호텔이 도착했을 때 5,000 달러를“차단”했으며 이제 돈을 다시받습니다


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샌프란시스코에 2 주간 머물고 있습니다. 내가 도착했을 때 나는 유럽 직불 카드를 호텔에 주었고, 그들은 (적어도 그렇게 생각했다) 나는 전체 체류 기간 동안 그들에게 빚진 5,000 달러를 인출했다.

어제 직불 카드 계좌가 마이너스가 된 것을 발견하고 호텔에서 나에게 3,000 달러를 청구한다는 것을 알았습니다.

나는 그들에게 무슨 일이 일어 났는지 물어 보았고, 그들이 직불 카드를 처음 줬을 때, 그들은 단지 5,000 달러까지 지불을 승인했다고 설명했다. 이제이 시스템은 현재까지의 비용을 충당하기 위해 자동으로 3,000 달러를 "취득했습니다"(또한 다음 날에 나머지 2,000 달러를 사용할 것이라고 말했습니다).

인터넷 뱅킹 웹 사이트에서 첫 번째 거래는 "차단됨"상태이고 3,000 달러는 "완료"상태입니다. 그러나 하루가 끝날 무렵 나는 내가 가진 것보다 3,000 달러가 적습니다.

이 같은 일은 나에게 결코 일어나지 않았으며 이것이 정상적인 지 또는 내가해야 할 일인지 모르겠습니다. 은행에 전화를해서 모든 돈 (5,000 + 3,000)이 이미 호텔의 은행 계좌에 있으며 호텔에서 두 번째 거래를 취소하거나이 돈으로 송금을해야한다고 말했습니다.

진행하는 올바른 방법은 무엇입니까?

업데이트 (7 월 23 일) :

요즘 나는 카드로 더 많은 돈을 이체했지만 3900 달러를“충전 / 차단”했다. 거래를 되돌리기 위해 은행에 전달할 편지.

그런 다음 남은 숙박 비용을 충당하기 위해 다른 2000 달러를 옮겼습니다. 오늘 아침, 체크 아웃을 위해 프론트 데스크에서 제시하기 전에 다른 2000 달러를 "차단"한 것으로 나타났습니다. 균형을 잡는 데 필요한 돈.

이제 그들은 오후에 다시 오라고 요청했는데 (내 비행기는 오늘 밤 ~ 9시에) 상황을 해결할 것이라고 말했습니다.

업데이트 (7 월 27 일) :

그날 오후에 그들은 모든 것이 조정되었고 모든 막힌 양을 (그쪽에서) 풀어 놓았으며 그냥 떠날 수 있다고 말했습니다.
나는 그들에게 빚진 나머지 2,000 달러에 대해 무엇을해야하는지 분명히 물었고 그들은 단순히 "모두 괜찮아"라고 말했다.

며칠 후, 나는 "실수로"차단 된 3,900 달러를 돌려 받았으며, 여전히 그들에게 빚진 2,000 달러를 청구했습니다. 이 청구는 본인의 승인없이 이루어 졌으므로 본인이 직불 카드를 처음 받았을 때받은 승인을 사용하는 것이 가능하다고 생각했습니다.

은행에 여전히 차단 된 모든 금액에 대해 물었고 시스템에서 블록이 약 2 주 후에 자동으로 만료된다는 것을 알았습니다. 그들로부터의 편지.

이 이야기는 여기서 끝나는 것 같아요. 신용 카드를 사용하지 않아서 나를 괴롭히는 호기심 많은 사람들을 위해, 나는 우리 나라의 몇 곳의 은행에 대해 물었고, 최대 4,000 유로 / 월의 높은 한도를 제공 한 신용 카드는 분명히 그렇지 않았습니다. 앞으로 그러한 종류의 숙박을 지불하기에 충분합니다.


