사용자가 전화 지원을 통해 Windows 7 또는 Vista를 사용하는지 확인하는 가장 쉬운 방법은 무엇입니까?

전화 [또는 이메일]로 초기 문제 해결 지원을 제공해야하고 사용자 PC 자체에 액세스 할 수없는 경우 사용자에게 '멍청한 지 여부를 묻는 가장 쉬운 방법은 무엇입니까? '사용자가 Windows 7 또는 Windows Vista를 사용하고 있습니까?

예를 들어, 사용자에게 Windows XP 또는 Windows Vista / 7이 있는지 확인하는 것은 쉽습니다. 왼쪽 하단에있는 버튼이 (a) 단어 'Start'가있는 정사각형인지 아니면 (b) 둥근 버튼인지 묻습니다.

그러나 Vista와 7의 차이점을 어떻게 결정합니까?

편집 : 기존의 모든 답변에 대해 사용자는 무언가를 입력하고 올바르게 입력해야합니다. 때로는 그 컴퓨터 문맹 사용자의 하드 이미. 내 XP 예제는 찾고 있습니다. 그것이 존재한다면 (아직 두려워하지는 않지만) Vista와 7 사이에 시각적으로 다른 무언가를 기반으로 한 솔루션이 다른 솔루션보다 우위에 있다고 생각합니다. (단어가 상자를 뒤집어 레이블을 보라는 제안은 어리석지 않다.) 아마도 작업 표시 줄의 오른쪽에있는 작은 '데스크탑 표시'사각형 (Vista에있는 것)일까요?

CTRL+ ALT+를 누르면 DEL하단에 표시되며 대부분의 사람들은이 단축키를 알고 있습니다 (특히 사람들이 CTRL+ ALT+ DEL를 눌러 로그인 해야하는 회사 환경에서 ).

vs

Win+를 누릅니다 Pause(해당 키가있는 사람들에게 설명 할 수있는 경우).

참고로 다음은 다양한 버전의 Windows에서 결과 대화 상자의 스크린 샷입니다.

윈도우 XP

윈도우 비스타

윈도우 7

Windows Vista와 7의 차이점을 알려주는 가장 빠른 시각적 방법은 시계 옆의 작업 표시 줄입니다. Windows 7에는 바탕 화면을 표시하기 위해 클릭 할 수있는 상자가 있습니다. 추억:

일곱 :

사용자가 테마를 변경했거나 이상한 것이 있으면 다르게 보일 수 있지만 테마를 변경할 수 있으면 제안 된 다른 방법 중 하나를 관리 할 수 ​​있어야합니다.

시작 메뉴의 '프로그램 및 파일 검색'필드 또는 '실행'대화 상자 (시작 메뉴에 표시되지 않는 경우 Windows 키 + R)에 'Winver'를 입력하도록 요청하십시오.

다음은 서로 다른 두 개의 대화 화면의 예입니다.

귀하 : 오른쪽 하단을 확인하십시오. 데스크탑을 클릭 할 때 표시되는 투명한 사각형이 있습니까?

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

오른쪽 하단의 날짜는 큰 실마리를 제공하지만 절대 아닙니다. 아무 것도 입력하지 않고도 볼 수 있습니다.

기본 단일 높이 작업 표시 줄을 가정하면 Windows 7에는 시간과 날짜, Vista에 시간이있는 두 줄이 있습니다.

사용 가능한 높이를 늘리면 Vista는 날짜가 아닌 날짜를 추가 합니다.

경고 : 사용자 지정하면 다음이 중단됩니다.

• 작업 표시 줄 높이를 충분히 높이면 둘 다 동일한 형식을 갖습니다.

• 시계를 끌 수도 있습니다.

전화 지원에 두 가지 문제가 있음을 발견했습니다.

• 사람들이 오류없이 원하는 것을 입력하도록 유도
• 사람들이 당신이 읽고 싶어하는 것을 정확하게 어수선한 화면에서 찾을 수있게합니다.

Oliver의 답변 은 첫 번째 문제를 매우 잘 해결합니다.

명령 프롬프트를 열고 명령을 입력 ver할 수 있으면 사용자가 쉽게 찾을 수있는 상당히 단순하고 명확한 출력을 제공합니다.

• 키보드에서 Windows 시작 키를 누른 상태에서 R 키를 누르고 두 키를 놓습니다.
• C (찰리) M (마이크) D (델타)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• V (Victor) E (Echo) R (Romeo)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• 방금 입력 한 내용 아래에 표시된 줄을 읽습니다.
• EXIT ( "exit"철자)를 입력하고 Enter 키를 누르십시오

이것은 정확하게 입력하는 데 더 많은 것이지만 일부 사람들에게는 도움이 될 수 있습니다.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Windows Vista의 경우

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Windows 7의 경우

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

보내주십시오 :

http://whatsmyuseragent.com/

사용자 에이전트 : Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; rv : 10.0.2) Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

괄호 안에있는 내용을 읽게합니다.

편집은 다음 comments--에서 http://whatsmyos.com - 다음 단계를 제거합니다.

