Windows 10 탐색기가 계속 충돌하고 다시 시작

자동 업그레이드를 통해 랩톱을 windows7에서 windows10으로 업그레이드했습니다. 업그레이드가 성공적으로 완료되었지만 Explorer.exe가 계속 충돌하고 1 분마다 다시 시작되는 문제를 발견했습니다.

Microsoft 포럼 및 수퍼 유저에서 Soultion을 확인했지만 아무것도 작동하지 않았습니다.

Windows 이벤트 로그에 다음 오류가 표시됩니다.

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
        <Provider Name="Application Error" /> 
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID> 
        <Level>2</Level> 
        <Task>100</Task> 
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords> 
        <TimeCreated SystemTime="2015-11-30T08:46:33.704824800Z" /> 
        <EventRecordID>5238</EventRecordID> 
        <Channel>Application</Channel> 
        <Computer>SAK-PC</Computer> 
        <Security /> 
    </System>
    <EventData>
        <Data>explorer.exe</Data> 
        <Data>10.0.10586.0</Data> 
        <Data>5632d4c0</Data> 
        <Data>IDTNC64.cpl</Data> 
        <Data>1.0.6421.0</Data> 
        <Data>50237ef0</Data> 
        <Data>c0000005</Data> 
        <Data>0000000000001154</Data> 
        <Data>2530</Data> 
        <Data>01d12b4b78cea0f1</Data> 
        <Data>C:\WINDOWS\explorer.exe</Data> 
        <Data>C:\WINDOWS\system32\IDTNC64.cpl</Data> 
        <Data>e0f1a07c-9813-4145-9569-5e62cb1c6e32</Data> 
        <Data /> 
        <Data /> 
    </EventData>
</Event>
Message :
Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.10586.0, time stamp: 0x5632d4c0
Faulting module name: IDTNC64.cpl, version: 1.0.6421.0, time stamp: 0x50237ef0
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000001154
Faulting process id: 0x2530
Faulting application start time: 0x01d12b4b78cea0f1
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\system32\IDTNC64.cpl
Report Id: e0f1a07c-9813-4145-9569-5e62cb1c6e32
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

Microsoft 포럼에서 제안한대로

C : \ WINDOWS \ system32> DISM.exe / 온라인 / Cleanup-image / Scanhealth C : \ WINDOWS \ system32> DISM.exe / 온라인 / Cleanup-image / Restorehealth

그 두 명령을 실행했는데 "아무것도 영향을받지 않았습니다"

또한 Windows 10 자동 업데이트는 최신 버전입니다. 도와주세요, 고마워요

이벤트 로그 항목에 원인이 표시됩니다.

<EventData>
        <Data>explorer.exe</Data> 
        <Data>10.0.10586.0</Data> 
        <Data>5632d4c0</Data> 
        <Data>IDTNC64.cpl</Data> 
        <Data>1.0.6421.0</Data> 
        <Data>50237ef0</Data> 
        <Data>c0000005</Data> 
        <Data>0000000000001154</Data> 
        <Data>2530</Data> 
        <Data>01d12b4b78cea0f1</Data> 
        <Data>C:\WINDOWS\explorer.exe</Data> 
        <Data>C:\WINDOWS\system32\IDTNC64.cpl</Data> 
        <Data>e0f1a07c-9813-4145-9569-5e62cb1c6e32</Data> 
        <Data /> 
        <Data /> 
    </EventData>

IDTNC64.cpl버전 1.0.6421.0의 제어판 파일 로 인해 충돌이 발생합니다. 이것은 오디오 / 사운드 드라이버를위한 제어 프로그램처럼 보입니다. 드라이버를 업데이트하거나 파일을 삭제하십시오.C:\WINDOWS\system32\IDTNC64.cpl