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그리고 단지 TBC. 그들이 경우 사실에서 5000을 선불 그들은 확실히 것 또한 부수적에 대한 (예를 들어, 들어, $ 1000) 보류를 수행. 호텔에서 선불 결제 할 때마다 보류합니다. 이런 일이 일어나지 않았기 때문에 우리는 그들이 보류했음을 알고 있습니다. 결론은 선불을하라고 말했지만 평상시와 같이 유지되었습니다.
Fattie

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이런 종류의 쓰레기는 정말로 나를 똑딱 거립니다. 우리는 마이애미 (Kimpton Surfcomber)에 머무르는 비슷한 경험 (그러나 돈이 적음)이 체크인 (괜찮음)에 대한 전체 금액을 청구 한 다음 "사고"(미니 바 등)에 대해 350 달러를 청구했습니다. 그들은 우리가 사용하지 않는 것은 우리가 체크 아웃 한 후 영업일 기준 3-5 일 후에 환불 될 것이라고 말했다.
cbmeeks

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다음 정류장 : 트립 어드바이저
mcalex

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다음 단계, 유럽인 : 은행 사기 부서에 전화를 걸어 거래를 취소하십시오.
CptEric

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게시물 업데이트 :이 호텔의 이름을 정하고 부끄러워 할 때입니까? 심각한 호텔이 손님에게 알리고 싶지 않은 문제 / 정보 유형입니다. 어쩌면 당신은 경영진에게이 페이지를 보여주고 사과 할 때까지 조용히 기다리면서 그들의 눈을 깊이 쳐다볼 수 있을까요?
Mari-Lou A

답변:


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일반적으로 호텔에서는 총액과 예상되는 부수적 인 금액에 대해 지불 카드에 '차단'(예금)을 넣는 것이 일반적입니다.

A의 신용 카드 (당신이 끝나가는 제외),이 작은 결과를 가지고 있지만, 직불 카드에 정말 몇 일 동안 돈을합니다. 많은 호텔 (자동차 렌탈 및 주유소와 동일)은 체크인시이를 설명하고 명시 적으로 경고하는 표지판이 있습니다. 체크인시 신용 카드를 사용하는 것이 중요한 이유입니다 (마지막으로 직불 카드로 결제하는 것을 선호하더라도).

입금은 일반적으로 약 3 영업일이 지나면 차단 기간이 끝나면 자동으로 복구되지만 은행 및 잠재적 중개자에 따라 다를 수 있습니다. 호텔은 언제든지이 보증금을 취소 할 수는 있지만 기꺼이하지 않을 수도 있습니다 (아직 2k 정도 지불해야 함). 하지만 새로운 2K 보증금으로 교체 할 수 있습니다.

호텔에 문의하여 보증금을 버리도록 요청하거나 마지막으로 더 낮은 금액으로 보증금을 대체해야합니다.

레슨 : 계정에 현금이없는 경우를 제외하고 체크인에 직불 카드 를 사용하지 마십시오 .


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주유소는 무엇을 위해 카드에 블록을 놓아야합니까?
Andrew Grimm

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그들은 거래가 승인 될 때 ​​펌핑 할 가스의 양을 알지 못하기 때문에.
Aganju

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@AndrewGrimm 자동 결제로 펌프에서 사용할 수있는 최대 양의 연료가 있습니다. 그 금액은 카드에 예약 된 금액입니다. 갖다. 그들은 또한 연료를 구입하는 사람이라면 누구나 부담을 줄 수있을 정도로 작을 것입니다
UKMonkey

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@UKMonkey는 적어도 미국에서 가스를 펌핑 할 때 카드에 들어가는 1 $ 보류, 그 다음에 구매 한 금액에 대한 보류, 1 $ 보류는 일반적으로
1-2

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@hellyale 유럽의 가스 가격은 미국보다 몇 배나 높다는 것을 기억하십시오. 여기서 네덜란드 가스는 이제 갤런 당 약 $ 8에 해당합니다. 나는 보통 한 번에 약 7-8 갤런을 얻습니다.
jwenting

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다른 답변에 동의하지 않을 것입니다. 호텔에서 카드 충전에 대한 올바른 절차를 따르지 않았다고 말하면 문제가 발생한 것입니다.

체크인시 호텔은 $ 5,000의 승인을 받았습니다. 이것은 정상입니다. 기본적으로 돈을 "예비"하여 카드를 충전 할 때 돈이 들어갑니다. 이는 일반적으로 체크 아웃 할 때까지 발생하지 않습니다.

