“Resolved”와“Closed”액세스 db 2007의 차이점은 무엇입니까?

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"Resolved"와 "Closed"의 차이점이 무엇인지 알고 싶습니다.

ms access db 2007 고객 데이터베이스 지원 템플릿에서이를 확인했습니다. 그리고 "active", "resolve"또는 "closed"상태가 있습니다.

아무도 차이점을 알고 있습니까? 감사

windows microsoft-access-2007

— 틴틴 큐트
소스

글쎄, 이것이 당신이 만들고있는 것보다 데이터베이스를위한 템플릿 이라면, 당신이 원하는 것은 전적으로 당신이 원하는 것입니다-데이터베이스를 정의하고 있기 때문에? 즉, CS 의미에 대한 나의 해석은 "해결됨"= "문제가 해결되었습니다"및 "폐쇄 됨"= "문제가 잘못보고되었거나 / 실제가 아니거나 / 고정 될 수 없거나 / 설계에 의해 / 등장되고 처리되지 않을 것입니다. 와".

— DMA57361

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이 데이터베이스는 아마도 버그 추적 시스템에서 영감을 얻은 것입니다.

모든 종류의 문제 추적 또는 버그 추적의 경우 일반적으로 버그를보고 한 사람이 해결 된 방식에 만족하지 않는 경우가 발생합니다. 예를 들어, 테스터는 버그를보고 할 수 있으며 프로그래머는 버그가 수정되었다고 주장 할 수 있지만 테스터가 확인하면 실제로 수정되지는 않습니다. 프로그래머가 버그 보고서를 잘못 해석하여 다른 것을 수정했을 수 있습니다. 예를 들어, 이것은 놀랍게도 일반적입니다. 또는 프로그래머가 버그가 수정하기에 충분히 중요하지 않다고 생각할 수 있으며 테스터가 동의하지 않을 수 있습니다.

버그 추적 시스템에서 프로그래머는 버그를 해결합니다. 즉, 버그를 수정했다고 생각하거나 수정하지 않기로 결정했음을 의미합니다.

대부분의 버그 추적 시스템에서 버그가 해결되면 버그를 연 사람에게 다시 할당됩니다. 이것은 두 가지 목적으로 사용됩니다.

버그가 처리되었음을 오프너에게 알립니다.
오프너가 해상도에 만족하는지 결정할 수 있습니다. 그렇다면 닫을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 다시 활성화하여 다시 보낼 수 있습니다.

즉, 버그가 해결 된 후에도 원래 오프너가 해결에 만족한다고 판단 할 때까지 버그를 열어 두어야합니다.

— 조엘 스폴 스키
소스

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전 헬프 데스크 / 지원 관리자로서 일반적인 지원 프레임 워크에서 다음과 같이 말할 수 있습니다.

해결 되었습니다 문제가 해결 되었습니다. 이것에 대한 해결책도있을 것입니다.

종료 는 해결되지 않았지만 공개 상태로 유지할 필요가없는 문제입니다. 즉, 중복 티켓이 열리고 고객이 스스로 해결했으며 문제가 사라졌으며 문제 / 제품이 지원 범위에 포함되지 않습니다.

— JNK
소스