HP Envy 700이 얼어 붙는 이유는 무엇입니까?

HP Envy 700 PC 시리즈가 있습니다. 나는 약 5 일 동안 마을을 떠났고 (내가없는 동안 컴퓨터가 작동 했음) 돌아 왔을 때 컴퓨터가 응답하지 않을 것입니다 (내가 시도했을 때 켜져 있었고 잠자기 상태였습니다). 다시 시작한 후 문제가 시작되었습니다 (위 그림 참조). 내 추측은 하드 드라이브의 고장이며 다음을 기반으로합니다.

• 타워를 다른 모니터에 연결하려고 시도했지만 동일한 문제가 지속됩니다.
• 제 친구는 그래픽 카드가 고장 났다고 제안했지만 전체 시스템이 여전히 정지합니다.
• 시스템은 처음 부팅 할 때 위의 화면을 표시하고 거기서 중지하여 하드 드라이브를 읽을 수 없음을 나타냅니다.

명확히하기 위해, 시스템은 동시에 얼고 고장납니다. 로딩 화면이 절대로 진행되지 않기 때문에 이것은 확실합니다.

관심 사항 :

• 몇 번의 시도 후에도 한 번만 시스템을로드하고 심지어 로그인 할 수있었습니다. 실제 데스크탑에서 아무 것도 볼 수 없었고 작업 표시 줄에 WIFI 아이콘이 없었습니다. 다른 모든 것들은 기능적으로 보였다. 그러나 응용 프로그램을 연 후 시스템이 충돌했습니다. 이제 다시 시작할 때 HP 로고가 표시 되 자마자 시스템이 거의 정지됩니다.
• 처음 다시 시작하는 동안 HP로드 애니메이션 아래에 "PC 진단 중 ..."이라는 메시지가 표시되었습니다.이 메시지는 이후 다시 시작할 때 사라졌습니다.
• 이 사건 이전에 바이러스 백신 응용 프로그램이 두 개 이상 실행되어 바이러스가 있다고 생각하지 않습니다. -2014 년 말부터이 컴퓨터를 사용했습니다. 구형 모델의 수명이 길어질 때 부품이 이미 고장난 것 같습니다.

이 시점에서 가장 큰 관심사는 인클로저 키트로 데이터를 복구하고 필요한 경우 다른 하드 드라이브에 Windows 10을 다시 설치할 수 있도록하는 것입니다.

그래서 몇 가지 질문이 있습니다 ...

A. 무슨 일이 일어나고 있습니까 (즉, 어떤 부분이 실패하고 있습니까)? B. 데이터를 복구 할 수 있습니까? C. 부품을 수리 할 수 ​​있습니까? 아니면 교체해야합니까?