해당 인증의 일부로 인증 코드가 있습니다. 인증 코드는 영수증 사본을 주었을 때 해당 코드가 "사전 인증"이거나 그 효과에 영향을 미친다는 사실과 함께 코드에 표시되어야합니다.

실제로 코드를 청구 할 때 해당 "인증 코드"를 사용하여 청구해야합니다. 은행에이 청구 금액이 이미 예약 된 금액에서 인출 될 것임을 알려줍니다. 이 경우에는 이런 일이 발생하지 않은 것처럼 들리므로 기존의 예약 된 $ 5,000에 대해 청구하는 대신 은행은이 수수료를 $ 3,000의 새로운 추가 수수료로 취급했습니다.

아마도 호텔은이 "실수"를 고의적으로 만들었을 것입니다. 인증 코드에 대해 요금을 청구 한 경우 해당 승인에 따른 나머지 금액이 삭제되었을 것입니다. 즉, $ 5,000 승인이 제거되고 $ 3,000 청구로 대체되었습니다. 그들이 당신에게 추가로 $ 2,000를 청구하게되었을 때, 그들은 사전 승인없이 새로운 청구로 그것을해야했을 것입니다. 그리고 그것이 거절되었을 가능성이 있습니다 (예를 들어, 계정).

이 시점에서 호텔에는 $ 3,000의 돈만 있습니다. 비록 기술적으로 그들이 원한다면 추가로 $ 5,000의 카드를 청구 할 수 있고 이미 그 금액에 대한 사전 승인을 얻은 근거로 승인 될 것입니다. (나는 그들이 그렇게 할 것이라고 제안하는 것이 아니라 단지 육체적으로 할 수 있음).

체크 아웃하고 나머지 2,000 달러를 청구하려고하면 두 가지 중 하나가 발생합니다. 인증을 수행 할 때 얻은 사전 인증 코드를 사용하여 요금을 청구하면 해당 금액에서 추가로 $ 2,000가 청구되고 나머지 $ 3,000의 예약이 비교적 신속하게 귀하의 계정으로 반환됩니다. 일).

또는 인증 코드없이 다음 2,000 달러를 새로운 청구로 발행하면 계정에서 추가 2,000 달러가 부과되며 사전 승인은 해제하지 않습니다. 이 시점에서 타이밍에 따라 은행 계좌가 $ 10,000 하락할 것입니다. 호텔에는 $ 5,000 만 있습니다. 그런 다음, 최초 승인이 완료된 지 약 1 주일 후에 예약 된 $ 5,000가 귀하에게 반환됩니다.


"아마도 호텔에서이"실수 "를 고의적으로 만들었을 것입니다." 3000 달러를 청구하지 않고 즉시 2000 달러를 예약하는 것이 더 나을까요? 이것은 당신이 여전히 고객의 카드에서 $ 5000를 "수령 / 예약"하도록하지만 그 이상은 아닙니다.
kiradotee

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미국 은행 시스템 (다른 국가에서는 차이가 있는지 모르겠습니다)은 두 가지 유형의 거래입니다. 다음은 은행의 카드 서비스 부서에서 수년간 일하면서 얻은 사실입니다.

