IT가 아닌 사람들이 위키를 처리 할 수 ​​있습니까? [닫은]

우리 회사는 시장 조사 데이터 관리를 개선하고자합니다.

현재 데이터 관리 스타일 :

• "이봐 Jimbo, WhatZit 2.0의 사진은 어디에 있습니까?
• "예, 그 회사의 회사에 대한 이메일을 기억합니다. 몇 분 동안 Outlook을 검색하십시오."
• "중요 경쟁사 제품 카탈로그의 최신 사본을 누가 보유하고 있습니까? 광산은 2009 년입니다." ... "콜린은 그렇게하고, 출산 휴가 중입니다. 워크 스테이션 암호를 얻기 위해 전화를해야합니다 ..."

원하는 데이터 관리 스타일 :

• 주제별로 정리 된 데이터 (법적, 경제, 산업, 경쟁 업체)
• 각 주제에 대해 여러 매체 유형이 함께 저장되지만 (회사 제품 이미지, 보도 자료, 연락처 정보) 유형별로 깔끔하게 정렬됩니다.
• 데이터 편집 이력
• 공동 액세스 (데이터 사일로 없음)

모든 사용자가 액세스 할 수 있도록 부서 위키를 설정하려고했습니다. 위의 네 가지 기준을 만족하는 것 같지만 이미지 갤러리, 기사 형식 등과 같은 고급 기능에 대한 사용자 친화적 (읽기 : 비 기술 사람들에게 해독 가능)에 대해 약간 우려하고 있습니다.

여기에 IT가 아닌 사람들을위한 위키를 설치 한 사람이 있고, 불에 타거나 유령 도시가되거나, Geocities처럼 보이지 않았습니까?

보너스 질문 :이 문제를 해결하기 위해 내가 선택한 MediaWiki (또는 다른 위키)에 명백한 단점이 있습니까?

(나는 당신 중 일부가 전에이 문제를 겪었을 것이고 통찰력을 제공 할 수 있기를 바랍니다 ...)

질문에 대한 직접 답변 : 예. Wikipedia에는 ​​수많은 비 IT 편집자가 있습니다.

더 긴 대답 : 여기서 IT와 비 IT의 차이는 빨간색 청어 입니다. 모든 사람, IT 여부에 관계없이 Wiki가 관심 대상으로 제시되지 않으면 Wiki를 무시합니다. 새로운 데이터 관리 시스템을 도입하는 것은 항상 사람들 이 변경 하기를 원 하기 때문에 사람들에게 판매하는 것은 쉽지 않습니다 . 예를 들어, 프로그래머가 현재 버그 추적 시스템에서 너무 많은 문제를 보지 못하거나 새로운 것으로 전환하는 것이 번거 롭다고 생각하면 전환하지 않습니다.

모든 것을 개선하는 방법을 설명하고 현재 시스템의 문제점을 설명하고 사람들에게 이것이 지나가는 것이 아니라 새로운 시스템이 유지되도록하기 위해 새로운 시스템을 판매해야합니다. 결국, 사람들 이 그것이 파멸 된 프로젝트 라고 생각 하면 파멸 된 프로젝트 가 될 것 입니다 .

위키 소프트웨어에 따라 다릅니다. 일반적으로 비 IT 사용자는 WYSIWYG 편집기를 사용 하는 위키를 선호하며 마크 업이 매우 간단한 경우에도 마크 업 편집이 필요한 위키를 좋아하지 않을 수 있습니다.

보너스 질문 : MediaWiki는 기본 WYSIWYG 편집기를 제공하지 않습니다. 위키 소프트웨어 비교 에서 어떤 기능을 수행하는지 확인할 수 있습니다 .

우리 조직에서는 매우 성공적으로 위키를 구현했습니다. Python 위키 패키지 인 MoinMoin을 기반으로합니다.

그러나 성공을 거두려면 직원 교육과 찬양 노래에 수년 의 노력이 필요했습니다. 약 80 명의 정규 직원으로 구성된 조직의 경우, 많은 초급 및 고급 교육 세션을 개최하고 일대일로 질문에 답변해야했습니다.

가장 어려운 두 가지 장애물은 다음과 같습니다.

1. 사람들에게 위키를 Word 문서처럼 생각하지 않도록 가르치고 조직을위한 제목을 적절하게 사용합니다.
2. 사람들이 기존 문서를 위키에 단순히 마이그레이션하는 대신 기존 컨텐츠를 위키로 마이그레이션하도록 설득 할 수 있습니다.

약 2 년 후, 그것은 멋지게 형성되기 시작했습니다. 4 년 동안 사용 된 위키는 조직의 내부 작업을 주도합니다.

이것은 나에 의한 많은 작업과 위키 사용자와 일대일로 일하면서 기꺼이 질문에 대한 즉각적 또는 즉각적인 답변을 제공하지 않으면 불가능했을 것입니다.

위키가 당신이 직면하고있는 조직 문제에 대한 훌륭한 접근 방법이라고 생각합니다. 또한 기술에 익숙하지 않은 사용자는 몇 가지 경고를 통해 위키 기능을 배울 수 있다고 생각합니다.

