장애인, 경험이없는 승객이 빈트 후크에서 유럽으로 여행 할 때 적절한 지원을받는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

영국 카디프에서 열린 소프트웨어 컨퍼런스에서 나미비아의 한 젊은 학생을 초청했습니다. 다양한 비행 옵션이 있으며 그중 어느 것도 직접적입니다.

청년은 목발로 천천히 걸으며 가방을 운반하기가 어렵다는 것을 알게되었습니다 (가방은 문제가되지 않습니다). 그는 전에는 비행기로 여행 한 적이 없습니다.

다른 옵션도 있지만 국제 송금도 포함하지만 카디프 공항 (CWL)으로 데려가는 것이 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.

내 질문 :

장애가있는 승객을 돌보는 것으로 가장 유명한 항공사와 공항은 무엇입니까?
항공사에 필요한 정보를 제공하기 위해 항공사에 어떤 정보를 제공해야하며 어떻게해야합니까?
이런 종류의 추가 지원에 대한 비용을 지불하는 것이 가능합니까?

(노선상의 항공사는 암스테르담을 통한 KLM과 도하를 통한 카타르를 포함합니다. 다른 공항을 통해 더 많은 옵션이 있지만 현재 카디프 도착의 이점이 중요하다고 생각합니다).

업데이트 : 다음과 같은 조언은, 여기받은 우리는 항공편을 예약 - KLM 및 AMS는 양 알려져 있으며, 여행이 대안보다 짧은 때문에 우리가 선택 WDH-AMS-CWL을.

여행자는 도중에 그리고 돌아 왔을 때 각 공항에서 도움을 받았습니다.

그는 자신을 잘 보살 피고 공항 직원과 비행기 승무원이 도움이되었다고 말했다. 그는 여행을 즐겼으며 앞으로 비슷한 것을 조직하는 것에 대해 훨씬 더 자신감을 느낍니다.

accessibility

— 다니엘레 프로 치다
소스

가장 큰 문제는 그에게 비자를 얻는 것입니다. WOMAD와 서적 모두 국제 방문객을위한 비자 취득에 실패했으며, 나는 비자를받을 수 없어서 런던에서 국제 회의에 참석할 수 없었던이란 교수를 알고 있습니다 :-(

— Martin Bonner는 Monica

나는 최근 아빠가 뇌졸중에 걸렸을 때 이런 종류의 과정을 겪어야했다. 나는 공항 직원들이 모두 매우 친절하고 친절했으며 그를 따라가는 데 도움을 주었다. 당신은 정기 여객기에 통지 할 수 있고 특별한 조치를 취할 것입니다.

— Benjamin Gruenbaum

휠체어 사용자에게는 절대 쓸모가 없으므로 Heathrow를 피하십시오.

— Ian Turton

보고 : 여행자는 각 공항에서 도중에 돌아 왔을 때 도움을 받았습니다. 그는 자신을 잘 보살 피고 공항 직원과 비행기 승무원이 도움이되었다고 말했다. 그는 여행을 즐겼으며 앞으로 비슷한 것을 조직하는 것에 대해 훨씬 더 자신감을 느낍니다. 조언에 다시 한번 감사드립니다.

— Daniele Procida

Daniele Procida 안녕하세요! 여행과 비슷한 문제가있는 사람으로서이 질문에 감사드립니다. 나는 그것으로부터 많은 것을 배웠다. 특히 댓글이 시간이 지남에 따라 삭제 될 수 있기 때문에 모든 사람이 볼 수 있도록 업데이트를 질문에 직접 넣을 수 있습니까? 나는 당신의 청년이 훌륭한 경험을하게되어 매우 기쁩니다. 너무 많은 관심을 가져 주셔서 감사합니다! 감사!

