블루 스크린의 원인을 식별하는 데 도움이 필요합니다

최근에 BSOD를 받기 시작했습니다.

• 환경은 i7 CPU가있는 Windows 10 x64입니다.
• Windows 10이 업데이트되었습니다.
• 비디오, Cisco VPN과 같은 가능한 원인을 업데이트하려고했습니다.
• 여전히 문제가 발생합니다.
• BlueScreenViewer를 설치했지만 근본 원인을 식별 할 수 없습니다.
• 이것은 듀얼 모니터가있는 업무용 컴퓨터입니다. 게임을하지 않았습니다.
• 약 1 년 전에 전원 공급 장치를 교체했습니다.
• 아래는 BlueScreen Viewer의 스크린 샷입니다.
• 모든 BSOD 중에 Cisco VPN이 실행되고 있다고 생각합니다. 나는 적어도 지난 3 동안 실행 중이라는 것을 알고 있습니다.
• 이 컴퓨터는 업무용 컴퓨터이므로 적어도 1/2 시간 동안 VPN을 사용합니다.
• VPN은 Cisco AnyConnect Secure Mobility Client 버전 3.1.13015입니다. -안티 바이러스는 Avast Free AntiVirus 11.2.2261입니다.

• 마지막 문제는 오늘 아침이었습니다. 컴퓨터가 한동안 가동되어 실행되었지만 VPN과 MS Outlook 2013만이 유일한 '사용자 프로그램'이라고 생각합니다.

• 나는 시스템의 유일한 사용자입니다.

• Win10 Anniversary Update에 관해서는 이전에 문제가 있었는지 여부를 모르겠습니다. 첫 BSOD는 8 월 9 일입니다. 기념일 업데이트가 있다는 것을 알고 있지만 설치 날짜를 기억하지 못합니다.

모든 생각이나 아이디어에 감사드립니다. 오늘 밤 밤새 MemTest를 실행할 계획입니다. 몇 달 안에 하드웨어 변경이 없습니다.

두 번째 사진은 최신 BSOD의 세부 사항입니다.

제공 한 스크린 샷에서 충돌을 일으키는 네트워크 드라이버처럼 보입니다. Cisco AnyConnect가 Windows 10 Anniversary 업데이트에서 제대로 작동하지 않는 것 같습니다. 시스코 드라이버가 문제를 일으킨 것은 이번이 처음이 아닙니다. 네트워크 장비 회사에 대한 아이러니의 종류, 그렇지 않습니까? ;-)

어쨌든 AnyConnect 클라이언트를 제거하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇다면 Win10 Anniversary Update를 롤백하거나 최신 버전의 AnyConnect로 업그레이드하십시오 (지금은 4.x 시리즈이므로 이전 버전입니다).

.dmp 파일을 분석하면 충돌의 원인이 드러날 가능성이 큽니다. stackoverflow에 대한 Stu Mackellar의 답변 을 살펴보십시오 .