최종 사용자로서 특정 웹 사이트에 접속할 수없는 경우 어떻게 진단합니까?
답변:
웹 사이트가 실제로 다운되었을 수 있습니다.
http://downforeveryoneorjustme.com을 방문 하십시오 .
"귀하 만이 아닙니다"라고 표시되면 웹 사이트가 중단되었을 가능성이 있으므로 가능하면보고하거나 기다려야합니다.
아마도 DNS 문제 일 수 있습니다.
웹 사이트 DNS 이름 (라고 말하십시오)이 example.comIP 주소로 해석되는지 확인하십시오. 콘솔 또는 명령 프롬프트를 시작하고 다음을 입력하여이를 수행 할 수 있습니다.ping example.com
C:\Users\Jeff>ping example.com
Pinging example.com [192.0.32.10] with 32 bytes of data:
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=26ms TTL=244
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=27ms TTL=244
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=27ms TTL=244
Reply from 192.0.32.10: bytes=32 time=39ms TTL=244
Ping statistics for 192.0.32.10:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 26ms, Maximum = 39ms, Average = 29ms
"알 수없는 호스트"오류가 발생하면 이는 DNS 문제 일 가능성이 있음을 의미합니다. 를 사용하여 Google의 DNS에 대해 해결되는지 확인할 수 있습니다 nslookup stackoverflow.com 8.8.8.8.
C:\Users\Jeff>nslookup example.com 8.8.8.8
Server: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8
Non-authoritative answer:
Name: example.com
Addresses: 2620:0:2d0:200::10
192.0.32.10
해당 명령으로 문제가 해결되면 DNS 공급자 (예 : ISP)에게 문의하십시오. 추가 DNS 테스트를 실행하려면 GRC의 Windows 용 DNS 벤치 마크 또는 just-ping.com 및 whatsmydns.net 서비스를 사용해 보십시오 .
브라우저 문제 일 수 있습니다.
DNS에서 해결되지만 핑 응답을받지 못하면 핑을 필터링하거나 해당 사이트에 연결할 수 없음을 의미합니다. 당신이하면 된다 응답을 받고 당신은 브라우저 또는 브라우저 프록시 문제가있을 수 있습니다. 모든 기본 설정으로 다른 웹 브라우저를 설치하고 다른 결과가 나타나는지 확인하십시오.
인터넷 연결에 문제가있을 수 있습니다.
그것이 해결되고 있지만 도달 할 수 없다면 달리기를 시도 tracert example.com하고 시간 초과를 시작하는 곳을 보십시오 .
Tracing route to example.com [192.0.32.10]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 15 ms 26 ms 29 ms c-x-x-x-x.hsd1.ca.comcast.net [x.x.x.x]
3 10 ms 25 ms 9 ms te-5-4-ur04.pinole.ca.sfba.comcast.net [68.86.248.169]
4 12 ms 13 ms 14 ms te-0-6-0-0-ar01.oakland.ca.sfba.comcast.net [68.85.154.86]
5 35 ms 15 ms 12 ms pos-0-3-0-0-cr01.sacramento.ca.ibone.comcast.net [68.86.90.129]
6 15 ms 16 ms 18 ms pos-0-9-0-0-cr01.sanjose.ca.ibone.comcast.net [68.86.85.181]
7 16 ms 18 ms 19 ms xe-11-1-0.edge1.SanJose1.Level3.net [4.79.43.133]
8 27 ms 18 ms 33 ms vlan69.csw1.SanJose1.Level3.net [4.68.18.62]
9 77 ms 29 ms 183 ms ae-63-63.ebr3.SanJose1.Level3.net [4.69.134.225]
10 28 ms 35 ms 35 ms ae-2-2.ebr3.LosAngeles1.Level3.net [4.69.132.10]
11 43 ms 27 ms 60 ms ae-31-80.car1.LosAngeles1.Level3.net [4.69.144.131]
12 23 ms 23 ms 28 ms INTERNET-CO.car1.LosAngeles1.Level3.net [4.71.140.222]
13 24 ms 23 ms 24 ms www.example.com [192.0.32.10]
Trace complete.
