Dell Type C Dock WD15에 깜박임 모니터가 있음

Dell에는이 깜박임 모니터 문제를 해결하는 기술 자료 문서가 있습니다. 도크의 드라이버를 업데이트하고 펌웨어를 플래싱하는 것입니다. 이 기사의 지침에 두 가지 문제가 있습니다.

• 먼저, Dell 도킹 스테이션이 Dell 컴퓨터에 연결되어 있지 않습니다. Dell의 기사는 내가 Dell 컴퓨터에 연결되어 있다고 가정합니다.
• 둘째, Dell 기술 지원에 전화 할 때 Dell 도크에 인쇄 된 "서비스 태그"또는 "표현 된 서비스 코드"를 인식하지 못합니다!

필자의 경우 2016 년 7 월 Amazon에서 Dock을 구입했으며 Dell 이외의 랩톱 (Windows 10 Pro를 실행하는 Lenovo Yoga)과 함께 사용하고 있습니다. 항상이 깜박임 문제가 있었지만 지금은 더 나쁩니다.

Dell 이외의 시스템에서 도크의 펌웨어를 플래시하는 것이 안전한지 알아 낸 사람이 있습니까? 다른 솔루션이 있습니까?

Dell에 연락 할 전화 번호를 찾았습니다. 내 질문이 모니터에 관한 것이 아니더라도 "일반 전화 번호"라는 제목의 장소를 발견하고 "모니터 지원"번호로 전화했습니다. 다른 모든 전화 번호는 유료 지원 인 것 같습니다.

2 시간 이상 통화하는 동안 :

• Dell 도크의 "서비스 태그"및 "익스프레스 서비스"코드가 Dell에 알려지지 않았 음을 확인했으며 이는 과거의 제조 문제로 인한 것입니다.
• 도크에 인쇄 된 내용을 무시하고 "더미"서비스 태그를 할당했습니다.
• 그들은 Dell 이외의 랩톱을 요청하고 제어했으며 도크의 펌웨어를 플래시하려고 시도했습니다 (다른 초기 단계는 수행하지 않았습니다 ... 단순히 그 단계로 뛰어 들었습니다). 플래시 응용 프로그램을 시작하지 못했습니다. 심지어 오류 메시지도 표시하지 않았습니다. Dell 하드웨어에없는 것으로 감지되면 시작되지 않습니까? 그들은 몰랐다.
• 그들은 단순히 새로운 도크를 보내야한다고 결론지었습니다.

나는 그들이 WD15 (또는 더 나은) 도크를 재고로 가지고있는 한 24 시간에서 48 시간 안에 우리 집에 도착할 것이라고 들었다. 그들은 내가 오래된 것을 돌려 보내는 것에 대해 아무 말도하지 않았다. 우리는 볼 수 있습니다.

이 외에도 Dell은 Dell 이외의 랩톱에서 Dock의 펌웨어를 플래시하려고 시도하는 것에 대한 징계가 없다는 것을 알고 있습니다.