나의 마지막 (스위스) 장거리 비행은 밤새 있었고 많은 승객들이 잠을 자려고했습니다. 그럼에도 불구하고, 비행 승무원은 비행 시작시 저녁 식사를하고 착륙 직전에 아침 식사를 제공했습니다. 두 번, 그들은 일어 났고 승객 앞에서 내 좌석을 똑바로 세우고 트레이를 사용하고 식사를 할 수 있도록 요청했다.

이 서비스는 항공사의 승무원에게 기대할 수있는 서비스입니까, 그렇지 않은 서비스입니까?

전 객실 승무원의 관점에서 볼 때 여기에는 두 가지 문제가 있습니다.

1. 승객 깨우기 :

실제로 두 가지 이유가 있습니다.

• 안전 이유 : 항공사가 가능할 때마다 승객을 깨우는 것이 좋습니다 . 그 이유는 승객이 괜찮은지를 확인하는 것입니다. 매우 아픈 승객 (무력화)의 많은 사례가 이런 식으로 발견되었습니다. 때로는 승무원이 승객을 깨우지 않고 기내에서 의사를 부르지 않으면 의사가 와서 잘못된 것을 발견하고 승객을 구합니다!. (개인적으로 경험했습니다). 때때로 죽은 승객이 이런 식으로 발견됩니다. 또한이 관행은 대부분의 항공사 안전 정책에 포함되어 있습니다.

• 서비스 이유 : 승무원이 서비스 시점에 잠자는 승객을 깨우지 않은 경우 승객이 깨어 난 후에 식사를 요청합니다. 이것은 여러 가지 이유로 쉽지 않으며 식사를 다시 가열 할 수 없으며 (식중독 위험) 대부분 승무원은 해당 서비스에 대한 모든 식사를 한 번에 가열하므로 여분의 냉동 식사를 할 수 없습니다. 승무원은 또한 시간 전에 두 번째 서비스에서 식사를 사용할 수 없으며 식사를 가열하는 데 20-30 분이 걸리며 특히 두 번째 서비스 후에는 시간이 없습니다. 그래서 어떤 문제에서 자아를 구하기 위해 깨우고 물어보십시오. 그것은 승무원과 승객 모두에게 가장 좋습니다.

2. 승객에게 좌석을 똑바로 세우도록 요청하십시오.

이제 이것은 실제로 의미가 없습니다. 대부분의 항공사 내부 제조업체는이 문제를 해결했으며 열린 트레이 테이블 의 공간이나 위치는 아닙니다.트레이 테이블은 시트 자체에서 비롯된 것이 아니라 고정되어 움직이지 않는 시트 레그에서 비롯 되었기 때문에 시트 위치 (완전히 뒤로 젖힌 상태)의 영향을받습니다. 따라서 좌석을 뒤로 젖히면 상단 영역이 더 작아 지지만 실제로 테이블을 뒤로 이동 시키지는 않습니다. 나는 다른 모델과 다른 인테리어 디자인에서 승무원으로 수년간 일 했으며이 문제를 보지 못했습니다. 네, 기대는 좌석은 상단이 더 좁아 지지만 트레이 테이블이있는 하단에 영향을 미치지 않기 때문에 행에 들어가기가 더 어려워 질 수 있습니다. 많은 항공사들이 장거리 항공편에서 "방해 금지"스티커를 방해받지 않고 자고 싶어하는 사람들에게 배포하여 서비스 중에 승무원이 깨우지 않도록 스티커를 부착합니다.

귀하의 질문에 대답하기 위해, 왜이 항공사에서 그렇게하는지, 나는 정말로 알지 못하며 알 수는 없지만 그들이 좋은 이유가 있다고 확신합니다. 인테리어 디자인이 좋지 않거나 내가 알지 못하는 이유로 정책이 있습니다.

위의 사진에서 볼 수 있듯이 트레이 테이블은 고정 된 좌석 다리에 부착되어 있습니다. 테이블이 내려진 상태에서 시트를 뒤로 젖히더라도 테이블 위치에는 영향을 미치지 않습니다. 그렇지 않으면 테이블도 기울어집니다!

기내 승무원은 항공사에 따라 다릅니다. 일부는 승객이 좌석을 똑바로 세우는 것을 좋아하는 규정 된 정책을 가지고 있으며, 일부는 실제로 신경 쓰지 않습니다. 또한 승무원이 항공사의 정책을 시행하는지 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

여행자 중에는 가장 좋은 것에 대한 토론도 있습니다. 어떤 사람들은 음식이 제공 될 때 좌석이나 안락 의자를 조정하는 것이 무례하다고 생각하지만, 특히 식사를 제공하기 때문에 깨어나지 않을 장거리 / 적목 현상의 비행이라고 말하는 사람들도 있습니다. (예, 분명히 무료 음식을 싫어하는 사람들이 있습니다.)

나는 이것을 다음과 같이 본다 : 왜 수동적이어야하고 비행 승무원이 당신을 불편하게 할 때 누군가 좌석을 조정하라고 말해야 하는가? 누군가에게 일반적으로 기대지 말라고 하는 것은 무례한 일이지만 식사가 제공되는 동안 승객 앞에서 좌석을 조정 해달라고 요청하는 것은 괜찮습니다.

이 상황은 항공사뿐만 아니라 승무원 자체에 달려 있다고 생각합니다. 당신은 비행 시작과 끝에서 ead가 제공되었다고 말 했으므로, 당신 앞에 사람과 문제가 있다면, 좌석의이 위치는 비행의 그러한 단계에서 안전하지 않다고 말할 수 있습니다.

그러나 나는 이것이 당신과 이웃, 승무원 간의 협상에 관한 것이라고 생각합니다.

물론 식사 중에는 의자를 똑바로 세워야합니다 .

내가 가본 모든 항공사에서 "규칙"입니다.

이 QA가 놀랍습니다. 나는 모든 사람들이 "물론, 식사를 위해 좌석을 '위로'올리라고 항상 들었을 것이라고 생각했을 것입니다. (착륙 등)

식사를하고 있고 앞의 광대가 앉은 자리에 앉은 경우, 의자를 가리키면 직원이 앞에있는 사람에게 의자를 똑바로 세운다. 식사 서비스입니다.

나는 본질적으로 "나의 위로가 너보다 더 중요하다"고 말하고 있기 때문에이 연습을 정말 싫어합니다.

나는이 문제를 다루기위한 전략을 가지고 있는데, 만약 누군가가 당신 앞에서 완전히 고려하지 않고 좌석을 내려 놓으면 시트 트레이의 내용물을 던져 버리고 최대한의 효과를 내기 위해 시간을 바꾼 다음에 재채기를 착용하고 불쾌한 사람의 머리 위로 직접 폭발 시키십시오. 좌석이 똑바로 세워져 있으면 입과 코 바로 앞에 있어야합니다.

시간을 제대로 맞추면, 그들이 튀어 나와 입을 벌리면 쳐다볼 때 두 번째 직접 타격을 입을 수 있습니다.