갑자기 내 기차가 목적지로 이동하지 않는다고 발표되었습니다. Sparpreis 티켓이 유효합니까?

여행하는 동안 갑자기 내 기차가 내 목적지로 가지 않을 것이라고 발표했습니다. 다른 기차로 갈아 타야합니다. 나는 Sparpreis 티켓 (1 등석 예약)을 받았습니다.

내 티켓이 여전히 유효합니까?

그렇지 않다면 발표 된 다른 옵션이 2 분 이내에 어떻게 구매할 수 있습니까?

또한 그들은 환영과 중요하지 않은 모든 것을 영어로 발표하지만 이런 종류의 발표는 독일어로만 제공됩니까? 국제 여행자는 그것을 어떻게 이해할 것입니까?

TL; DR : 기차 / 연결이 20 분 이상 지연 될 것으로 예상되는 경우, 귀하의 티켓은 여전히 ​​유효하며 목적지로 연결될 수 있습니다 (SuperSparpreis, Sparpreis 또는 Flexpreis 티켓을 예약 한 경우에는 관련이 없습니다). 목적지에서 또는 전혀 취소됩니다. 자세한 내용 은 주요 승객 권리 규정 개요 를 참조하십시오

새로운 티켓을 구입할 필요는 없지만 목적지까지가는 다음 열차를 타면됩니다. bahn.de에서 연결을 찾거나 현재 열차의 직원에게 문의하십시오. 보통 그들은 가능한 한 많이 도와 드리겠습니다.

그러나 퍼스트 클래스 항공권에 포함 된 예약은 물론 다음 열차로 자동 이전되지 않습니다. 인터체인지 스테이션의 DB Reisezentrum 직원에게 예약을 전송하도록 요청할 수 있으며 등록 된 계정이있는 경우 DB 앱에서 직접 예약 할 수도 있습니다. 대안은 다음 열차를 타고 예약되지 않은 좌석을 찾는 것입니다.

하루 종일 목적지와의 마지막 연결을 놓친 경우 대체 교통 수단 (예 : 택시) 또는 1 박 숙박을위한 호텔 객실을 이용할 수 있습니다. 이를 위해 항상 DB Information의 직원에게 먼저 문의하십시오.

또한 60/120 분 이상 지연되어 목적지에 도착하면 승객의 올바른 청구 양식 을 작성하여 항공권 비용의 25 / 50 %를 환불받을 수 있습니다.

사용하려는 열차를 어떤 이유로 든 사용할 수없는 경우 독일의 철도는 대체 교통 수단을 제공하는 데 능숙합니다.
가장 먼저해야 할 일은 가까이있는 사람에게 설명을 부탁하십시오. 다음으로 유니폼을 입은 사람을 찾으십시오. 그리고 근처에 있지 않다면, 당신이있는 역의 매표소로 가십시오.

통일 된 직원 또는 창구 직원이 가장 이용할 수있는 열차를 알려줄 수 있으며 때로는 대체 경로를 제공합니다.
대체 노선에서 예약 좌석을 확보하지 못할 수도 있습니다. 항상 예약 할 수는 없지만 일등석에서는 거의 항상 좌석을 찾거나 열차 직원에게 좌석을 찾도록 요청할 수 있습니다.

나는 독일에서 같은 종류의 문제를 여러 번 겪었고, 계획보다 조금 늦으면 항상 같은 날에 목적지에 도착했습니다. 그리고 추가 비용없이.
지연으로 하루 종일 마지막 열차를 놓치게되면 같은 날 최종 목적지에 도착하거나 하룻밤을 기다리도록 도와 주어야하지만, 즉시 유니폼 직원이나 매표소 직원에게 요청해야합니다. 그들이 일을 주선 할 수 있도록 그런 일이 일어나기를 합리적으로 기대하십시오.