회사가 "차단", "예약", "보류"또는 "권한 부여"라는 단어를 사용하는 경우 자금이 사용 가능한지 확인하고 단기 사용을 막는 데 사용되는 거래 유형을 말합니다. 이는 일반적으로 호텔, 주유소 또는 렌터카 회사와 같이 지불 시점에 실제 금액에 약간의 변동이있을 수있는 경우에 수행됩니다. 실제로 돈을 은행에서 떠나거나 계좌로 이체하지는 않지만 일반적으로 보류가 만료 될 때까지 자금을 사용할 수 없습니다. 일반적으로 영업일 기준 약 3 일이 걸리지 만 은행에서 이러한 승인을 처리하는 방식에 영향을 미치는 복잡한 요소에 따라 더 길거나 짧을 수 있습니다. 최종 거래를 할 준비가 될 때까지 소프트웨어가 보류를 계속 갱신하는 회사도 있습니다. 승인을받은 회사에서 승인을 취소 할 수도 있지만 대부분의 산업에서 일반적으로 수행되는 것이 아니므로 제거 방법을 알고 권한을 가진 사람을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 고객 청구를 처리하는 호텔 직원이이 프로세스에 익숙해지기를 희망하지만 내 경험상 많은 사람들이 그렇지 않습니다. 은행이 다른 국가에있는 경우 이러한 보류가 만료되는 데 걸리는 시간에 상당한 차이가 있다는 사실에 전혀 놀라지 않을 것입니다. 대부분의 산업에서 매우 일반적으로 수행되는 것이 아니며이를 제거하는 방법을 알고 있으며이를 제거 할 권한이있는 사람을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 고객 청구를 처리하는 호텔 직원이이 프로세스에 익숙해지기를 희망하지만 내 경험상 많은 사람들이 그렇지 않습니다. 은행이 다른 국가에있는 경우 이러한 보류가 만료되는 데 걸리는 시간에 상당한 차이가 있다는 사실에 전혀 놀라지 않을 것입니다. 대부분의 산업에서 매우 일반적으로 수행되는 것이 아니며이를 제거하는 방법을 알고 있으며이를 제거 할 권한이있는 사람을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 고객 청구를 처리하는 호텔 직원이이 프로세스에 익숙해지기를 희망하지만 내 경험상 많은 사람들이 그렇지 않습니다. 은행이 다른 국가에있는 경우 이러한 보류가 만료되는 데 걸리는 시간에 상당한 차이가 있다는 사실에 전혀 놀라지 않을 것입니다.

다른 유형의 거래는 귀하의 계정에 대한 실제 청구입니다. 이것은 거래에 사용 된 거래 유형으로, 거래 시점에 지불해야 할 금액이 알려져 있으며 자금은 귀하의 계좌를 떠나 거의 즉시 전자 은행으로 송금됩니다.

불행히도,이 두 가지 유형의 거래는 개별적으로 서로 다른 시간에 이루어지기 때문에 설명 된 상황에 처할 수 있습니다. 여기서 첫 번째 승인으로 인해 자금이 여전히 보유되고 있으며 실제로는 정기적으로 제거되었습니다. 두 번 청구되었다는 인상을주는 거래 그것에 대해 수행 할 수있는 것은 종종 보류 한 회사에서 사용하는 뱅킹 소프트웨어에 따라 크게 달라집니다. 더 좋은 프로그램은 보류를 자동으로 취소하고 업데이트 (필요한 경우)하지만, 덜 좋은 프로그램은 호텔 직원이 수동으로 보류를 취소하도록 허용하지만주의를 기울이지 않으면 취소 할 수 없습니다. 아무런 조치도 취하지 않으면, 보류는 결국 만료되고 해당 시점에서 귀하의 자금을 다시 사용할 수있게됩니다.

다른 사람들이 언급했듯이, 이것은 여행하는 동안 발생할 수있는 것이므로 체크인시 직불 카드 대신 신용 카드를 제시하므로 실제로 필요한 것보다 더 많은 자금을 사용하는 것이 좋습니다. 보류 상태에서 많은 문제가 발생하지 않습니다. 신용 카드를 제시한다고해서 호텔이 귀하의 자금을 보류하는 것을 막을 수는 없지만, 대부분의 경우 여행에 실제로 지출하고자하는 금액을 초과하는 신용 ​​한도를 가지고 있으며 귀하는 여전히 그 동안 다른 구매를 위해 은행에 보유한 돈 실제 돈이 묶여 있지 않다는 사실과 신용 카드 청구서에 실제 청구가 발생하지 않고 보류가 만료된다는 사실은 최악의 고통에서 벗어날 수 있습니다.

