누구나 영업 담당자를 위해 내부적으로 사용할 수있는 간단한 (무료?) 기능 요청 추적 시스템을 알고 있습니까? [닫은]

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때로는 영업 사원의 앱을 사용하는 고객의 어려움에 대해 들었지만, 현재이를 추적하는 좋은 방법은 없습니다. 나는 직접 글을 쓰려고했지만 먼저 묻겠다 고 생각했다.

나는 문자 그대로 새로운 기능을 추가하기위한 작은 형태 일 것이라고 생각했습니다. 그러면 스택 교환 질문과 같이 목록에 나타납니다. 그런 다음 사용자는 요청과 관련된 내용에 대해 불만을 제기하거나 사용자가 불만을 제기 할 때마다 기록하여 실제 데이터를 기준으로 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 그런 다음 며칠마다 쉽게보고 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 그것은 실제로 그 이상입니다.

아무것도 아십니까?

feature-requests

— 메타 구루
소스

'사용자'라고 말하면 시스템을 사용할 고객 또는 직원을 의미합니까?

— whatsisname

이 간단한 코드가 하루 안에 코딩 될 수있는 것 같습니다. 거기에있는 것은 아마도 너무 복잡 할 것입니다.

— 바이런 휘트 락

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@Byron Whitlock : 제작자가 반 구운 도구를 지원하는 데 몇 주가 걸리는 주장이 여러 번 들렸다.

— whatsisname

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"그런 다음 사용자가 공감할 수 있습니다"- "간단한"문제가 발생한 곳입니다. 애플리케이션에서 개선 할 사항을 알려주고 스크린 샷을 첨부 할 수있는 이메일 양식을 애플리케이션에 작성하여 그들이 말하는 내용을 볼 수 있습니다.

나는 버그 지니를 정말로 좋아한다 ! 우리는 최근에 그것을 사용하기 시작했고 비교적 사용하기 쉽다는 것을 알았습니다.

— bluebill

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Redmine 은 오픈 소스 프로젝트 관리 웹 응용 프로그램입니다. 나는 기능 추적뿐만 아니라 많은 기능을 가지고 있기 때문에 간단하다고 묘사하지는 않습니다. 조직 내에서 유용 할 수 있습니다.

— 존시 웹
소스

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Trac 은 소프트웨어 개발 프로젝트를위한 향상된 위키 및 이슈 추적 시스템입니다. 코드베이스의 결함 대신 개선을위한 티켓 클래스를 가질 수 있습니다. 투표 시스템을 추가 하는 플러그인 도 있습니다. Trac 시스템을 관리하지는 않았지만 영업 팀이 액세스 할 수있는 항목을 제한하여 개선 목록 만보고 결함에는 영향을 미치지 않도록 할 수 있다고 가정합니다.

— 부정한 샘플러
소스

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가장 좋은 버그 추적기 Bugzilla 버그 추적기는 플러그인으로 구성하여 "향상된"문제를 추적하고 사용자가 투표 할 수 있도록합니다.

덜 복잡한 인터페이스의 경우 기능 요청 + 투표를 수행하는 무료 (공용) 서비스가 있습니다.

UserVoice 에는 집계 및 투표를 수행하는 무료 "피드백"서비스가 있습니다.

Google 중재자 는 약간 추악하지만 무료 간단한 시스템도 있습니다.

— 프로디지 심
소스

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Bugzilla와 Good ... 같은 문장에서?!

— CaffGeek

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업 보팅 버그에 대해 언급했을 때 Stack Exchange 네트워크와 커뮤니티 투표 모델이 중요한 사항을 결정하는 데 어떤 영향을 미치는지에 대해 생각했습니다. 버그보고에 비슷한 형식을 사용하는 것이 가능할 수 있습니다.

누군가가 이와 같은 형식을 사용하여 버그 추적 전략을 구현하는 것을보고 싶습니다.

문자 그대로 스택 교환의 오픈 소스 클론 수백 개와 세일즈 팀이 버그를보고하고, 댓글을 달고, 투표하기 위해 사용할 수있는 다른 Q & A 모델이 있습니다.

다음은 OSQA , 파이썬으로 작성된 StackExchange의 오픈 소스 클론, 또한이 Shapado , 루비로 작성된 오픈 소스 버전. 이 두 가지는 적극적으로 개발되고 사용 가능하며 빠릅니다.

