HP ENVY 랩탑이 있습니다-Windows 10 Pro 64 비트, Intel Core i7-6500U CPU @ 2.50GHz, 816D (U3E1) 마더 보드, 2016 년 1 월 생일, 키보드 잠금 문제에 대해 HP 보증 서비스에 두 번 사용되었습니다 그 후 Caps Lock 표시등이 5 번 깜박입니다 (시스템 보드에 서비스가 필요함). HP는 두 번째 수리 중 mobo를 교체했다고 말했다.
6 개월 후 보증 기간이 지난 지금은 동일한 작업을 세 번째로 수행하고 있습니다.
정전기 방전으로 원인을 좁혔습니다. 먼저 nVideo gfx 칩을 비활성화 한 다음 Intel gfx 칩을 비활성화하려고 시도했으며 물론 mem 테스트 및 hd 테스트를 수행했습니다. 새로운 OS도 설치했습니다.
손목 받침대 또는 화면 베젤을 만질 때 랩탑에 접근하여 정전기 스파크를 발생 시키면 키보드가 매번 잠 깁니다. 터치 패드가 여전히 작동합니다. 터치 스크린이 여전히 작동합니다. 파란 이빨 마우스는 여전히 작동합니다. 나는 파란 이빨 키보드를 테스트했습니다. 락업 후에도 작동했습니다. 랩탑 키보드는 아무 키도 누르지 않습니다.
이 랩탑을 사용할 때 손목에 접지 대를 착용하는 것 외에 누구든지이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
건설적인 제안에 감사드립니다.
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나는 싸구려 옷, 플라스틱 바닥 신발 및 나일론 카펫을 제거하고 싶다.
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Tetsujin
내 Envy 랩탑과 동일한 문제가 있습니다. 손목 받침대를 만지고 충격을받은 다음 시스템을 재부팅 할 때까지 키보드가 작동을 멈 춥니 다. Capslock 버튼의 표시등이 5 번 느리게 깜박 인 다음 3 번 빠르게 깜박입니다. 내 솔루션은 실제 솔루션이 아니기 때문에 단지 의견 일뿐입니다. 그러나 이동 한 후에 랩톱 사용을 재개하기 전에 다른 금속 물체를 만지는 것을 잊지 마십시오.
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알 수없는 좀비