비행 지연으로 인해 연결이 끊어 질 수 있습니다. 어떻게해야합니까?

이것은 제목이 허용하는 것보다 다소 더 많은 것입니다. 저는 현재 멕시코 시티에 있습니다. Avianca의 San Salvador와 Bogota를 연결하여 칸쿤에서 콜롬비아 산타 마르타로가는 비행기가 있습니다. 별도로, 멕시코 시티에서 칸쿤까지가는 Volaris 항공편을 예약했습니다.

어제 칸쿤에서 산 살바도르까지의 비행이 6 시간 지연되었다는 Google 경고가 표시됩니다. 나는 멕시코 시티에 있기 때문에 산 살바도르에서 연결을 잃고 밤을 보내지 않고 산타 마르타에가는 더 좋은 옵션이있을 것이라고 생각하면서 아 비앙카에게 전화를 걸었습니다. Avianca 담당자는 웹 사이트의 항공편 상태 페이지에 나열되어 있지만 지연에 대해 전혀 모른다고 말했습니다. 그들은 어떤 것이 바뀌면 저에게 이메일을 보내겠다고 말했습니다. 오늘 아침에 비행이 지연되었다는 이메일을 받았습니다. 벌써 Volaris 항공편에 체크인 했으므로 수하물이 칸쿤으로갑니다 (이에 대한 답변을받을 때까지도 마찬가지입니다).

Avianca의 비행 스케줄을 살펴보면 칸쿤에서 보고타까지 직항편을 타거나 보고타에서 산타 마르타까지 마지막 항공편을 타더라도, 보고타에서 24 분의 연결 시간 만 있으면됩니다. 어제 항공편의 첫 구간이 지연 될 예정임을 확인한 경우 멕시코 시티에서보고 타행 항공편에 아무런 문제없이 탑승 할 수있었습니다. 이것은 매우 실망입니다. 내 옵션은 무엇입니까?

:(이 시점에서, 당신의 결정은 당신이 좌초, 산 살바도르 또는 보고타를 선호하는 곳이라고 생각합니다.

설명하면 Bogota가 산타 마르타 비행을 할 수 있기 때문에 Bogota가 가장 좋을 것 같습니다. 특히 지연되고 적어도 Bogota가 Santa Marta에 더 가깝다면 더욱 그렇습니다.

다른 라우팅을 요청할 수도 있습니다.

나중에 한 요원의 말이 마음에 들지 않으면 다시 전화하십시오.

이것은 불행히도 업계의 표준 관행입니다. 지연은 일반적으로 마지막 순간까지 인정되지 않으며 때로는 짧아지기를 바랍니다. 따라서 사람들을 위해 나중에 늦게까지는 나타나지 않기를 원하지 않습니다. 아주 적은 경우에 나는 나의 노선을 무료로 더 좋은 것으로 바꾸기 위해 항공사를 갈 수 있었지만 그것은 적은 수의 시간입니다.

지금해야 할 일은 그들이 준 경로를 따르는 것입니다. 연결하면 좋습니다. 그렇지 않은 경우 다시 라우팅됩니다. 원래 계획과 비교하여 얼마나 늦게 도착했는지에 따라 보상을받을 수 있지만 도착한 후에 만 ​​청구를 제출하고 다시들을 시간이있었습니다. 지난달에 도착한지 24 시간이 지난 비행기로 다시 라우트 된 상황에 대해 보상을 받았습니다.

지연이 주어지면 일부 신용 카드는 그러한 카드로 티켓을 구입했지만 실제로는 다른 경우 보험을 제공합니다. 당신이 하나를 가지고 있다면, 일부 적용 범위가 당신의 상황에 적용되는지 확인하기 위해 작은 글씨를 읽을 차례입니다.