Ryanair 항공편 취소를 어떻게 처리합니까?


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나는 새해 동안 이탈리아에서 부다페스트로 친구들과 여행을 갈 계획입니다.

기본적으로 일부 Ryanair 항공편을 찾았지만 이전에 다른 Ryanair 항공편과 마찬가지로 마지막 순간에 항공편이 취소 될까 걱정됩니다 ...

문제는 우리가 에어 비앤비와 함께 플랫 (8 인)을 예약하고 싶습니다. 체크인 전 주.

마지막 순간에 항공편이 취소 된 경우 Ryanair가 보상을 제공합니까? 목적지까지가는 다른 방법을 제공합니까? Ryanair는 에어 비앤비와 같은 추가 비용에 대한 보상을 제공해야합니까?


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항공권 조건에는 일반적으로 숙박 시설과 같은 다른 서비스에 대한 적용 범위가 포함되지 않습니다. 확실하지는 않지만 EU 규정에 따라 항공사가 여행의 다른 측면에 대해 추가 보상을 제공해야한다고 생각하지 않습니다.


모나크의 파산은 Ryanair에게 도움이되었으며 이제는 더 많은 조종사가 가능합니다.
Iblis Count

답변:


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Ryanair는 귀하에게 EU 항공편 보상 을 제공 할 의무가 있으며 그럴 것입니다. 그 외에도, 당신은 당신이 지불 한 것을 얻기 위해 열렬히 원하십니까?

편집 : 분명히 취소 권한이 포함됩니다

가능한 빠른 시간에 최종 목적지로 경로를 다시 정하거나 좌석의 가용성에 따라 승객의 편의를 위해 최종 목적지로 경로를 다시 정하십시오.

또한 CAA는 Ryanair 에게 다른 항공사를 사용하여 경로를 변경해야하며 대체 공항을 이용하는 항공편을 언급하며 Ryanair가 해당 공항으로 이동하는 비용을 부담해야 한다고 경고했습니다 . Ryanair가 매우 이상한 공항에서 출발하는 노선에서 상당히 독특 해지기 때문에 좋습니다.


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@Anon 지연으로 인한 추가 비용에 대한 모든 책임을지지 않는 항공사에 대해서는 들어 본 적이 없습니다. 그리고 고객 서비스 부족으로 전 세계에 알려진 Ryanair는 법적으로 요구되지 않는 어떠한 조치도 취하지 않을 것입니다. 여행 보험을 볼 수는 있지만 정밀하게 인쇄 된 내용을 읽고 정확하게 적용되는 내용과 정책 제한이 무엇인지 확인하십시오.
Zach Lipton

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EU261 규정에 따라 @chx를 사용하는 경우 Ryanair는 원하는 경우 보상 외에 다른 항공사를 통해 경로를 변경해야합니다. europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/…
Moo

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@chx 말씨는 문제의 항공사로 재 라우팅을 제한하지 않습니다 - 특히이를 고객에게 오해의 소지가 중지를 말하는 라이언 에어에 CAA의 편지를 읽어 caa.co.uk/uploadedFiles/CAA/Content/News/News_files/2017/... ( 포인트 2 참조)
Moo

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Ryanair가 Monarch가 방금했던 방식으로 배를 올리면 아무것도 도움이되지 않습니다. 여기의 모든 사람들은 Ryanair가 승객이나 다른 항공사에 기부 할 수있는 무한한 금액의 현금을 가지고 있다고 가정하는 것 같습니다. 그들은하지 않습니다. CAA는 Ryanair가 원하는 방식으로 주문하고 경고 할 수 있습니다. Ryanair가 현금을 가지고 있지 않다면 단순히 준수 할 수 없습니다
Hilmar

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@Hilmar Ryanair의 현재 상황은 자금 지원이나 회사 건강과 관련이 없으며 조종사 휴가 일정을 망쳤습니다. 즉, 대부분의 사람들은 의무 휴가를 위해 동시에 로타 드되었습니다. Ryanair는 비행기 조종사가 없었습니다. 그래서 그들은 현재 항공편을 취소하고 있습니다. 일반적으로이 대답은 항공사가 파산 할 때 도움이되지 않지만 여기서 일어나고있는 것은 아닙니다.
Moo

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어, 이것은 여행 보험이 판매되는 것과 정확히 같은 종류입니다. 당신은 당신이 다루고 싶은 불확실성이 있으며, 그 불확실성이 현실이되면 막대한 양을 벗어나고 싶지 않습니다.

