비행기 표를 샀지 만 건강 상 문제가있어 비행기를 타지 못하게되었습니다. 전액 환불받을 수 있습니까?

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비행기 2 개월 전에 터키 항공에서 비행기 표를 샀습니다. 그런 다음 의사에게 갔는데 의사는 건강상의 문제가 있다고 말하면서 구체적으로 한 달 동안 비행기를 타지 못하게합니다.

유효한 의사의 메모도 있습니다. 유효한 모든 유형으로이를 문서화 할 수 있습니다. 전액 환불받을 수 있습니까?

— 하칸 에르도 간
소스

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이용 약관을 읽으십시오. 이 상황에서 대부분의 항공사는 돈을 환불합니다. 정중하게 물어보십시오.

— 사용자 56513

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티켓은 어떻게 지불 했습니까? 많은 신용 카드는 여행 취소 보험을 포함하여 일종의 여행 혜택을 제공합니다. 반면, 여행 중심 카드에 대한 여행 취소 보험 은 항공권 구매시 이미 가지고 있었던 상태와 관련이있는 경우 의사가 여행하지 말라고 조언하는 것을 포함하지 않을 수 있습니다 .

— 벤 Voigt

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내 (제한적으로 제한된) 경험에서 @BenVoigt, 구매 당시 상태가 존재 했는지 여부가 진단

— phoog

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@ BenVoigt 나는 당신이 무슨 말을하는지 모르겠습니다. 어떤 예입니까? "의사의 조언에 대한 여행"은 다루지 않지만 OP는 의사의 조언에 반하는 여행을 피하려고 특별히 노력하고 있기 때문에이 경우에는 적용되지 않습니다. 기존 상태 는 실제 존재가 아니라 진단을 기반으로 한 보험 업계의 예술 용어입니다.

— phoog

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@ BenVoigt 그게 내가 생각한 것입니다. 즉, 의사가 여행으로 인해 특정 건강 문제가 발생할 가능성이 높다고 말하면 해당 문제의 개발이 보장되지 않을 것입니다 (예를 들어 여행을 짧게 단축해야하는 경우). 그러나 그 목록은 모호하다. 더 구체적인 조건을 가진 어딘가에 미세한 인쇄물이있을 수 있습니다.

— phoog

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항공권 운송 조건 에는이 경우 환불 규정이 포함되지 않습니다. 질병으로 인해 여행 할 수없는 경우 티켓의 유효 기간을 연장하는 조항 (3.2.1.3)이 있지만 여행이 시작된 후에 아플 경우에만 적용됩니다.

그러나 많은 항공사들이 고객 서비스 제스처와 같은 상황에서 편의를 제공 할 것입니다. 항공사에 연락하여 상황을 설명하고 의사의 메모가 있다고 말하고 환불 할 수 있는지 정중하게 요청할 수 있습니다. 그들이 그렇게 할 수 없다면, 관리자에게 예외를 만들 수 있는지 물어볼 수 있습니다. 해당 정책에 따라 환불이 금지 된 경우 (항공사가 일반적으로 환불 불가 항공권을 환불하는 것을 꺼리는 경우) 변경 수수료를 지불하지 않고 항공편 일정을 조정할 수있는 등의 구제책을 제공 할 수 있습니다.

그것이 실패하면 크리스토퍼 엘리엇과 같은 여행 옹호 기자에게 연락 하여 항공사와 함께 어디에서나 갈 수 있는지 확인할 수 있습니다. 그의 사이트에는 터키 항공 경영진 ( 도움말을위한 조언 참조)에 대한 연락처 정보 가 있으며,이 상황에서 항공사가 무엇을 할 것인지에 대한 최종 단어가 될 것입니다.

여행 보험에 가입 한 경우에도 청구의 사유가 될 수 있습니다.

— 잭 립턴
소스

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기억하십시오 : 고객 서비스 담당자와 대화 할 때, 그들이 도와주고 싶은 사람이 되십시오! 그들은 하루 종일 저크 한 사람들을 대하는 일을합니다. 당신이 그들을 인간처럼 취급한다면, 그들은 호의를 돌려받을 가능성이 훨씬 높습니다. 가능한 빨리 비행하십시오. 비행 전에 시간이 오래 걸릴수록 다른 사람에게 티켓을 판매 할 기회가 많아 티켓을 환불하는 데 드는 "비용"이 줄어 듭니다.

