전자 메일을 전달할 때 원본 전자 메일 보낸 사람의 주소를 넣도록 전자 메일 클라이언트를 구성하는 방법 ( From: ) 로 Reply-To: (또는 다른) 헤더?
나는 주로 썬더 버드와 아마도 MS 아웃룩을위한 해결책을 찾고있다. 다른 전자 메일 클라이언트를위한 솔루션도 환영 할 것입니다. 불행히도 새로운 확장 기능을 쓰는 것 외에 Thunderbird에 대한 해결책을 찾지 못했습니다. 물론 자동화 된 솔루션을 찾고 있습니다. Reply-To: 헤더를 수동으로 채울 수 있습니다.
이 필요에 대한 이야기는 다음과 같습니다.
상태
우리는 헬프 데스크 시스템 ( OTRS ) 고객이 헬프 데스크 대신 개인 사서함에 요청을 보내는 경우가 있습니다. 개인 사서함의 헬프 데스크 주소로 해당 전자 메일을 수동으로 전달하는 방법을 찾는 솔루션을 찾고 있습니다.
표준 솔루션이 작동하지 않습니다.
안타깝게도 표준 전달 작업은 전달 사용자의 주소를 From: 머리글. OTRS에서는 고객이 수동으로 변경해야하고 회신을해도 포워더가 자동으로 변경되기 때문에 이는 매우 불편합니다. To: 원래 고객에게만 Cc: 그것은 틀렸다.
전자 메일 클라이언트는 일반적으로 전달과 유사한 리디렉션 또는 바운스 기능을 허용하지만 원래 보낸 사람은 From: 머리글. 유감스럽게도 메일 서버는 다른 사용자로 전자 메일을 보낼 수 없으므로이 제한이 제거되지는 않습니다.
원본 발신자에 대한 헬프 데스크에 알리기
다행히도 OTRS는 커스터마이징이 가능합니다. 그것은 전자 메일 헤더를 구문 분석 할 수 있으며 특정 작업을 수행하지만 원래 보낸 사람을 유지할 표준 전자 메일 헤더가 없으며 주요 전자 메일 클라이언트는이를 위해 비표준 메시지를 사용하지 않는 것처럼 보입니다.
원본 발신자를 Reply-To: 헤더 그래서 내 게시물의 시작 부분에 질문에 대한 이유입니다.