아마도 가장 중요한 점은 버그보고를 재미있게 할 수 있다면 사용자가 버그를보고 할 가능성이 높다는 것입니다. 배지를 구성 할 수 있다고 가정하면 최상의 버그 리포터를위한 배지를 만들고, 소소하거나 중요하지 않거나 산만하게 버그를 신고하는 사람들의 버그보고 권한을 줄이고 게임을 만들 수 있습니다. 나는 이러한 개념에 대해 그것이 무엇인지 모르지만 동기 부여의 종류입니다.

— jmort253
소스

OSQA 또는 Shapado 중 하나를 사용하고 있습니까? 하나를 다른 것으로 비교하면 명확한 차이점이 있습니까? 정말 도움을 주셔서 감사합니다!

— DanielTheRocketMan 14

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@DanielTheRocketMan-아냐. 대부분의 사람들이 SE를 굉장히 멋지게 만드는 것은 소프트웨어라고 잘못 생각하기 때문에,이 복제본을 가져와 의도하지 않은 것들에 사용하여 유령 도시를 짓게됩니다. 소프트웨어는 그림의 일부일 뿐이고 다른 부분은 명확하게 정의 된 규칙 세트를 고수하여 성장에 박차를 가하는 훌륭한 컨텐츠를 생성합니다. 그것은 반역자들이 이것을하기를 원하는 것이고 반역자들은 규칙을 좋아하지 않습니다 ... 그 말로, 이것은 당신이 시도하고 성장하지 않기 때문에 시도해야 할 것입니다. 공공 커뮤니티 ...

— jmort253

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당신이 찾고있는 것을 위해, 당신은 구글 스프레드 시트와 결합 된 구글 양식으로 거의 벗어날 수 있습니다 . 간단하게 유지하거나 즉시 사용 가능한 솔루션을 사용하십시오.

이 새로운 버그 추적 소프트웨어가 중단되면 누가 지원할 예정입니까? 당신? 이 조치의 기회 비용은 얼마입니까? (코스를 바꾸고이 길을 가기 위해 어떤 직무를 포기 하시겠습니까?)

응용 프로그램을 개선하려면 정말, 나는 당신이에 집중할 필요가 있다고 생각 응용 프로그램을 구축 . 버그를 추적하기 위해 새로운 것을 만들기 시작하면 다음에 무엇을 빌드해야하는지 알 수 있습니까? 버그 추적 소프트웨어에서 버그를 어떻게 추적합니까? 다른 아이디어를 계속 추구하면서 주요 목표와 관련하여 무엇을 포기해야합니까?

불행히도, 그러한 아이디어를 구현할 시간과 자원보다 훌륭한 아이디어가 너무 많습니다 . 제 제안은 물러서서 당신과 당신의 조직에 정말로 중요한 것이 무엇인지 생각하는 것입니다.

업데이트 : 다음은 목표의 우선 순위를 정하는 데 도움이되는 링크입니다. 11 집중 방법 . 작업에 필요한 모든 것을 적어두고 혜택을 적어두면, 여러 가지 아이디어의 ROI를보다 명확하게 파악한 다음 에너지에 집중할 수 있습니다.

— jmort253
소스

요점은 사용자가 혼자 고립되고 가장 중요한 것이 무엇인지 추측하는 대신 작업해야하는 가장 중요한 것이 무엇인지 결정하게하는 것입니다. 물론 군중은 때때로 오도되지만 군중의 지혜는 종종 우리의 고립 된 추측보다 더 나은 확률에 있습니다. 이것은 린 스타트 업의 기초이기도합니다.

— Muhammad Umer 2016 년

물론 @MuhammadUmer와 버그 추적 소프트웨어 솔루션 및 메일 목록은 사용자가 원하는 것을 문서화하는 데 적합합니다. 그러나 내 게시물의 요점은 다음과 같습니다. 실제로 판매 CRM 소프트웨어를 작성하는 작업을 수행하는 경우 직접 버그 추적 소프트웨어를 구축하려고 시도하지 마십시오. 특히 시장에 이미 버그 추적 및 메일 링리스트 솔루션이있는 경우 엔지니어가 다른 일을하려고 노력하여주의가 산만 해지면 영업 CRM 소프트웨어에 문제가 생길 수 있습니다. 이것이 명확히하는 데 도움이되기를 바랍니다. :)

— jmort253

@ jmort253 11 집중 방법 => 데이터베이스 연결 설정 오류. ;)

— U rsus