사용자 수용이 중요하다는 의견에 전적으로 동의합니다. 당신은 "나는 이것을 사용하지 않을 것이다"보다 "나는 그것을 사용하지 않을 것이다"또는 "이 달의 앤드류의 애완 동물 프로젝트 일뿐"에 직면 할 가능성이 더 높다. 새로운 작업을 만들지 않고 사람들의 작업 을 어떻게 절약 할 수 있는지 설명 할 시간을 가지십시오 .

당신은 데이터의 일부 구성하여 시작하는 것이 좋습니다 당신이 당신의 목표를 보여주기 위해 몇 가지 간단한 페이지에 바탕 화면, 등등에, 전자 우편에있는합니다. 학습 및 까다로운 점 을 포함하여 시간이 얼마나 걸리는지 추적하십시오 .

처음에는 형식 문제가있을 것으로 예상되며 콘텐츠 제작을 규제하는 것보다 편집위원회를 모집하는 것이 좋습니다. 초기 정보 부족 후에는 매우 관리하기 쉬워야합니다.

"도움말"이메일로 위키를 위키하는 방법을 설정하여 작업을 시작하고 실행할 수 있습니다.

그냥 내 2 ¢, 그것이 도움이되기를 바랍니다.

네, 위키 백과는 그것을 증명했습니다. 어쨌든 사용자가 준수해야하므로 관심이 있어도 항상 쉽지는 않습니다. 사람들은 변화에 저항 할 것입니다.

MediaWiki를 사용하면 단점이 있습니다. 상당히 복잡하고 배우는 데 시간이 걸립니다. 문서 요구 사항에 따라 과도 할 수 있습니다.

우리 회사는 사용하기 매우 간단하고 WYSIWYG 인터페이스가있는 Google Apps와 함께 제공되는 Wiki를 사용하고 있습니다. 그러나 MediaWiki와 함께 제공되는 분류, 개정 이력 및 페이지 토론, 템플릿 포함 기능을 잃어 버리게됩니다. 그러나 Google Apps 위키는 사무실의 모든 사람이 비교적 쉽게 채택 할 수있었습니다.

에 위키 패턴과 위키 반 패턴의 데이터베이스가 위키 패턴 .

여전히 프로젝트에서 위키 사용 경험이 그리 성공적이지 않았습니다. 기사를 유지 관리하고 업데이트하는 데 노력이 필요했기 때문에 사람들은 처음에 위키 사용법에 대해 좌절했습니다. 그런 다음 위키의 구조를 누가 구성해야하는지에 대한 싸움이 있었거나 링크를위한 쓰레기통이 되었습니까?

내 경험상 다소 효과가 있었던 방식은 "위키 기사 (링크)를 게시 / 업데이트했습니다"라고 말하고 해당 링크를 전자 메일로 기사로 보냅니다. 그러나 MediaWiki의 검색 기능은 이메일 검색과 같은 한계에도 도달하고 있습니다.

긍정적 인 참고 사항 : MediaWiki의 매우 유용한 기능은 기사의 범주를 유지하고, 프로젝트에 사용되는 약어와 함께 일종의 페이지를 만들고 위키를 처음 접하는 사람을 가르치는 것입니다. 위키를 처음 접하는 직원들은 종종 학습 곡선에 직접적인 영향을 미치기 때문에 위키를 좋아했습니다.

여기에 언급 된 모든 것에 추가하여-구조를 설정하고 문서를 수집하고 업로드, 정렬 및 태그 지정하는 데 시간을 소비해야 할 것 같습니다.

나는 사람들이 Jabber 회의 , 애드 블록 규칙, JavaScript 코드, 특정 창 관리자 등과 같은 소프트웨어 또는 기술을 사용하도록 설득하려고 노력했습니다 .

나는 단지 그것을 사람들에게 도움이 될 수있는 방법을 보여 주었다 때 성공 하고 이 소프트웨어는 방법을 설명보다는 '멋진의 thingies'를 할 수있는 방법을 설명 A기술적으로 우수하다.

'fvwm은 메모리 풋 프린트가 적고, 구성 성이 높으며 Perl 바인딩이 있습니다.', 짧은 비디오 또는 스크린 샷 및 '보이는 사람, 어떤 창을 드롭 다운하여 창의 양쪽에 제목 표시 줄을 넣을 수 있습니다'는 말을 듣지 않을 것입니다. 어떤 이유로 든 매우 설득력이 있습니다.

따라서 설정을 최대한 활용하고 정보의 최대 60 %를 업로드해야합니다. 이 사용자에 어떤 비밀 오류 메시지가 발생하지 않을 있는지 확인 하고 그것이 멋진 트릭의 일종을 보여주는 돌봐.

다시 말해, 당신은 그것을 팔아야하고, 합리적인 논쟁만을 사용해야 할 것입니다.

예, 가능하지만 사용 방법을 배워야합니다. 단락 삭제와 같은 우발적 인 작업은 되돌릴 수 있음을 사람들에게 알려야합니다. 우리는 또한 약간의 포맷을 도와야했습니다.

불행히도 원하는 정보에 쉽게 접근 할 수있는 방법이없는 경우에만 작동합니다. 그리고 사람들이 시스템을 사용하도록 권장해야합니다. 어떤 사람들은 정보 교환에 전혀 참여하지 않을 수도 있습니다. 그들은 새로운 시스템을 전혀 사용하고 싶지 않다는 것과 동시에 정보를 공유하는 기존 방식이 바람직하지 않다는 것을 알고 있기 때문입니다.