내 비행기가 취소되었을 때 easyjet에서 앱을 통해 호텔을 예약한다고 주장 할 수 있습니까?

파리에서 돌아 오는 비행기는 다른 많은 것들과 함께 오후 11시에 취소되었습니다. 이지젯 데스크는 우리가 혼자 있고 도움을 줄 수 없다고 말했다. 나는 우리 3 명 (성인 2 명, 어린이 1 명)을 위해 유로 스타 티켓과 호텔 방을 하룻밤 사이에받을 수있었습니다. 우리가 Easyjet 앱을 통해 예약하지 않았기 때문에 이제 클레임의 호텔 부분을 거부하고 있습니다. 그들은 우리가 앱을 통해 예약했다고 주장 할 수 있습니까? 우리 주변의 모든 사람들이 노력하고 있었고, 우리는 3의 방을 찾을 수 없었고 나는 어딘가를 찾지 못할까 걱정했습니다!

귀하의 경우에 적용되는 EU 항공 승객 권리에 대한 개요는 https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm 을 참조 하십시오 .

항공편 자체 당일 취소시 항공사는 다음을 제공해야합니다.

• 티켓 가격의 환불 (당신이 그렇게 선택하는 경우) 또는을 위해 무료로 목적지까지 재 라우팅, 그리고
• 도움 당신은 식사 및 숙박 포함, 재 라우팅 전송 대기, 동안 과
• 잃어버린 시간에 대한 표준화 된 현금 보상.

취소가 진정으로 피할 방법이없는 "특별한 상황"으로 인한 경우 현금 보상에서 벗어날 수 있습니다. (그러나 항공사가 법원이 특별하지 않다고 말한 경우에도 항공사는이 허점을 사용하려고 시도하지 않으므로 그 말을하지 마십시오). 다른 두 지점 은 흔들릴 수 없습니다 .

항공사가 실제로 요청한 지원을 제공하지 않았으므로 이제는 직무를 수행하지 않아 합리적으로 발생한 비용에 대해 청구를하게됩니다.

실제로 청구에 돈을 벌려면 법적 절차를 위협해야 할 수도 있습니다. 이론상, 귀하 또는 항공사가 위치한 "국가 집행 기관"은 항공사에 잘못을 알리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 일부 항공사는 과로되어 있으며 항공사를 강제 로 지불 할 권한이 없습니다. 어쨌든, 당신은 법원에서 모두 똑같이 끝날 수 있습니다.

문제가 있다고 생각하면 소액 청구 법원에 항의 초안을 보내면됩니다 (따라서 귀하가 거주하는 지역에서이를 수행하는 방법을 연구하고 이행 할 준비가되어 있음을 입증하는 경우가 있음).

또는 모험심이 많지 않으면 변호사를 고용해야 할 수도 있습니다. 이러한 보상 사례를 무 치료 / 무결 제로 전문화하는 기관이 있습니다.