일부 의견에 따르면 일부 정책은이 정보와 충돌하지만 안타깝게도 실제 환경에서 실제로 발생하는 내용에는 약간의 차이가 있습니다. 여러 대기업 간의 상호 작용을 포함하는 복잡한 프로세스이며 이것이 어떻게 작동하는지 항상 예측할 수있는 것은 아닙니다. 이런 종류의 문제에 부딪 칠 때 가장 좋은 방법은 호텔 직원부터 시작하는 것입니다. 그들이하고있는 일을 알고 있고 호텔 체인에 좋은 소프트웨어가있는 경우, 프런트 데스크의 컴퓨터에서 바로 지불 한 금액을 고려하여 보류를 해제하거나 보류 금액을 조정할 수 있습니다. 이 호텔 중 하나를 다룰만큼 운이 좋지 않은 것처럼 들리므로 다음 단계는 상황에 대해 감독자와 이야기하는 것입니다. 호텔에서 특히 끔찍한 뱅킹 소프트웨어를 사용하는 경우 실제로 은행에 전화하여 보류를 해제해야 할 수 있습니다. 내가 근무한 은행에서 고객 계정에서 보류를 제거 할 수는 있었지만 반드시 필요한 경우가 아니라면 보류하지 않는 것이 좋습니다. 보류를 설정 한 회사에서 원하는 종류의 문서를 보내달라고 요청했습니다. (일반적으로 전화로 고객과 호텔 관리자에게 말한 후 관리자에게 보류 보류를 요청하는 서명 된 편지를 팩스로 보내야 함). 정책은 은행마다 다르기 때문에 은행에서 직접 도움을받을 수도 있지만 대부분 호텔에서 발생한 문제로 간주하여 도움을 요청할 수 있습니다. 완벽한 과정과는 거리가 멀어서 죄송합니다. '

당신이 관심이 있다면 여기에 보유에 대해, 당신은 자세한 내용을보실 수 있습니다 : https://chargebacks911.com/knowledge-base/credit-card-authorization-hold/ 여기 https://www.creditcards.com/credit-card- news / need-know-credit-debit-card-holds.php

특히 여기 여행에 대한 모범 사례와 관련하여 : http://www.traveller.com.au/hotel-checkin-with-credit-cards-how-hotel-preauthorisations-work-gmduxj 및 여기 https : // petergreenberg. com / 2016 / 08 / 15 / check-in-to-a-hotel /


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having more funds available than you will actually need is a good idea-완벽하게 동의했지만 ...- as is presenting a credit card instead of a debit card이해가 안 돼요 많은 돈을 예약 한 신용 카드를 제시하면, 월간 플라톤을 줄이게되는데, 이는 평소 수입에 ​​따라 은행이 지시합니다. 따라서 식당의 청구서를 지불하지 못할 수도 있습니다. 내가 무엇을 놓치고 있습니까?
usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ

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@ usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ 신용 카드로 예약하실 수 있습니다. 호텔은 예약을 취소하므로 돈을 잃지 않습니다. 신용 카드와 관련이없는 다른 직불 카드 또는 신용 카드로 실제 비용을 지불 할 수 있습니다. 물론 당신이 소유 한 것보다 더 많이 지출 할 때 문제가 발생하지만 이것은 실제로 빚진 것보다 훨씬 더 많은 돈을 예약하는 훌륭한 호텔이나 렌터카 시스템에 의해 지시되는 것이 아니라 당신이 통제하는 것입니다.
Sumurai8

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@ usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ 신용 카드로 보류 된 돈은 사용할 수없는 크레딧입니다. 신용 한도까지 남은 크레딧과 직불 카드를 사용하여 자신의 돈을 계속 쓸 수 있습니다. 직불 카드에 보류 된 돈은 보류가 해제 될 때까지 사용할 수없는 일반적으로 며칠이 걸리는 돈입니다. 그래도 자신의 돈 + 신용이 부족할 수는 있지만 일반적으로 은행 계좌를 인출하는 것보다 신용을 보류하는 것이 좋습니다.
Zach Lipton

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@Jules는 일반적으로 귀하의 주요 은행 계좌에서 돈을 지불하며 돈을 보류하면 지불이 중단되어 막대한 두통을 유발할 수 있습니다. 일반적으로 신용 카드를 사용하여 세금 / 가정 비 등을 지불하지 않으므로 더 안전하게 보관할 수 있습니다. 또한 신용 카드로 지불하면 일반적으로 직불 카드가 제공하지 않는 추가 구매자 보호 기능이 제공됩니다.
Notts90

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@ usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ 미국에서는이 용어를 올바르게 이해하고 있다면이를 "신용 한도"라고합니다.
Zach Lipton

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다른 답변이 무엇을 말했는지 명확히하고 싶습니다. 카드 담당자가 말한 내용에도 불구하고 호텔 에는 $ 8000 가 없습니다 . 온라인에서 볼 수있는 "차단 된"상태를 기반으로합니다. 그들이 가지고있는 것은 $ 5000 (2000 달러로 축소되어야 함)에 실제 3000 달러의 이체가 있습니다.

