저의 중요한 다른 사람과 저는 둘 다 스웨덴에 살고 있으며 동일한 제공 업체 ( Hallon) 의 두 가지 전화 가입이 있습니다 . 월간 데이터는 25GB이고 100GB입니다. 우리는 집에 다른 인터넷 연결이 없기 때문에 큰 계획이 있으므로 모든 계획에이 계획을 사용합니다.
올 여름에 노르웨이에서 며칠을 보냈으며 EU / EEA에서 사용하기에 10GB 제한이 있다는 것을 금방 알 수있었습니다.
놀랍게도 EU 규정에 따라 운영자가 그러한 제한을 적용 할 수 있는지 여부를 조사했습니다. 나는 다음 구절을 발견했다 .
집에 모바일 데이터가 무제한이거나 매우 저렴한 모바일 데이터가있는 경우, 운영자는 로밍 중에 데이터 사용에 대한 보호 (공정 사용) 제한을 적용 할 수 있습니다. 이 경우, 운영자는 그러한 한도에 대해 사전에 알려야하고 도달 한 경우이를 알려야합니다. 이 보호 제한은 로밍 요구의 전부는 아니지만 대부분을 포괄 할 수있을 정도로 높습니다.
이 내용을 읽은 후 이제 이동 통신사에서 지침을 위반 한 것으로 보입니다.
내가 믿는 것부터 시작하는 것이 가장 중요한 포인트 인 이유를 설명하겠습니다.
이 보호 제한은 로밍 요구의 전부는 아니지만 대부분을 포괄 할 수있을 정도로 높습니다.
특히 100GB 요금제에서는 매달 지불하는 데이터 중 10 % 만 EU에서 사용하도록 허용하는 것이 다소 낮은 것으로 생각합니다. 한 사람이 집에서하는 것과 같은 양의 데이터를 사용한다고 가정하면 ( "전화하는 것처럼 집처럼 로밍") 3 일 동안 사용하기에 충분한 데이터 만 있습니다. 대부분의 사람들은 휴일보다 더 오래갑니다. 한 달에 EU에서 12 일 동안 정상적으로 사용하는 사람도 예를 들어 3 주 동안 정상적인 휴가로는 충분하지 않습니다. 나는이 "집과 같은 로밍"또는 "내 로밍 요구의 대부분"을 고려하지 않습니다.
계속해서, 우리의 계획이 제한을 보장하는 유형인지 확실하지 않습니다.
집에 무제한 모바일 데이터 또는 매우 저렴한 모바일 데이터가있는 경우 ...
우리의 계획은 분명히 "무제한"이 아니지만 "저렴한"과 "매우 저렴한"의 의미는 주관적입니다. 100GB 요금제는 349 SEK (34 EUR), 25GB 요금은 249 SEK (24 EUR)입니다. 이 비율은 실제로 스웨덴 시장에서 최고입니다. 나는 당신이 그들을 "저렴한"이라고 부를 수있을 것 같아요. "아주 싼"? 아마도. 그러나 용어는 주관적이므로 결정하기가 어렵습니다. 그것들은 가장 가까운 경쟁자보다 다소 저렴하지만 큰 차이는 아닙니다. 또한 서비스 범위가 그다지 크지 않습니다.
운전자는 그러한 한도에 대해 사전에 알려야하며, 한도에 도달하면이를 알려야합니다.
한도는 이동 통신사의 웹 사이트와 그 용어로 명시되어 있지만 로밍을 시작하는 동안 SMS 나 그와 비슷한 것을받지 못했습니다. 노르웨이에서 각각 80 % (8GB)를 소비 한 후에 만 한도에 대해 알게되었고 팩이 거의 비었다는 SMS 메시지가 표시되었습니다. 그 후, 운송 업체는 계속 사용하기 위해 요금을 청구하기 시작했습니다.
이동 통신사가 실제로 지침을 위반하는 경우 불만을 제기 할 수있는 정부 기관 (EU 또는 스웨덴어)이 있습니까? 그렇다면 어떤 절차를 따라야합니까?
이미 운영자의 고객 관리에 연락하려고했지만 FUP 한도의 적법성에 대한 답변을 원하지 않았습니다.
내가 물어 비슷한 질문 내 노르웨이어 캐리어 (I 노르웨이에 거주하는 데 사용)에 대한,하지만 계획이 다르고,이 질문에 나는 또한 내 캐리어와 함께 문제를 해결하는 방법을 요구하고 있기 때문에이 다르다.