이벤트 ID 37 : 커널 프로세서 전원 및 종료 문제


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HP 파빌리온 dv6610eg

변경

2 주 전 I :

  • 노트북 청소 및 열 물질 재생 (열 페이스트 및 열 패드)
  • HDD를 삼성 128GB SSD로 교체했습니다. BIOS에는 SATA AHCI로 전환하는 옵션이 없기 때문에 IDE 모드에서만 사용할 수 있습니다
  • DVD 드라이브를 제거했습니다 (교체하지 않았습니다).
  • USB / 전원 커넥터 보드 갱신 (HP 예비 부품 번호는 449454-001이며 교체 번호는 정확히이 번호 임)
  • 범용 노트북 PSU로 외부 PSU를 갱신하고 전압을 18.5V로 설정했습니다.

이러한 변경 후 Windows 7을 다시 설치하지 않고 HDD를 SSD에 복제했습니다. 그런 다음 아무런 문제없이 2 주 동안 일했습니다. CPU의 온도는 일반적으로 <60 °, GPU 및 칩셋 <= 80 °입니다.

1.1 1 주일 전 초기 문제 갑자기 노트북을 종료하거나 대기 모드 또는 최대 절전 모드로 전환하면 검은 색 화면이 나타납니다. 몇 분 후 "드라이버 오류 전원 상태"블루 스크린이 나타납니다.

1.2 솔루션 시도 : Windows 재설치 Windows 7 및 NVIDIA GeForce 7150M / nForce 630 용 NVIDIA 웹 사이트에서 드라이버를 다시 설치했습니다. 또한 HP Pavilion dv6610eg 웹 사이트에서 제공되는 드라이버를 사용해 보았습니다. 문제는 여전히 존재합니다. 그러나 BSOD는 다시 나타나지 않았습니다.

그런 다음 노트북에서 배터리를 꺼냈다가 다시 넣고 종료했는데 ... 더 이상 얼지 않았습니다.

2. 1 새로운 문제

대부분이 메시지는 Windows 이벤트 로그에 나타납니다.-이벤트 ID 37 : 커널 프로세서 전원 (CPU 속도는 시스템 펌웨어에 의해 제한됨)-이벤트 ID 19 : WHEA 로거 (프로세서 코어, 컴퓨터 확인시 예외, 알 수없는 오류) )-이벤트 ID 18 : 알 수없는 오류 대신 캐시 계층 오류가 발생한 WHEA 로거 (프로세서 코어, 심각한 하드웨어 오류, 알 수없는 오류)-이벤트 ID 12 : HAL (시스템 펌웨어에 의해 메모리가 손상됨)

2.2 솔루션 시도 : BIOS 업데이트

HP 웹 사이트에서 BIOS를 버전 F.32에서 F.34로 업데이트했습니다.

이제 WHEA 로거가 다시 나타나지 않았습니다.

3.1 새로운 / 남은 문제

그러나 이벤트 ID 37은 여전히 ​​존재하며 새로운 이벤트 ACPI 이벤트 ID 13이 있습니다.

BIOS를 업데이트 한 후 노트북을 종료하려고 할 때 화면이 검게되었지만 꺼지지 않았습니다. 전원을 거의 끄고 다시 시작했습니다. 문제없이 시작되었지만 문제 종료는 남아있었습니다. 그래서 배터리를 제거했는데 이제 종료가 작동하는 것 같습니다.

이벤트 ID 37이 여전히 존재하며 시스템의 인식 성능이 이전보다 낮습니다. 또한 3DMark06으로 벤치 마크를 실행했습니다.이 CPU가 참조 데이터를 찾을 수있는 유일한 벤치 마크이기 때문입니다. 인터넷에서이 CPU는 약 1300 포인트에 도달하지만 제 노트북의 CPU는 약 800에 도달했습니다.

Prime95를 시작했습니다.

얼마 후 (~ 20 분) 두 근로자 중 한 명이 다음을보고했습니다.

자체 테스트 768K 통과! 치명적 오류 : 반올림이 0.5이고 0.4 미만의 하드웨어 오류가 감지되었습니다. stress.txt 파일을 참조하십시오.

3.2 성공하지 못한 솔루션 시도

  • BIOS는 일반적으로 옵션이 거의 없기 때문에 BIOS의 전원 옵션을 변경할 수 없습니다.
  • 이전의 외부 PSU를 다시 시도했지만 동일한 동작입니다.
  • 거의 2 시간 동안 HeavyLoad (CPU, SSD, GPU)로 스트레스 테스트를 실행해도 문제 나 이벤트 로그 항목이 발생하지 않았습니다.
  • MemTestx86 +는 2 시간 동안 실행 한 후에 아무 것도보고하지 않았습니다.

  • 내 노트북 ​​분해를 제외하고이 기사에 설명 된 단계 : http://answers.microsoft.com/en-us/windows/wiki/windows_other-system/bugcheck-code-124/98c998d2-447a ...

  • Windows 에너지 절약 계획이 최대 성능으로 설정되었습니다.

내가 무엇을 할 수 있을지?

첨부

https://1drv.ms/f/s!AvN-6zW5d3EPgj-uro8BLYxfVngI

  • Windows 이벤트 로그에서 경고, 오류 및 중요 메시지가 필터링되었습니다.
  • 필터링 된 이벤트 로그
  • HWinfo 로그
  • HWinfo 센서 로그
  • Windows 7을 다시 설치하기 전에 BSOD "드라이버 오류 전원 상태"로 인한 미니 덤프는 다음과 같은 미니 덤프가 많았습니다.
  • Windows 7을 다시 설치 한 후 미니 덤프 나는이 미니 덤프가 왜 만들어 졌는지 모르겠습니다. 왜냐하면 블루 스크린이 보이지 않고 유일한 것이기 때문입니다.

  • msinfo 파일


aida64 또는 핫 CPU 테스터를 사용해보십시오. 아마 새로운 것을 배우십시오. 커널 전원은 일반적으로 에너지 설정으로 인해 발생하며 성능 설정으로 시도하고 창문 및 바이오스의 에너지 설정에서 가능한 모든 것을 끄십시오. 예를 들어 EIST, CxE 등 ... HwInfo로 온도를 기록하십시오. CPU가 과열 된 것을 알 수 있습니다. 775 mobo 및 771 Xeon과 비슷한 문제가 있었으므로 CPU를 지원하도록 BIOS를 수정하는 것을 잊었습니다. 다른 마이크로 코드와 함께 작동했지만이 커널 전원 오류가 발생했으며 비디오 드라이버가 다시 시작되고 mobo는 온도가 20 ° C 이상이라고 생각했습니다 ... 디버그하기가 어려웠습니다.
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