$ 3000의 "차단 해제"속도를 높여야합니다. 호텔에서 공개했는지 확인하십시오. 당신은 당신의 은행에 전화하여 그들을 서두르 게 할 수 있습니다.

약간의 우발적 인 온라인 진술이 잘못되어 호텔 $ 8000을 받으면 여분을 즉시 되돌려 야하며 그렇지 않은 경우 은행에 중복 청구가 있음을 알리십시오.


그들이 한 일이 여전히 성가신 일입니다. 새 거래 대신 예약 된 $ 5000을 사용해야했습니다. 일반적으로 자금을 돌려 받으려면 일주일 동안 기다려야합니다. $ 5000가없는 1 주일은 큰 일입니다. 그 주에 5000 달러에 관심을 가졌기 때문에 음식을 사는데 돈이 없거나 돈을 잃을 수도 있습니다.
kiradotee

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모든 답변은 매우 훌륭합니다. 나중에 청구에 이의를 제기해야 할 경우를 대비하여 자신을 보호하기 위해 다른 것을 추가하고 싶습니다. 요금이 청구될 때 호텔에서 분명한 영수증을 받으십시오. 현재로서는 도움이되지 않을 수 있지만 호텔을 떠난 후 오류가 발생하여 잘못된 청구에 대해 이의를 제기하면 은행에서 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.


예. 체크 아웃 할 때 항상 영수증을 요구합니다. 나는 셀프 체크 아웃 비트를하지 않으며 슬롯에 키 카드를 떨어 뜨리고 걸어 나갑니다. 줄을 서서 체크 아웃하고 영수증을 받겠습니다. 나중에 문제가있는 경우 매우 중요합니다.
chadbag

@chadbag 내가 한 모든 자기 체크 아웃 호텔은 체크 아웃 당일 아침 일찍 문 아래로 영수증을 제공하여 영수증을 제공하므로 여전히 영수증이 있습니다.
Andy

@ 앤디 멋지다. 호텔 / 모텔 / 인이 문 아래로 영수증을 슬라이드 한 적이 없습니다.
user79730

@chadbag Eh, 신용 카드를 사용하는 한 실제로는 아닙니다. 나는 단순히 카드의 청구 내역을보고 잘못된 것이 있으면 이에 대해 이의를 제기합니다. 신용 카드 회사는 항상 나를 돌보아 주므로 걱정하지 않아도됩니다.
ell

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이것은 렌터카 회사에 대한 나의 경험에서 꽤 정상이며 호텔이 똑같은 일을 할 것으로 기대합니다.

도착하자마자 최종 청구서에 해당하는 금액에 대해 사전 승인 또는 사전 승인 을받습니다. 렌터카 회사의 경우 때로는 예상되는 최종 청구서와 고용에 대한 전체 보험 초과분을 충당하기에 충분합니다. 이는 귀하의 카드가 비용을 충당하기에 충분한 잔액을 가지고 있는지 확인합니다. 이 사전 승인 은 종종 결제가 완료 될 때 진행되지 않고 완료되지 않습니다. 종종 금액이 최종 금액이 아니라 표시가되고 일반적으로 약 3 일 후에 금액이 카드로 다시 발행되기 때문에 은행 / 카드 제공 업체 및 그들의 상인 프로세서.

그런 다음 청구서가 정산 될 때 최종 금액 또는 귀하의 경우와 같이 증분 청구를하는 경우 그에 따른 하위 금액에 대한 카드 청구 를 처리합니다 .

걱정하지 마십시오 . 계정이 부족하지 않으며 사전 승인 이 계정에서 사라집니다.

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