— Jeffiekins

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이 금지 페이지를 통해 국제 사용자에게 인사하는 "여행 옹호자"라고 자신을 표시하는 것은 아이러니 합니다 .

— undercat은

@undercat 죄송합니다. 정말 짜증납니다. 왜 그런지 모르겠습니다.

— Zach Lipton

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운송 계약은 환불 조건을 나열 할 수있는 장소 중 하나 일뿐입니다. 운임 규정은 훨씬 관련성이 있으며 예약 된 정확한 운임에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 TK 운임은 의학적 이유로 인한 환불을 명시 적으로 배제합니다 ( "의료상의 이유로 허용되지 않음")

— Doc

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수락 된 답변에서 알 수 있듯이 귀하의 항공사는이 경우에 환불을 제공하는 정책을 가지고 있지 않지만 귀하는 개인적인 접근 방식으로 환불받을 수 있습니다.

성공하지 못한 경우에도 공항 수수료 및 세금을 환불 받을 수 있습니다 . 저렴한 항공권 (일반적으로 환불이 불가능한 항공권)에서는 비용의 절반이 될 수 있습니다.

그러나 최후의 수단으로 만 해결하지 마십시오. 건강 상태는 전액 환불하는 매우 강력한 이유입니다.

— 테라 크
소스

"저비용"은 그와 관련이 없습니다. 풀 서비스 항공사가있는 항공권도 환불 가능한 항공권에 대해 추가 비용을 지불하지 않는 한 일반적으로 환불되지 않습니다.

— David Richerby

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FSA는 반환 정책 (건강, 비자, 기타 이유로)에 더 관대 한 경향이 있습니다. 그러나 그렇습니다. 환불 불가능한 것은 둘 다 공통이며 LCC는이 개념에서 훨씬 더 어렵습니다. 터키는 과거에는 FSA 였지만 LCC 모델로 갈수록 많은 변화를 겪었습니다.

— Therac

@DavidRicherby 요점은 더 비싼 항공사의 경우 세금과 공항 요금이 총 비용의 비율보다 훨씬 적기 때문에 해당 비용의 환불은 비례 적으로 적다는 것입니다.

— Mike Scott

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하나의 특별한 경우이지만 경험에서 말하기. 시아버지는 터키 항공과 함께 날아 조지아에서 영국으로 우리를 방문 할 계획이었습니다. 계획된 여행 일주일 전에, 그는 이전에 진단되지 않은 심장 문제와 관련하여 병원에 입원했으며 실제로 계획된 여행 당일 병원에 입원했습니다.

항공권은 환불 불가, 교환 불가 등입니다 (즉, 가능한 가장 저렴한 요금). 병원에서 메모와 함께, 항공은 실제 티켓의 가격 만 환불하기로 합의 하지 그들은 사람들을 통제하지 않는 한, 세금 및 공항 수수료를. 우리의 경우 티켓 가격의 약 절반이었습니다. 나머지 비용 (예 : 세금, 수수료 등)은 그의 여행 보험 (미화 $ 25 공제액)에 의해 커버되었습니다.

대체로, 우리는 티켓의 약 400 달러 비용 중 약 25 달러를 잃었습니다.

— Aleks G
소스

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이 상황에서 의사가 작성한 메모를 작성하는 것이 특히 중요합니다. 일반적으로 처리 또는 취소 수수료가 있으므로 전액 환불을 기대하지 마십시오. 1 년 안에 사용해야 할 크레딧을 제공하기 위해 더 잘 추구 할 수 있습니다. 항공사에 전화 할 때 일반적으로 대화 할 첫 번째 사람은 표준 정책 이외의 다른 작업을 수행 할 권한이 없습니다. 취소하고 환불 또는 크레딧을 받으려면 관리자에게 이관해야합니다. 더 나은 결과를 얻을 수 있으니 친절 하시길 바랍니다.

— 우상
소스