 이것으로부터 무언가를 배웠기 때문에 개인적으로 이것을 청구하지 않을 것입니다. 게다가, jQuery를 애니메이션이었다 당신의 생각이 아닌 고객. 일반적으로하지 않는 일이기 때문에 추가 비용이 발생한다고 고용 전에 명시 적으로 언급하지 않는 한, 내 의견으로는 추가 비용을 청구하는 것은 적절하지 않습니다.

귀하의 질문에 따라 고객 웹 사이트를 만들기 전에 가격에 동의하는 것이 좋습니다. 시간당 가격 인 경우에도 마찬가지입니다. 개발할 때 추가 기능을 요청하는 경우 추가 비용을 청구 할 수있는 몇 가지 유효한 변명 중 하나입니다. 당신이 즐기는 서비스를 수행하고 돈을 벌기 위해 설거지에 갇히지 않도록 고객이 지불한다는 것을 기억하십시오. 당신이 그들을 잘못 취급하고 당신이 할 수있는 한 그들을 최대한 활용하려고하면 그들은 그것을 알아낼 것입니다 그리고 그들은 다른 곳을 볼 것입니다.

이게 도움이 되길 바란다. 길을 잘 빕니다!


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+1-또한 OP는 고객이 아닌 멋진 jQuery 애니메이션을하기로 결정한 것이었고 OP가 새로운 것을 배우기 위해 고객을 완전히 활용한다고 생각합니다. 코스!)
Jetti

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프로젝트에 대한 일반적으로 유능한 접근 방식을 고려할 때 추가 비용없이 버그를 수정 해야하는 것에 동의하지 않습니다. 버그는 개발 과정의 일부입니다.
G__

@Greg 당신은 클라이언트와의 논쟁을 할 수 있지만, 작동하지 않는 기능을 제공하기 위해 비용을 청구 한 후에는 아마도 합리적으로 들리지 않을 것입니다.
Smig

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독립 계약자로서 프로젝트와 직접 관련이없는 시간을 계산하기에 시간당 요금이 충분히 높은지 확인해야합니다. 여기에는 학습 시간은 물론 회계, 마케팅, 제안서 제출, 배송 된 제품의 버그 수정 및 다른 간접 작업. 그래서 당신은 시간에 의해 청구되지 않는 것들에 대해 간접적으로 청구합니다. 시간당 요율은 유료 작업에서 주당 40 시간을 일하지 않는다고 가정해야합니다 (하루 6 시간은 표준 비용 추정치입니다). 일주일에 5 일 하루 6 시간 충전 할 수 있도록 시간당 요율을 계획하십시오 고객에게 직접. 일주일에 더 많은 비용을 청구 할 수 있지만 일주일이 적었 기 때문에 개인 생활비를 충당하기를 원하지 않습니다.

청구 대상의 세부 사항에 대해서는 계약서의 사양에 따라 다릅니다. 학습 내용을 포함 할 무언가를하기로 계약했고 고객이 프로젝트의 일부로 무언가를 수행하는 방법을 배우게 될 것임을 알고 있다면, 직접 청구해야합니다. 이미 새로운 방법을 배우는 것보다 새로운 멋진 도구를 배우기로 스스로 결정한 경우 해당 학습을 간접 작업으로 고려하십시오. 버그 수정과 동일하지만 아직 제품을 제공하지 않은 경우 테스트 및 버그 수정이 일반적으로 원래 시간 추정치에 포함됩니다. 고객이 그러한 변경을 수행하도록 특별히 계약하지 않은 경우 기존 제품의 버그를 간접 작업으로 수정하십시오.


+1 : 시나리오를 보는 방법은 비용을 지불해야하지만 비용을 지불해야하는 비용은 + 관리해야하는 사람에게 지불해야합니다.
mummey

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이상하게도 나는 그것이 당신이 시간당 충전하는 양에 달려 있다고 생각합니다. 시간당 120 달러를 요구하면 모든 일이 즉각적이고 유익한 결과를 낳을 것으로 기대합니다. 시간당 $ 50를 청구하는 경우 시험 / 오류 및 학습 비용을 지불해야 할 가능성이 있습니다. 결국 그것은 당신의 재량에 달려 있습니다. 만약 당신이 다른 곳에서 적용 할 수있는 것을 배운다면, 단지 "사업 비용"으로 가져 가십시오; 그 고객이 당신에게 어떤 이상한 공 기능을 요구했기 때문에 무언가를 배웠다면 R & D에 대한 비용을 요구하는 것이 공정합니다.


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배우는 것이 아니라 아는 것에 대한 비용을 청구하십시오.

정비공이 엔진을 재건하고 충전하는 방법을 배우지 않을 것이라고 생각하십니까?


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아니,하지만 그가 내 엔진을 교체 할 수 있다면 Delorean 스타일의 문을 주라고 요청하면, 그 특정 요청에 대한 그의 기술을 연마하는 것이 이해할 수 없습니까?
benhowdle89

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@FrustratedWithFormsDesigner Cars와 관련 기술은 매년 변경됩니다. 딜러의 특정 작업에 대해 정해진 시간이 청구되는 이유입니다. 정비사가 최신 기술을 빠르게 익힐 수 있도록하는 것은 저의 지갑 업무가 아닙니다.
Aaron McIver

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@ benhowdle89 물론입니다. 당신의 기술을 연마하십시오. 당신이 당신의 기술을 솔질하도록 저에게 청구하고 있다는 사실을 알리는 것은 저를 화나게 할 것입니다.
Aaron McIver

그들은 앞쪽에 있어야한다고 동의했지만, 정비사가 나에게 이것이 전문 분야가 아니더라도 차를 살펴 보겠다고 말하면, 도시 반대편으로 차를 가져가는 데 따르는 어려움을 덜어줍니다. 아마 갈 것입니다.
JeffO

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@ benhodle89, 저명한 정비공이 작업을 거부합니다. 그것이 바디 샵의 일입니다. 다른 도구, 환경 및 전문 지식이 필요합니다.
Berin Loritsch

0

고객은 교육 및 교육 비용을 다른 방식으로 지불해야합니다. 그렇지 않으면 장기적으로 비즈니스가 지속되지 않습니다. 문제는 연구에 소요되는 시간을 청구서에 시간으로 명시해야하는지 아니면 연구 및 교육에 소요되는 청구 불가능한 시간을 재정적으로 제공하는 더 높은 시간당 요금으로 처리해야하는지 여부입니다.

연구에 소요되는 시간이 현재 진행중인 프로젝트에 매우 특정한지 (즉,이 특정 프로젝트가 아닌 경우이를 연구 할 필요가 없는지) 또는 학습이 광범위하게 적용될 것으로 기대하는지에 따라 다릅니다. 앞으로 많은 프로젝트에.

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