그런 다음이 표를 인쇄 해 두십시오. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

(플랫폼 토큰으로 스크롤)

가장 간단한 URL을 제외하고는 전화를 통해 통신하는 것이 거의 불가능하므로 사용자 사이트의 사용자 에이전트 사이트와 비슷한 위치에있는 것이 좋습니다.

컴퓨터 문맹을위한 최상의 솔루션을 찾고 있다면 (예를 들어, 컴퓨터-> 속성 탐색) 가장 쉬운 방법은 계정을 '시작'메뉴에서 '잠그는'것입니다.

다음과 같이 갈 수 있습니다.

• 왼쪽 하단의 아이콘을 클릭하십시오
• "종료?"라고 표시된 곳을 참조하십시오. 메뉴 오른쪽에 팝업이 나타 납니까? 오른쪽에있는 작은 화살표를 클릭하십시오.
• "잠금"을 선택하십시오
• 바닥 근처에 가운데에 "Windows 7"또는 "Windows Vista"라고 표시되어야합니다.

말할 방법이 많이 있지만 여러 메뉴를 통과하는 데 문제가있는 사람들을 다룰 때 가장 빠르다고 생각합니다.

• 시작하러 가십시오.
• 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
• 속성으로 이동하십시오.
• Windows 버전에 "Windows 7"이 있으면 Windows 7이 설치된 것입니다.

다른 옵션은 창 (calc, notepad)과 함께 제공되는 액세서리 중 하나를 열고 도움말 메뉴에서 정보 명령을 사용하도록 요청하는 것입니다. 메모장이나 계산기를 얻는 방법을 알고 있다면 다소 쉬울 것입니다.

그들이 그것을 열지 않으면 그것을 여는 것이 간단하지 않을 수도 있으므로 여기에있는 다른 대답들과 함께 가십시오.

분명히, 인터넷 연결 및 URL 입력에 대한 사용자 기술에 따라 다릅니다.

"machine info"는 www.thismachine.info 또는 google으로 이동하십시오.

http://fmbip.com/으로 보내십시오

실제로 계정이 있으면 사용자 지정 링크로 보낼 수 있으며 자동으로 자세한 보고서를 제공합니다. 전화로 내용을 읽을 필요조차 없습니다.

다시 시작하지 않고 ...

1. Control + Shift + Escape를 누르면 사용자가 알고있는 공통 키입니다.

2. 도움말-> 정보를 선택하십시오.

나는 이것을 별도의 답변으로 게시 할 것입니다-불행히도 "winver"의 사용과 관련하여 위의 게시물에 대한 의견을 제시 할 담당자가 없습니다.

Windows 키 ( "왼쪽 하단의 단추") 또는 시작 단추를 누르면 "winver"를 입력하고 Enter를 누르라는 지시를받을 수 있습니다. [W, I, N, V, E, R, 입력하면 정상적으로 작동합니다]

Vista와 Windows 7 모두 시작 메뉴에서 프로그램을 검색 할 수있는 옵션이 있습니다.

1. 시작을 클릭하십시오.
2. 따옴표없이 "버전"을 입력하십시오.
3. "컴퓨터에서 실행중인 운영 체제 표시"를 클릭하십시오.

는 어때

• 내 컴퓨터를 엽니 다 (시작> 내 컴퓨터 또는 바탕 화면에서 "내 컴퓨터"를 두 번 클릭)
• 도움말 메뉴를 클릭하십시오
• "Windows 정보"를 클릭하십시오

모든 메뉴에서 도움말 메뉴를 사용할 수 있어야합니다

(가능한 경우) 재부팅하도록 요청하고 부팅 화면 애니메이션을 설명하십시오. Windows Vista에는 맥동 Windows 오브가 있습니다 (시작 버튼과 같이 맥동 만).

이 두 가지 부팅 화면은 두 버전 사이에서 가장 시각적으로 다른 기능이라고 생각합니다.

예 :

• Windows Vista 부팅 애니메이션
• Windows 7 부팅 애니메이션

시각적 차이를 찾고 있기 때문에 가장 주목할만한 것은 작업 표시 줄일 것입니다. 기본 Windows 7에서 작업 표시 줄 단추는 정사각형이며 큰 아이콘 외에는 텍스트가 없습니다. Windows Vista에는 아이콘 외에 사각형 작업 표시 줄 단추와 텍스트가 있습니다.

아마도 사용자에게 일반적으로 컴퓨터에서 수행하는 작업 (브라우징, 메일 읽기 등)을 시도한 다음 작업 표시 줄의 텍스트를 읽으라고 요청할 수 있습니까? 아니면 새로 등장한 버튼의 모양에 대해 물어보십시오.

가장 간단한 방법은 화면 하단에 고정하는 것입니다. 열린 창 표시 줄 Vista에는 오래된 긴 창이 있지만 Windows 7에는 열린 프로그램이있는 상자가 있습니다. 창을 수정하지 않은 경우 Vista 또는 7을 사용하는지 알고 있습니다.