— Sue Saddest Farewell TGO GL

답변:

그는 그것을 만들 수있을 것입니다. 많은 장애인들이 혼자 여행하는 것을 보았습니다 (나는 객실 승무원입니다)

LCC가 아닌 주요 항공사를 사용한다는 점을 고려하여 몇 가지 요소로 분류 해 보겠습니다.

비행기 이용 : 거의 모든 항공사 / 공항은 이동에 도움이 필요한 사람들에게 무료 서비스를 제공 합니다. 많은 공항에서도 골프 카트를 무료로 제공 합니다 . 휠체어 요청으로 예약을 표시하면 됩니다. 다시 말하지만, 누군가에게 전화 할 필요없이 거의 모든 항공사에서 온라인으로 그렇게 할 수 있습니다.
비행기 내리기 : 휠체어 요청으로 예약이 표시되면 도착 게이트에서 휠체어가 대기해야합니다.
수하물 : 일반적으로 휠체어와 함께 제공된 사람이이를 처리합니다. 다른 경우에는 공항 자체가이를 처리합니다.
기내로 이동 : 목발은 기내에서 허용되며 비행 중에 이동해야 할 경우에 사용할 수 있습니다. 또한 목발을 사용하는 사람들이 변기통을 사용하여 변기에 도달 할 때까지 뒷받침을하는 것을 보았습니다. 그러나 좁은 공간으로 인해 목발이 옵션이 아닌 경우, 많은 대형 비행기에는 소형 객실 휠체어가 있으므로 객실 승무원에게 요청하십시오.
화장실 : 거의 모든 비행기 화장실에는 장애인을 지원하기위한 손잡이가 있습니다.

「처음 여행자」부분도. 실제로 걱정할 것은 없습니다. 공항에는 모든 종류의 표지판이 있으며 탑승권은 온라인으로 얻을 수 있으며 유니폼을 입은 사람은 누구나 지원할 수 있습니다. 기내 승무원이 기꺼이 도와 드릴 것입니다. 안전 시연이 있습니다. 그는 괜찮을 것이다.

변기 근처와 비행기의 왼쪽에있는 좌석 (쉽게 탑승 및 계획을 세우기 위해)을 예약해야합니다. 격벽 뒤에있는 좌석 (추가 레그룸)이 완벽합니다. 비상구 좌석은 그를위한 옵션이 아닙니다.

— 네안 데르 탈
소스

나는 종종 AMS (KLM 허브 공항 인 스키폴 / 암스테르담)와 영국 사이를 여행하며, 공항 내 지원은 어느 회사를 방문하든 동일하게 보입니다. EasyJet (일반 승객을위한 저비용 및 낮은 서비스)은 비행기 계단을 오르는 리프트 또는 의자를 통해 모든 사람을 비행기에 출입 할 수 있습니다.

— Willeke

@ Wilke : 리프트는 좋은 옵션입니다 (장애인 승객과 여러 번 가져갔습니다). 계단을 오르는 의자는 가장 적습니다. .

— WoJ

휠체어를 요청하기 전에 휠체어를 요청했는지 확인합니다.

— Bernat

휠체어를 원하지 않거나 필요로하지 않으면 휠체어를 요청해서는 안됩니다. 그러나 DO는 골프 카트 (도보 제한)를 요청하고 여분의 시간 / 탑승을 일찍 요구합니다. 보통 정상적인 속도로 걸을 수 있더라도 매우 유용합니다.

— Willeke

다른 답변 외에도 :

연결 수를 최소화하십시오
각 연결에 충분한 시간이 있는지 확인하십시오

아마도 카타르가 도하를 통과하게 될 것입니다. KLM은 암스텔담에서 빈트 후크를 "직접"비행으로 판매하지만 실제로는 루안다에서 정차합니다. 같은 항공기가 계속 작동하는 것처럼 보이지만 (항상 보장되는 것은 아님), 그는 도중에 비행기에서 내려야 할 수도 있습니다.