가서 보험 중개업자와상의하여 그들이 어떤 보험을 사야하는지에 대해 서면으로 조언하도록하십시오. 그러면 보험 회사가 지불을 거부 할 경우 Ryanair 불확실성과 보험 판매 오류에 대해 보상을 받아야합니다.


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여행 보험을 구입하더라도 RyanAir의 법률 위반을 보상하기 위해 제 3 자에게 비용을 지불 할 필요는 없습니다. 다른 한편으로, 평판이 좋은 보험 회사라면, 그들은 저를 지불 할 것이고 그들의 변호사는 RyanAir에게 값 비싼 교육을 제공 할 것입니다.
WGroleau

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@WGroleau 항공사가 항공편 이외의 비용 (지연 기반 숙박 시설 등 항공편에 직접 발생하는 비용)에 대한 보상을 요구하는 법률은 무엇입니까? EU261은 항공사 의무의 세부 사항을 상당히 깊이 설명하고 있으며 항공편 자체와 관련하여 발생하는 다른 손실에 대한 보상 또는 보상에 대해서는 언급하지 않습니다. 나는 어떤 보험 회사가 항공사를 고소하기 위해 항공사를 고소 할 수 있는지 확실하지 않습니다-항공사 의무가 아니며 승객과 항공사 간의 계약의 일부가 아닙니다.
Moo

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@WGroleau RyanAir가 항공편을 초과하여 보상해야하는 경우 평균 티켓 비용이 증가합니다. 어떤 식 으로든 그 보험료를 지불해야합니다. 지금 당장 작동하는 방식은 더 많은 위험 회피 고객이 보험에 가입 할 수 있지만 다른 사람은 그렇지 않다는 것입니다. 의무 보험의 이익은 분명하지 않습니다.
FooBar

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@WGroleau 다음 질문은 티켓을 구매하기 전에 해결됩니다. 계약에서 티켓을 구매하여 서명합니다. 어떤 방식 으로든 계약에 중대한 결함이없는 한, 귀하의 선택은 전적으로 동의하거나 전념하는 것입니다. 일단 당신이 그것을, 다시는 당신을 부정직 한 사람, 다시 말해 그것은 당신을 나쁜 사람으로 만듭니다. 당신의 인생은 당신이 관리하는 것입니다. RyanAir는 여행 제공 업체 일 뿐이며, 주택 관리에도 동의하려면 여행 패키지를 구입하여 합의 적 으로 수행하십시오 .
Harper

허용되는 대답이 아니라 이것이 정답입니다. 여행자 보험, 특히 취소 규정이있는 보험은 본인의 잘못 또는 본인의 잘못이 아닌 상황에서 예기치 않은 취소로부터 자신을 보호 할 수있는 유일한 방법입니다. 전체 변호사 팀이있는 회사로부터 당신을 보호하기 위해 '법'에 의존하는 것은 기껏해야 위험한 제안입니다.
Cronax

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취소가 걱정된다면 답은 간단합니다. Ryanair와 함께 예약하지 마십시오.

귀하는 https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancellation-flights-refund-rebook-airline 을 보상받을 자격이 있지만 복잡하고 여행을 방해하거나 심지어 망칠 수도 있습니다. Ryanair의 상황이 악화되면 보상 정책도 빠르게 변경 될 수 있습니다.

여행 보험이 도움이 될 수 있지만 작은 글씨를주의해서 읽어야합니다. 보험은 다른 모든 보상 수단이 소진 된 후에 만 ​​시작되며 (자신을 증명해야하는 경우도 있음) 보험 적용 범위는 종종 지불 된 비용으로 제한되며 새로운 비행을 제공하지 않습니다.

계획대로 여행을 할 수있게하려면 평판이 좋은 항공사를 예약하십시오.

