Windows 8.1에서 Windows 10 업그레이드 실패


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Windows를 8.1에서 10으로 업그레이드하려고 시도했지만 지금까지 화면이 응답하지 않고 검게 변하면서 여러 단계에서 실패했습니다.

다양한 의견을 읽은 후 아래를 시도했습니다.

  • Avast 안티 바이러스 제거 및 제거
  • 비활성화 된 방화벽
  • Nvidia Graphic 카드 (asus)를 제거하고 관련 소프트웨어를 제거했습니다
  • 업데이트 된 인텔 그래픽 드라이버 (구식입니다)
  • Microsoft Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하십시오. 이로 인해 문제 0x80070057, '서비스 등록 누락 또는 손상'및 '최신 업데이트 설치 문제'가 수정되었습니다.
  • 불필요한 프로그램을 모두 제거했습니다
  • 모든 시작 프로그램 비활성화
  • 불필요한 USB 연결을 모두 제거했습니다

PC가 얼어 붙기 전에 본 업그레이드 완료의 최대 백분율은 아마도 12 번 이상 시도한 후에 88 %였습니다. 업데이트가 중단되지 않았는지 확인하기 위해 PC가 8 시간 이상 '검은 화면'고정 상태로 유지되었습니다.

PC가 정지되면 디스크 활동이없고 장치 (마우스, 키보드)가 인식되지 않습니다.

강제로 다시 시작하면 처음에 시스템이 업데이트를 복원하려고 시도한 후 3, 4 번 다시 시작됩니다. 고맙게도 문제없이 이전에 설치된 버전 (8.1)으로 되돌아갑니다.

이제 PC는 Zoostorm에서 제공되지만 Microsoft Windows 10에서 자동 테스트를 수행하면 Windows 10 앱이 문제없이 컴퓨터에서 작동해야합니다.

이 문제를 해결할 제안이 있습니까?

지금까지 제공된 오류 메시지가 진정한 Microsoft 스타일로 완전히 모호해 졌기 때문에 실망스러운 경험이었습니다.

필요한 경우 자세한 정보를 제공해 드리겠습니다.


하드웨어에 결함이 있습니까? Windows 업데이트 문제인지 확인하십시오. HDD 또는 기타 구성 요소에 문제가있어 컴퓨터가 정지 될 수 있습니다. 일반적으로 antivir와 같은 OS의 "깊숙한"부분에 액세스 할 수있는 모든 소프트웨어, acronis true image와 같은 백업 소프트웨어를 제거하십시오.
Ivan Viktorovic

안녕 이반 감사하지만 이것은 가능성이 없습니다. HDD는 완벽한 형태이며 설명에서 언급했듯이 이미 바이러스 백신을 제거했습니다. 무엇을 제거해야하는지 잘 모르겠습니다. 또한 '다른 구성 요소'도 약간 모호합니다. 기계가 완벽하게 작동하고 있다고 강조합니다.
user2313058

그런 다음 시작할 수있는 지점이 필요합니다. C : \ windows \에있는 "windowsupdate.log"파일을 찾아 파일을 열고 파일이 끝날 때까지 아래로 스크롤하십시오. 마지막 항목의 날짜와 시간을 확인하십시오. 날짜와 시간이 Windows 10으로 업데이트를 시도한 시간에 가까워지면 콘텐츠를 분석해야합니다. 우리는 그것을 분석해야하는 경우이 링크는 도움이 될 것입니다 support.microsoft.com/en-us/kb/902093
이반 Viktorovic

windowsupdate.log 파일을 찾아서 확인했는데 어제와 오늘에 대한 로그가 있습니다. 연대순이 아님 : 2015-08-09 12 : 32 : 57 : 708 340 16bc 보고서 경고 : CSerializationHelper :: InitSerialize 실패 : 0x80070002 2015-08-09 12 : 32 : 57 : 708 340 16bc 보고서 경고 : CSerializationHelper :: InitSerialize 실패 : 0x80070002 2015-08-09 08 : 07 : 58 : 478 404 f08 EP FATAL : CLSID 7D5F3CBA-03DB-4BE5-B4B3-6DBED19A6833을 사용하여 플러그인 인터페이스를 가져 오지 못했습니다, 오류 = 0x8024000E
user2313058

당신이 추측 할 수있는 더 많은 파일이 있습니다. 현재 업데이트가 다시 실패하면 더 많은 응용 프로그램을 종료하고 제거하여 이것이 효과가 있는지 확인합니다.
user2313058

답변:


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DVD와 함께 미디어 제작 도구를 통해 설치를 사용했지만 결과는 중간에 화살표 포인터가 있고 시스템이 정지 된 악명 높은 검은 화면이었습니다.

PC 제조업체와 대화 한 후 PC ' 새로 고침 '을 수행했습니다 . 이렇게하면 모든 사용자 설치 소프트웨어가 제거되고 컴퓨터가 공장 설정으로 돌아갑니다. 이 프로세스에서는 데이터 (문서, 사진 등)를 건드리지 않습니다.

새로 고침은 운영 체제가 Windows 8로 돌아갔다는 것을 의미했습니다. Windows 8.1로 업그레이드해야했습니다. 또한 지금까지 모든 Windows 업데이트를 다시 설치해야했습니다.

모든 업데이트가 설치된 후 업데이트를 다시 시작 / 확인하는 데 약간의 시간이 소요될 수 있습니다. 결국 업그레이드를 성공적으로 완료 할 수있었습니다 .

이는 0xC1900101-0x40017이 (가) Microsoft 소프트웨어가 아닌-일반적으로 어떤 오류와 관련이 있는지 확인하여 업그레이드에 실패한 것으로 보입니다.

그럼에도 불구하고, 업그레이드를위한 상당히 힘든 과정입니다. 이것이 많은 사용자들에게 영향을 미치기를 바랍니다.

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