"직접"은 약간의 마케팅 전략이되었습니다. 일부 항공사는 두 항공편 구간을 무작위로 결합하여 동일한 항공편 번호를 제공합니다. 그것은 논스톱임을 보장하지는 않으며 때로는 다른 항공기, 다른 게이트, 다른 승무원이며 정기적 인 숙취와 실질적인 차이가 없습니다.

— 힐 마르
소스

좋은 지적. Luanda 중지, 나는 그것에 대해 잊었다. 두 비행기 모두 동일한 항공기이며 승객은 하선하지 않습니다 (예상치 못한 상황은 제외).

— Daniele Procida

승객이 두 항공편 모두에 대해 단일 티켓을 가지고 있고 다른 답변에서 언급 한 바와 같이 휠체어 요청이 표시된 경우 공항 연결 및 출발 및 도착에 대한 도움을받을 수 있습니다. 그러나 제안한 바와 같이, 지원이 항상 항공기에있는 것은 아니기 때문에 연결 시간이 빡빡하지 않도록 할 수 있습니다.

— Dragonel

"직접"과 "논스톱"은 다른 의미를 갖습니다. 그것은 실제로 마케팅 전략이 아니며, 단지 지난 수십 년 동안 "논스톱"이 표준이되었지만 비행이 수많은 정류장을 만드는 것이 일반적 이었다는 것입니다. 기차 나 버스와 같은 다른 대중 교통 매체와 비교할 때 "직접"이라는 말이 그 길을 따라 멈추지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 버스 정류장에서 대기해야하는 직행 버스에 "장비 변경"이있는 경우에는 다른 문제에 동의합니다.

— Calchas

@Calchas : YMMV. 나는 보스턴에서 베가스로가는 "직접적인"비행을하고 있었고 덴버에서 밤을 보내야했다. 지연된 첫 번째 구간이 덴버에 도착할 때까지 두 번째 구간은 오래 전에 떠났습니다. 같은 비행기가 아니고 같은 승무원이 아니고 같은 문이 아니 었습니다. "직접"비행으로 만든 유일한 것은 항공사가 두 구간에 동일한 항공편 번호를 부여한 것입니다. 나에게 그것은 마케팅 전략이다.

— Hilmar

@ Hilmar 나는 특히 심각하다는 데 동의합니다. 그러나 공식적으로 "중간 게이지 변경"이라는 용어는 북미 이외의 지역에서는 매우 드문 경우입니다.

— Calchas

나는 가장 평판이 좋은 항공사 ( 귀하의 질문에 KLM , 카타르 )가 이동성 제한이있는 사람에게 적절한 지원과 서비스를 제공 할 것이라고 생각합니다.

수하물 및 탑승, 하차 및 / 또는 운송에 관한 모든 것을 지원할 수있는 휠체어 및 개인용 휠체어가 제공됩니다.

그러나 특별 서비스를 위해서는 사전에 문의해야합니다.

— 맥스
소스

KLM의 정책 에 대한 링크를 읽어 주셔서 감사 합니다. "언어 장벽, 비행에 대한 두려움 또는 처음 여행자 가있는 승객에게는 도움을 줄 수 없습니다 ." 조금 불공평 해 보인다!

— Daniele Procida

@DanieleProcida는 사람들 이 처음 여행자 이기 때문에 사람들에게 도움을 제공하지 않는다는 것을 의미 합니다. 처음 여행하는 사람들은 두 번째 비행 일 때받을 수있는 지원을받을 자격이 없습니다. 학생이 적절한 도움을받는 데 방해가되지 않습니다.

— Chris H

"그러나 특별 서비스를 위해서는 사전에 문의해야 합니다. " 반드시 그런 것은 아닙니다. 사전에 체크인해야하지만 티켓을 체크인 또는 구매할 때 요청되지 않은 경우 (또는 요청이 어딘가에서 손실 된 경우) 공항에서 항상 도움을받을 수 있습니다.

— WoJ