그것은 우리 모두 프리랜서로서 직면하는 문제이기 때문에 좋은 질문입니다. 제가 프리랜서로 전환했을 때, 제가 개발하기 가장 어려운 것은 시간 추적 훈련이었습니다. 첫해 정도는 프로젝트 중심의 작업에만 초점을 맞추고 코딩의 "영역에"있을 때 타이머 만 사용했습니다. 시간이 흐르면서 나는 하루 중 많은 일을 가능한 한 추적하지 않는 것이 나 자신에게 큰 장애가 무엇인지 알게되었습니다.
이 의견을 쓰더라도 "스택 교환에 블로그"라는 제목의 타이머가 실행되고 있습니다. 그러나 더 빨리 그것에. 먼저 귀하의 질문에 답하십시오.
시간 추적과 관련하여 프리랜서로 찾은 것 중 하나는 많은 문제가 많은 고객이 있다는 것입니다. 아마추어로서, 나는 내가 "좋은 사람"이라고 느꼈기 때문에 대부분의 경우 고객에게 비용을 청구하지도 않았습니다. 문제를 해결하는 데 2 분이 걸리는 경우가 있습니다. 때로는 타이머를 시작하는 데 큰 도움이되지 않습니다. 그러나 내가 찾은 것은 한 달 동안 한 2 분의 문제가 아니라 10 분 또는 20 분의 2 분 문제였습니다. 스스로 찍은, 별거 아니었다. 총체적으로 나는 테이블에 돈을 남기고 있었다. 그러나 그 이상으로, 고객은 내가하고있는 일의 양에 대한 가시성을 갖지 못했습니다. 결과적으로 그들은 a) 저의 작업을 과소 평가하거나 b) 나를 이용하거나 c) 당연히 나를 받아들이는 경향이있었습니다.
이것은 특히 고객과의 관계가 좋지 않습니다.
다음으로, 다른 사람이 지적했듯이. 실제로 2 분이 걸리지 않습니다 . 이메일, 전화 통화, 버그 추적 시스템에 로그인 및 기타 좋은 프로세스의 모든 유물이 있습니다. 전화로 고객과 대화하는 고객 서비스 프로세스는 모두 귀하가 제공하는 가치의 일부이므로 보상해야합니다. 또한 고객은 전화 및 이메일 응답에 소요되는 시간을 알아야합니다. 한 번은 고객에게 전화로 소요 된 시간을 보여주는 송장을 고객에게 제시 한 적이있었습니다. 그들은 나중에 그들이 전혀 모른다고 말했고, 질문이있을 때 전화로 전화를 걸지 않는 경향을 억제했다고 말했습니다. 전화 통화가 때로는 얼마나 지장을 줄 수 있는지에 대해 감사했습니다.
또한 귀하는 합리적인 증분으로 청구해야한다는 데 동의합니다. 나는 15 분 단위로 요금을 청구하는데, 이는 "내가 해결하고자하는 모든 문제에 대해 최소 15 분이 걸린다"는 멋진 표현입니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있지만 가장 큰 이유는 숨겨진 컨텍스트 전환 비용입니다. 한 작업에서 다른 작업으로 이동하는 것은 즉각적이지 않습니다. 그랬다면 한 작업에서 다른 작업으로 이동하면 전자 메일 확인, 화장실 이동, G + / Facebook / Twitter 등을 보지 못하게 될 수 있습니다. 나는 훈련이 부족하다고 말할 수 있지만, 저에게는 이것이 전환 과정의 필수 요소입니다. 기어. 따라서 접시에 각각 15 분씩 걸리는 4 가지 작업이 있으면 완료하는 데 1 시간이 걸리지 않으며 약 1.5 시간이 걸립니다. 그리고 추가 30 분은 숨겨진 컨텍스트 전환 비용입니다.
많은 사람들이 또한 더 숙련 된 프로그래머로서 제공하는 부가 가치에 대해 언급하고 이야기했습니다. 동료와 동일한 작업을 수행하는 데 절반의 시간이 걸린다는 사실은 우수한 경험뿐만 아니라 고객 관리에서 더 나은 프로세스를 반영하는 것입니다. 이 모든 것은 귀하가 제공 한 가치에 직접적으로 해당되며 귀하는 그에 대해 공정하게 보상해야합니다. 이를 위해서는 경쟁 업체가 업무 품질과 관련하여 청구하는 내용을 이해해야합니다. 개인적으로 저는 제 분야의 다른 프리랜서들과 긴밀한 관계를 유지하고 있으며,이 문제에 대한 통찰력을 제공하고 그에 따라 요율을 조정할 수 있습니다. 전반적으로 동일한 품질의 작업을 더 짧은 시간에 생산할 수 있다면, 더 많은 비용을 청구해야합니다. 당신의 고객이 그것을 감당할 수 없다면, 새로운 고객을 찾아 세계로 올라가십시오. 페니 꼬집는 고객과 프리랜서가 제공하는 일을 소중히 여기지 않는 고객은 작은 물고기에게 맡기십시오. 고객을 신뢰하는 다른 프리랜서에게 의뢰하고보다 공정한 대가를 지불하는 고객을 구축하는 동안 다른 사람의 문제를 해결하십시오.
