Easyjet (EDR-MXP)으로 비행 한 후 가방이 손상되었지만 마지막 버스를 타야했기 때문에 공항에서 불만을 제기하지 않았습니다. 대신, 비행 후 7 일이 지나면 웹 사이트에 손해 환불 요청을 제출했습니다. 그러나 며칠 후에 다시 떠나야했기 때문에 도시에있는 상점에서 다른 수하물을 사야 답장을받을 수있었습니다. 나는 같은 브랜드와 비슷한 모델의 여행 가방을 샀다.
몇 시간이 지난 후, 보험 회사에서 사건을 처리 한 보험 회사 (damagedluggage.com)는 제조업체 사이트에서 65 유로 정도의 새로운 여행 가방을 제안했습니다. 그런 다음 새 여행 가방을 기다리거나 수리 또는 견적을받을 수 없었기 때문에 대신 새 수하물을 환불받을 수 있는지 물었습니다. 이전 사진과 새 사진을 첨부했습니다.
다시 한 번, (많은) 시간이 지난 후에 그들은 낡은 여행 가방의 구입 증거, 또는 그것을 구입했을 때와 내가 지불 한 금액을 묻는 대답을했습니다. 물론 나는 원래 영수증을 가지고 있지 않았지만, 나는 10 년 전에 낡은 것을 샀다. 그래서 나는 110 유로를 지불했다고 말했다. 같은 브랜드와 비슷한 모델이기 때문에 나는 그것이 정답이라고 믿었습니다. 또한, 나는 지금 내가 지불 한 것에 대해 환불 받기를 원합니다. 비용이 더 들더라도 몇 년 전에 지불 한 금액은 중요하지 않습니다.
다시 한 번, (많은) 시간이 지나자 그들은 대답했습니다.
easyJet의 책임이 제한되어 있으며 이는 결제 제안에 반영됩니다. 귀하의 이메일에서 원래 수하물의 가치는 110 €입니다. 대부분의 항공사에 공통적 인 지침 인 구매 영수증이 제공되지 않은 경우 50 %를 공제하는 것이 당사의 정책입니다. 또한 새로운 교체품이 아닌 손상된 품목에 대해서만 잠재적 인 재정적 결제를 제공 할 수 있습니다. 그러나 저는 상사와 이야기를 나누었으며 영업권의 몸짓으로 제안을 82.50 €의 75 % 환불로 인상 할 수 있습니다. 귀하가 당사의 제안에 동의하는 경우, 계좌 이체를 준비 할 수 있도록 계좌 정보를 전달하십시오.
그러나:
- 그들은 첫 번째 이메일에서 새 교체를 제공 할 수 없다고 말합니다!
- 열 살짜리 영수증을 어떻게 제공 할 수 있습니까?
- 그들은 단지 비용에 대한 나의 말을 믿었 기 때문에 왜 적은 비용을 지불합니까? 나는 그들이 나를 잘못 증명해야한다고 생각합니다.
- 보험계에는 영업권이 없습니다!
제 생각에 이것은 좋은 경찰과 나쁜 경찰의 악취입니다. 그들이하는 말에 진실이 있습니까? 나는 그들이 저를 받아들이지 않도록 설득하고 낙심 시키려고 노력하고 있다고 생각합니다. 또한, 이러한 행동으로 그들은 사람들을 사기 보험에 장려하여 비용을 부풀려줍니다!
어떻게해야합니까? 많은 감사