또한 추적 경로를 반복적으로 실행하고 결과를 그래프로 표시하는 PingPlotter (Shareware; 무료 30 일 평가)를 사용해 볼 수 있으므로 추적 경로의 홉에서 패킷 손실 또는 대역폭 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
이것을 잠시 동안 실행 시키십시오. 한두 번만 입력 한 후에 시간이 초과되면 인터넷 서비스 제공 업체에 문의하십시오. 끝까지 시간이 초과되면 가능하면 사이트의 웹 마스터에게 문의해야합니다. 연락하는 사람마다 ping및 traceroute명령 의 출력을 포함하십시오 .
찾아야 할 것은 결함이있는 라우터입니다.
최근에 Stack Exchange 사이트에 액세스 할 때이 상황이 발생했습니다. 시간이 초과되고 연결 오류가 발생하며 일반적으로 한 번에 5 분 동안 "잠금 해제"됩니다. 거의 모든 다른 사이트는 정상이었습니다.
Stack Exchange 직원과 긴 대화를 나눈 후 (매우 도움이 됨) ISP와 라우터 범위를 좁혔습니다. 그것을 바꾸는 것은 분명히 문제를 해결했습니다.
여기서 문제는 라우터에 결함이있는 것이 여러 계정을 가진 로그인 된 사용자로 Stack Exchange를 사용할 때 생성하는 비교적 많은 양의 트래픽에 대처할 수 없다는 것입니다. 언제든지 볼 수 있습니다.
하나의 사이트 (한 세트의 사이트) 만 영향을 받았다는 사실로 인해 문제가 다른 곳에 있다고 생각하게되었습니다.
요즘에는 IPv6을 고려해야합니다. IPv6 메커니즘 (DNS, 라우팅, OS)에 문제가있을 수 있지만 IPv4에는 해당되지 않습니다 (또는 그 반대도 가능). Windows 7 부터 ping및 tracert명령 모두 IPv4 및 새 IPv6을 독립적으로 테스트하기 위해 -4또는 -6옵션을 사용합니다.
이것은 다른 답변이 아닌 주 답변에 대한 의견처럼 느껴지지만 의견을 말할 충분한 담당자 가 없습니다 . 또는 Wiki를 편집해야합니다. 예를 들어 대답을 너무 전문적으로 보이기 때문에 예제를 추가해야 할 수도 있습니다. 그러나 Wiki 편집에 대한 담당자가 충분하지 않습니다.
필요에 따라 자유롭게 편집하십시오.
제 경우에는 매우 구체적인 문제가 있었기 때문에 해독하기가 어려웠습니다. Firefox에서 특정 웹 사이트에 접속하려고 할 때 항상 시간 초과가 발생했습니다. 페이지 주소를 다른 브라우저로 복사하려고하면 시간 초과가 발생했습니다. 다양한 연결을 통해 발생했으며 다른 모든 장치가 제대로 작동했습니다. cURL 을 사용하여 웹 사이트를 쿼리해도 정상적으로 작동했습니다! 설정, 프록시 변경, DNS 변경 및 새로 고침 등을 시도했습니다.
간단히 말해서, 문제는 내 확장 중 하나 인 HTTPS Everywhere 가 나를 https 버전의 주소로 리디렉션 하지만 서버가 SSL 포트에서 응답하지 않는다는 것입니다.
다른 브라우저에서 디버깅하려고 할 때 무의식적으로 https 프로토콜 접두사를 복사하여 붙여 넣었으므로 동일한 문제가 있었지만 cURL 요청을 수행하기 위해 수동으로 쉘에 입력하여 cURL 요청을 수행했습니다.
수정 사항은 특정 웹 사이트에 대한 HTTPS Everywhere 규칙 을 비활성화하는 것 입니다.
매우 특별한 경우이지만 다른 사람들에게 발생할 수 있으며 이것이 도움이되기를 바랍니다.