내가 공유하고 싶었던 마지막 것은 내가 볼 수있는 그 누구도 실제로 만지지 않은 것이 었습니다. 때때로 클라이언트 관리 관점에서 2 분 동안 클라이언트를 경쟁시키는 것이 옳은 일입니다. 때때로, 그들에게 그 시간을주는 것이 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이되고, 당신을 그들에게가는 사람으로 확실하게 설정합니다. 또한 향후 더 크고 수익성있는 프로젝트를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 충전시기와 충전하지 않을시기를 아는 것은 어려운 부분입니다. 그러나 고객에게 비용을 청구하지 않기로 결정할 때, 나는 이것이 "집에있다"고 재치있게 이야기하기 위해 나아갑니다. 나는 그들이 보낸 모든 사업에 감사하며 그들에게이 한 가지 문제는 신경 쓰지 않는다고 말합니다. 내가 할 수있는 최소한의 말이다. 그들은 대개 매우 감사합니다.
이제 데스크탑에서 "Blockging at StackExchange"라는 제목의 타이머로 돌아가도록하겠습니다. 이것은 귀하의 질문과 직접 관련이 없지만 정확한 시간을 추적하여 징계를 유지하는 것의 중요성을 강조하는 데 도움이됩니다.
비즈니스 관점에서 추적 할 수있는 가장 중요한 지표는 수익성입니다. 청구 가능 작업과 청구 불가능 작업에 소요되는 시간을 아는 것이 매우 중요합니다. 비즈니스 운영 및 유지 관리에 필요한 오버 헤드 양을 설정하고 이해하는 데 도움이됩니다. 또한 비즈니스 및 프로세스 개선 방법을 식별하는 데 도움이됩니다. 분기 말에 "스택 교환에서의 블로그"에 대한 생각보다 많은 시간을 소비했으며 실제 청구 가능한 작업에 대한 비용을 지불했다는 사실을 알고 있다면 더 적은 시간을 투자하는 것이 좋습니다. 그러나 수익성과 관련하여, 내가 찾은 것은 코딩에 소비되는 시간보다 프로젝트에 더 많은 시간이 있다는 것입니다. 모든 이메일과 이전에 언급 된 다른 작업이있을뿐 아니라 거래를 보호하는 데 소요 된 시간입니다. 고객에게 청구, 계약 협상 등. 이 시간의 대부분은 청구 가능하지 않지만,이 작업에 소요되는 시간을 아는 것은 비즈니스를 능률화하고 동시에 수익성을 높이는 방법을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 시간당 100 달러를 청구하지만, 청구 불가능한 관리 작업에 약 50 %의 시간을 소비한다고 가정 해 봅시다. 아마도 당신은 그 행정 업무를 당신의 손에서 빼내기 위해 시간당 $ 50의 비율로 고용 할 수있는 사람이있을 것입니다. 그런 다음 코딩에 더 많은 시간을 할애하고 동시에 수익을 높일 수 있습니다. 윈윈입니다. 당신은 다른 사람에게 귀중한 일을하고 있으며, 거의 확실하게 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 그러나이 작업에 소요되는 시간을 알면 비즈니스를 능률화하고 동시에 수익성을 높이는 방법을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 시간당 100 달러를 청구하지만, 청구 불가능한 관리 작업에 약 50 %의 시간을 소비한다고 가정 해 봅시다. 아마도 당신은 그 행정 업무를 당신의 손에서 빼내기 위해 시간당 $ 50의 비율로 고용 할 수있는 사람이있을 것입니다. 그런 다음 코딩에 더 많은 시간을 할애하고 동시에 수익을 높일 수 있습니다. 윈윈입니다. 당신은 다른 사람에게 귀중한 일을하고 있으며, 거의 확실하게 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 그러나이 작업에 소요되는 시간을 알면 비즈니스를 능률화하고 동시에 수익성을 높이는 방법을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 시간당 100 달러를 청구하지만, 청구 불가능한 관리 작업에 약 50 %의 시간을 소비한다고 가정 해 봅시다. 아마도 당신은 그 행정 업무를 당신의 손에서 빼내기 위해 시간당 $ 50의 비율로 고용 할 수있는 사람이있을 것입니다. 그런 다음 코딩에 더 많은 시간을 할애하고 동시에 수익을 높일 수 있습니다. 윈윈입니다. 당신은 다른 사람에게 귀중한 일을하고 있으며, 거의 확실하게 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 그러나 청구 불가능한 행정 업무를 수행하는 데 약 50 %의 시간이 소요됩니다. 아마도 당신은 그 행정 업무를 당신의 손에서 빼내기 위해 시간당 $ 50의 비율로 고용 할 수있는 사람이있을 것입니다. 그런 다음 코딩에 더 많은 시간을 할애하고 동시에 수익을 높일 수 있습니다. 윈윈입니다. 당신은 다른 사람에게 귀중한 일을하고 있으며, 거의 확실하게 고객에게 더 나은 서비스를 제공하며, 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 그러나 청구 불가능한 행정 업무를 수행하는 데 약 50 %의 시간이 소요됩니다. 아마도 당신은 그 행정 업무를 당신의 손에서 빼내기 위해 시간당 $ 50의 비율로 고용 할 수있는 사람이있을 것입니다. 그런 다음 코딩에 더 많은 시간을 할애하고 동시에 수익을 높일 수 있습니다. 윈윈입니다. 당신은 다른 사람에게 귀중한 일을하고 있으며, 거의 확실하게 고객에게 더 나은 서비스를 제공하며, 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.
거기 가서 "스택 교환에서 블로그하기"에 0.79 시간이 걸렸습니다. 나는 그것을 내 마케팅 예산에 맞게 만들 것이다. :)