주의 사항 : Monarch Airlines는 방금 파산하여 10 만 명의 승객이 해외로 좌초했습니다 http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-administration/index.html


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아니요, 그들은 110,000 명의 승객을 좌초 시키지 않았습니다 . 그들은 Atol로 보호되어 있으므로 CAA는 모든 항공기를 집으로 운송하기 위해 전세 항공기를 시작하고 이미 시작했습니다. 아무도 해외에 나가서 티켓을 지불하도록 강요받지 않을 것입니다 (그리고 만약 그렇다면, 그것은 정부의 실패입니다). bbc.co.uk/news/business-41477267 귀하의 출처는 영국 정부가 그렇게하고 있음을 분명히합니다. 😡
Tim

패키지 휴일 만 ATOL로 보호됩니다. 해외의 군주 승객 대부분은 비행 만하고 보호를받지 못하므로 영국 정부가 본국으로 송환하는 데 도움이되지 않으면 좌초 된 상태 일 것입니다. 영국에 체류하는 해외 고객 만 본국으로 송환 지원을받지 않아 사실상 좌초 된 상태입니다. Anon의 경우 여행은 항공편 만이며 ATOL은 적용되지 않습니다. 그러나 Ryanair는 수익성이 높으며 곧 파산하지 않을 것입니다.
webdevduck

@webdevduck nope. "ATOL은 항공편 전용 예약에 적용됩니까? 예. 경우에 따라 직접 또는 여행사를 통해 ATOL 소지자로 항공편을 예약하고 결제 즉시 ATOL 인증서를 받으면 예약이 보호됩니다 ATOL 보유자가 실패하고 예약 한 항공사가 재정적으로 실패 할 경우 ATOL 보유자에게도 환불을 제공 할 의무가있는 경우 " ( caa.co.uk/ATOL-protection/Consumers/… )
Muzer

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경우에 따라 적용되지만 Ryanair (또는 Monarch) 예약에는 적용되지 않습니다. Ryanair : ATOL 정보-항공사에서 직접 예약 한 항공편은 ATOL로 보호되는 ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions 가 아닙니다 . Monarch : Monarch 패키지 휴일은 Atol 체계에 의해 보호되지만 항공편을 예약 한 사용자는 보호되지 않습니다. bbc.co.uk/news/business-41463787
webdevduck

고객이 충분하지 않아서 스위스 국제 항공에서 항공편을 취소했습니다. flightaware.com/live/cancelled
nic

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내 경험상 RyanAir는 항공편을 다시 예약하거나 환불하는 것 외에는 어떠한 보상도 제공하지 않습니다. 그 이상의 RyanAir 서비스를 얻는 데 행운을 빕니다.

항공사는 유럽에서 x 시간 이상의 지연에 대해 약간의 기본 보상을 제공해야하지만 상당히 제한적이며 에어 비앤비의 총 비용을 다루지 않습니다.

작년에 항공 교통 관제사가 파업을 위협하는 그리스에 갇혔습니다. 많은 항공편이 취소되었으며 모든 승객이 호텔로 향했습니다.

나는 KLM과 함께 암스테르담으로 여행했고 내 여자 친구는 RyanAir와 함께 더블린으로 여행하고있었습니다. KLM은 매우 도움이되었으며 아무런 문제없이 다른 항공사와 비행 할 수있었습니다. 내 여자 친구는 RyanAir의 항공편에 전적으로 의존했으며 기본적으로 웹 사이트를 계속 확인해야했습니다.

여행 보험은 추가 비용 (일일 최대 한도까지)을 처리했지만 상당히 기본적인 계획이 있었기 때문에 모든 것을 완전히 커버하지는 못했습니다.

내 여자 친구의 여행 보험은 여전히 ​​1 년 후 청구서를 지불해야합니다. 여행 보험의 작은 글씨도 확인하십시오.


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Ryanair는 EU261 규정에 따라 법적으로 보상해야합니다. 그들은 심지어 정확한 목적을위한 웹 사이트 를 가지고 있습니다 . Ryanair가 여자 친구에게 보상을하지 않은 이유는 항공사가 통제 할 수없는 것으로 인해 비행기가 취소 되었기 때문입니다. Ryanair의 최근 문제는 완전히 통제 할 수 있으므로 영향을받는 사람은 누구나 EU261을 이용할 수 있습니다.
Moriarty
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